隨著信息化建設(shè)的逐步深入與完善，在經(jīng)過信息系統(tǒng)大規(guī)模的投資建設(shè)階段后，企業(yè)中各類管理信息系統(tǒng)如雨后春筍般涌現(xiàn)。信息系統(tǒng)是信息化的基礎(chǔ)和重要內(nèi)容，為了使信息系統(tǒng)處于良好運(yùn)行狀態(tài)，充分發(fā)揮其工作效能，那么，信息系統(tǒng)的運(yùn)維管理就成為了企業(yè)不可缺少的一項(xiàng)任務(wù)，也是企業(yè)信息化發(fā)展的一個(gè)重大課題。所謂信息系統(tǒng)運(yùn)維，是指企業(yè)信息化部門采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等，對(duì)信息系統(tǒng)涉及到的服務(wù)器設(shè)施、軟件系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫進(jìn)行的運(yùn)行與維護(hù)兩方面的管理，其主要內(nèi)容包括設(shè)備的運(yùn)行、性能提升、故障處理、應(yīng)急預(yù)案和咨詢?cè)u(píng)估等方面。相對(duì)于其他行業(yè)的運(yùn)維，信息系統(tǒng)運(yùn)維存在技術(shù)難度大，運(yùn)維復(fù)雜，運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)高，運(yùn)維工作不受重視的明顯特點(diǎn)。信息系統(tǒng)運(yùn)維的價(jià)值，往往體現(xiàn)在對(duì)業(yè)務(wù)的支撐上。龍華信息系統(tǒng)運(yùn)維方案
信息系統(tǒng)的運(yùn)維主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：（1）信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維：以硬件資產(chǎn)和軟件資產(chǎn)可用為目的，包括支撐系統(tǒng)正常運(yùn)行的主機(jī)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等的運(yùn)維服務(wù)。（2）應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維：以系統(tǒng)整體可用和為業(yè)務(wù)提供可靠服務(wù)為目的，包括業(yè)務(wù)和應(yīng)用的技術(shù)運(yùn)維，以及信息內(nèi)容服務(wù)運(yùn)維等。主要負(fù)責(zé)為用戶提供技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)處理和解決用戶由于誤操作或系統(tǒng)異常出現(xiàn)的各種問題；根據(jù)業(yè)務(wù)部門提出的系統(tǒng)維護(hù)及功能調(diào)整，對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行調(diào)整。深圳信息系統(tǒng)運(yùn)維方案服務(wù)方案費(fèi)用信息系統(tǒng)運(yùn)維管理倡導(dǎo)治理層重視并理解信息化服務(wù)管理的重要性。
針對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)維體系問題的改進(jìn)措施：1.完善信息系統(tǒng)運(yùn)維體系。良好的體系，能夠提高工作效率，能夠使各部門運(yùn)維管理人員了解自己的責(zé)任與存在的問題，及時(shí)分享工作經(jīng)驗(yàn)。要建立運(yùn)維數(shù)據(jù)庫與監(jiān)控中心，為運(yùn)維管理工作提一個(gè)有利平臺(tái)，從而有利于整體性的提升人員技術(shù)水平，為開展下一步運(yùn)維工作奠定了基礎(chǔ)。2.規(guī)范信息系統(tǒng)運(yùn)維體系的管理。要加強(qiáng)制度建設(shè)，對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)維體系進(jìn)行規(guī)范的管理，不斷完善數(shù)據(jù)質(zhì)量安全保障制度，確保運(yùn)維管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)的開展。對(duì)于運(yùn)維工作人員要合理的安排崗位，對(duì)運(yùn)維人員操作熟練度進(jìn)行檢測(cè)，根據(jù)其結(jié)果合理安排崗位。除此之外，要設(shè)置問題匯總崗位，及時(shí)處理基層人員與用戶問題反饋，總結(jié)匯報(bào)給上級(jí)單位，從而有利于運(yùn)維管理工作的高效進(jìn)行。
信息系統(tǒng)運(yùn)維對(duì)于非信息化企業(yè)而言，可以沒有一支技術(shù)先進(jìn)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，但是，絕不可以沒有一支技術(shù)過硬的運(yùn)維隊(duì)伍。信息系統(tǒng)是企業(yè)信息化的關(guān)鍵，是企業(yè)信息化的具體實(shí)現(xiàn)。一般開展一個(gè)信息化項(xiàng)目之后都有一個(gè)“落地”的過程。這個(gè)“落地”就是將業(yè)務(wù)信息化的想法轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)應(yīng)用信息系統(tǒng)。業(yè)務(wù)部門是信息系統(tǒng)、信息化項(xiàng)目的使用者，任何一種設(shè)備，都有其損耗，任何一個(gè)人的操作，都存在誤操作的可能性，任何一個(gè)程式化的機(jī)器程序都會(huì)隨著企業(yè)建設(shè)的不斷發(fā)展出現(xiàn)滯后性，而這些不確定性因素的存在，直接影響這作為使用者的企業(yè)用戶對(duì)信息化項(xiàng)目的滿意度，影響員工的工作積極性及工作效率，更有甚者，直接影響了整個(gè)信息系統(tǒng)的生命。信息系統(tǒng)運(yùn)維存在技術(shù)難度大，運(yùn)維復(fù)雜，運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)高，運(yùn)維工作不受重視的明顯特點(diǎn)。
計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)：（一）設(shè)備管理。設(shè)備管理包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)的管理，并使這些設(shè)備處于較佳運(yùn)行狀態(tài)。通過定期檢查各設(shè)備的運(yùn)行日志，并及時(shí)解決潛在故障的隱患，從而保證各設(shè)備的性能、安全、穩(wěn)定性都處于較佳狀態(tài)。（二）應(yīng)用軟件系統(tǒng)的管理。應(yīng)用軟件系統(tǒng)的管理要根據(jù)軟件的特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的管理：對(duì)網(wǎng)絡(luò)版的防病毒軟件，需要定期檢查病毒庫的更新情況；對(duì)本單位已建成的業(yè)務(wù)軟件，則要求軟件系統(tǒng)較大限度的滿足業(yè)務(wù)辦理的需求，并按軟件工程的要求，加強(qiáng)對(duì)軟件生命周期的管理，如在系統(tǒng)功能修改過程，要有軟件需求更改申請(qǐng)流程，以確保需求的穩(wěn)定性。信息系統(tǒng)運(yùn)維要實(shí)現(xiàn)的總體目標(biāo)是較大限度地增加應(yīng)用系統(tǒng)的可用時(shí)間，提高應(yīng)用系統(tǒng)的利用率。信息化設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)維收費(fèi)
信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)逐步趨于融合的特性，決定了信息系統(tǒng)運(yùn)維管理工作的目標(biāo)。龍華信息系統(tǒng)運(yùn)維方案
信息系統(tǒng)科學(xué)運(yùn)用運(yùn)維管理方法手段：1.強(qiáng)化維護(hù)管理要求。信息系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)應(yīng)當(dāng)遵循下列基本要求：①建立維護(hù)管理組織，明確維護(hù)管理職責(zé)。②健全維護(hù)管理制度，制定維護(hù)管理規(guī)定及具體措施。③認(rèn)真按照職責(zé)和制度，抓好維護(hù)管理工作落實(shí)。2.明確維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。信息系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備和器材的維護(hù)與保養(yǎng)應(yīng)當(dāng)達(dá)到下列基本標(biāo)準(zhǔn)：①按照信息系統(tǒng)中各設(shè)備的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)完好率達(dá)到90%以上。②定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)聯(lián)試，使其運(yùn)轉(zhuǎn)正常。③各要素房間布置規(guī)范合理，設(shè)備存放環(huán)境符合規(guī)范要求。④電源及附屬設(shè)施、設(shè)備狀態(tài)良好。龍華信息系統(tǒng)運(yùn)維方案
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