【課程目標(biāo)】

旨在通過培訓(xùn)，使文件建立、執(zhí)行及監(jiān)控人員掌握iso的精髓，并具備質(zhì)量管理體系規(guī)劃、修改及持續(xù)改進的能力； 了解和掌握ISO標(biāo)準(zhǔn)、審核過程和技巧；各條款相關(guān)質(zhì)量工具實戰(zhàn)講解；過程方法在體系PDCA各階段的實戰(zhàn)案例；包括應(yīng)用過程方法整合產(chǎn)品審核、過程審核和體系審核。

【課程對象】

獲證組織管理者代表、各行業(yè)有志于從事相關(guān)質(zhì)量管理的人員；ISO9001:2008認(rèn)證企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)、現(xiàn)場、質(zhì)量管理人員和內(nèi)審員。

【課程內(nèi)容】

一、ISO9001：2008簡介

ISO9001：2008發(fā)展及概況

ISO9001:2000與ISO9001:2008差異

ISO/TS16949:2002與ISO9001：2008差異

八項質(zhì)量管理原則的知識及其在ISO9001：2008應(yīng)用

二、ISO9001：2008基礎(chǔ)知識

ISO9001：2008的目的

ISO9001：2008的應(yīng)用范圍

ISO9001：2008的刪減。

ISO9001：2008的術(shù)語和定義

三、TC176過程方法指南

過程模式、過程的特點

過程方法

八大管理原則

組織過程與ISO條款矩陣

四、ISO9001：2008規(guī)范4章總要求講解

4.1質(zhì)量管理體系總要求

PDCA循環(huán) 管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量 、分析和改進有關(guān)的過程、外包過程選擇與控制、成功經(jīng)驗”的啟迪；盲、亂、散、松、空、錯；文件的價值—法莫于顯，而術(shù)不欽見；討論與案例分析

4.2質(zhì)量管理體系文件要求

質(zhì)量手冊、程序文件、策劃、運行和控制的文件和記錄

依霸道 行王道

4.2.3文件控制

　 工程規(guī)范更改控制。

4.2.4記錄控制

　 顧客指定的質(zhì)量記錄、記錄保存法規(guī)和顧客的要求

五、ISO9001：2008規(guī)范5章管理職責(zé)講解

5.1管理承諾

5.2以顧客為中心

5.3質(zhì)量方針

5.4策劃

質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系策劃、目標(biāo)管理SAMRT原則

Ø5.5職責(zé)，權(quán)限和溝通

職責(zé)和權(quán)限規(guī)定和溝通、質(zhì)量代表、管理者代表、顧客代表

內(nèi)部溝通 內(nèi)部溝通---有效的運動；

推諉的根源，不要讓“官僚”毀了你

Ø5.6管理評審

體系業(yè)績、評審輸入、實際及潛在的市場失效的分析、評審輸出

六、ISO9001：2008規(guī)范6章資源管理講解

Ø6.2人力資源

能力、培訓(xùn)和意識、產(chǎn)品設(shè)計技能

Ø6.3基礎(chǔ)設(shè)施

　工廠、設(shè)施和設(shè)備策劃、場地平面布置圖、應(yīng)急計劃

人機工程、精益生產(chǎn)

Ø6.4工作環(huán)境

確保產(chǎn)品質(zhì)量的人員安全、生產(chǎn)現(xiàn)場的清潔、5s

七、ISO9001：2008規(guī)范7章產(chǎn)品實現(xiàn)講解

7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃

同步工程、接收準(zhǔn)則、更改控制

7.2與顧客有關(guān)的過程

與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定、與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審、組織制造可行性、顧客溝通

7.3設(shè)計和開發(fā)

設(shè)計和開發(fā)策劃、多方論證方法、設(shè)計和開發(fā)輸入

產(chǎn)品設(shè)計輸入 、特殊特性 、制造過程設(shè)計輸入

設(shè)計和開發(fā)輸出、制造過程設(shè)計輸出、制造過程流程圖、

設(shè)計和開發(fā)評審、設(shè)計和開發(fā)驗證、設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)

產(chǎn)品批準(zhǔn)過程 、樣件計劃、設(shè)計和開發(fā)更改的控制

Ø7.4采購 采購要求、供方選擇、評價和重新評價的準(zhǔn)則。

供方質(zhì)量管理體系開發(fā)、經(jīng)顧客批準(zhǔn)的供方

采購信息、采購產(chǎn)品的驗證、供方監(jiān)視

Ø7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供

生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制、控制計劃、作業(yè)指導(dǎo)書、作業(yè)準(zhǔn)備的驗證、預(yù)防性和預(yù)測性維護、生產(chǎn)工裝的管理

生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)和服務(wù)提供的過程確認(rèn)

標(biāo)識和可追溯性、顧客財產(chǎn)、產(chǎn)品防護

Ø7.6監(jiān)視和測量設(shè)備的控制

八、ISO9001：2008規(guī)范8章測量，分析和改進講解

Ø8.1統(tǒng)計工具的確定、變差、控制（穩(wěn)定性）、過程能力和過度調(diào)整。

Ø8.2顧客滿意度、過程的監(jiān)視和測量、制造過程的監(jiān)視和測量

spc、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量、全尺寸檢驗和功能試驗、外觀項目

Ø8.3不合格品控制 顧客特許

Ø8.4數(shù)據(jù)分析

Ø8.5改進 糾正措施、解決問題的方法、預(yù)防措施、8D

九、審核部分

ISO9001：2008實施指南體系審核部分

產(chǎn)品審核、過程審核和體系審核及其關(guān)聯(lián)

體系審核、制造過程審核、產(chǎn)品審核過程方法審核案例講解

審核總結(jié)(末次會議,不符合的判定,糾正和預(yù)防措施的驗證技巧,審核報告)

現(xiàn)場審核練習(xí)及點評

外部審核糾正措施的回復(fù)要點

外部審核常見問題介紹

十、答疑與案例分析

學(xué)員提問

書面測試

培訓(xùn)信息：

發(fā)證機構(gòu)：具有ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)資質(zhì)的發(fā)證機構(gòu)

培訓(xùn)培訓(xùn)費用：RMB550/每人（包含全部培訓(xùn)教材、授課、證書及午餐）

培訓(xùn)聯(lián)系人：李小姐

聯(lián)系電話：15221216403

傳真：021-52710210

郵箱：lichun521yz@126.com