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软件远程支持服务

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2013年07月05日

概述


为了更好地保证用户IT软件的正常使用,并在系统运行出现问题时能够及时、高效地提供专业化远程服务支撑,中国IT综合服务提供商华胜天成推出成.服务软件远程支持服务。该服务可以在企业IT系统中随时发现问题并及时解决,这为企业降低人力人本的同时,有效保障了企业IT业务连续性。
 
方案内容

成.服务软件远程支持服务具体方式:
 
 服务产品规范
 

服务内容

内容概述

 

电话支持

客户可以通过华胜天成全国统一800/400免费服务热线(或热线手机)提出服务请求,热线工程师竭诚为您服务:
7×24全国服务热线:800-810-0584 / 400-810-0584;
7×24全国热线手机:13901003774 / 13901114523。

电子邮件
支持服务

对于非关键性非紧急类故障或问题,客户可以通过邮件与华胜天成服务中心联系,华胜天成将提供全天候的邮件支持服务:

电子邮箱:hotline@huizhour.com

远程登录
技术支持

华胜天成服务工程师可以在客户许可的前提下以远程登陆的方式进行故障诊断并快速解决故障。

 

 

方案优势

 服务方式灵活,可适应客户不同响应需求;

 多厂商软件产品“一体化”维护能力;

 复合型工程师,可提供兼容性故障支持;

 主动服务支持,变被动响应为主动预防,加强对客户系统的管理;

 十余年经验积累及资深专家团队形成强大技术资源池,实现故障的快速处理;

 杰出的性能价格比;

 ……
 

客户受益

 更加灵活的服务支持;

 提高业务系统的可用性及连续性;

 降低业务系统的运营风险;

 降低多厂商的沟通协调难度;

 ……

 

相关成功案例

 北京现代备份软件远程支持服务;

 ……

 

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