外貿(mào)人員進(jìn)行客戶追隨，并不是無厘頭的直接詢問，而是要掌握很多的跟進(jìn)頻率和策略。首先，根據(jù)人們普遍的遺忘曲線來進(jìn)行恰到好處的追隨，人的記憶周期每次都是不用的，一個(gè)記憶周期只有五分鐘，第二個(gè)記憶周期三十分鐘，第三個(gè)記憶周期十二個(gè)小時(shí)，第四個(gè)一日，第五個(gè)兩天，第六個(gè)四天等以此類推，可以看出越往后人們的記憶時(shí)間就會(huì)越久，所以外貿(mào)人員跟進(jìn)頻率也是要遵循一定周期規(guī)律的。其次，要選擇合適的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行追隨客戶，很多外貿(mào)人員會(huì)選擇在早上一上班就進(jìn)行對(duì)客戶的追隨工作，其實(shí)這是沒有效果的時(shí)間段，因?yàn)槊刻煸缟先藗兌际窃诩奔泵γΦ恼砗鸵?guī)劃一日的工作流程，并沒有時(shí)間來看你的追隨內(nèi)容，所以這個(gè)時(shí)間不合適。跟進(jìn)的時(shí)間在一日、一周、一月之內(nèi)都是有一定規(guī)律可循的，一日中好選擇下午三點(diǎn)左右進(jìn)行電話或者郵件的追隨，一周之內(nèi)好選擇周四或者周五進(jìn)行郵件等的追隨，一月之內(nèi)好選擇每月的月底進(jìn)行。這些時(shí)間點(diǎn)都是客戶相對(duì)來說回復(fù)率高的時(shí)間。外貿(mào)業(yè)務(wù)不斷增添新功能，將郵件、詢盤、產(chǎn)品、庫(kù)存、財(cái)務(wù)等管理整合優(yōu)化；天津單機(jī)版外貿(mào)軟件開發(fā)

一般能夠?qū)δ愕漠a(chǎn)品有一定的購(gòu)買意向的，一定不要猶豫，這種客戶需要我們快速處理，以免節(jié)外生枝，被競(jìng)爭(zhēng)搶去等等，要積極的去跟進(jìn)溝通，用產(chǎn)品取得客戶的信任后就得積極地進(jìn)入談判簽約的階段。一般來說，這種客戶出現(xiàn)在我們已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品和公司完整介紹了的情況下，客戶還是猶豫不決，我們已經(jīng)沒有太多能夠展示的東西了，這個(gè)時(shí)候不要過多的做產(chǎn)品推銷，而是要選擇溫和的方式，跟客戶聊聊市場(chǎng)和需求，和客戶拉近關(guān)系為基礎(chǔ)，當(dāng)客戶能夠?qū)δ愠ㄩ_心扉的時(shí)候，你就能找到客戶的疑慮所在。湖北商務(wù)外貿(mào)軟件研發(fā)有時(shí)甚至需要親自前往當(dāng)?shù)嘏c客戶溝通，耗費(fèi)大量的人力、物力，拉高了外貿(mào)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本；

外貿(mào)交易過程中，并不是一次兩次的客戶跟進(jìn)就會(huì)成交訂單，有的訂單成交不知道外貿(mào)人員為此付出了多少努力，向客戶跟進(jìn)了多少次，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，80%的銷售來自于第四次到第十一次的跟進(jìn)，這就說明外貿(mào)人員要定期的與客戶保持聯(lián)系，進(jìn)行產(chǎn)品訂單的跟進(jìn)工作，不到以后時(shí)刻，不能放棄，只有不斷堅(jiān)持下去，才能看到勝利的曙光。有人說向客戶跟進(jìn)那么多次煩不煩啊，是啊，有的客戶會(huì)煩，因?yàn)樗緵]有想成交和合作，只是單純的詢問，而真正想要購(gòu)買的客戶是不會(huì)煩感的，因?yàn)樗麄儚男牡桌锵胍?gòu)買產(chǎn)品，只不過還在觀望狀態(tài)，他們需要外貿(mào)人員不斷的向他們介紹產(chǎn)品的新情況和信息，以便確定他們的購(gòu)買方向。

除了需要親自試用軟件，還需要考慮軟件公司的技術(shù)實(shí)力以及售后服務(wù)態(tài)度：眾所周知，軟件開發(fā)有一個(gè)持續(xù)地版本迭代和不斷推陳出新的過程，一款好用的軟件，也不是一蹴而就，一戰(zhàn)成名的。需要靠譜的技術(shù)支持和持續(xù)完善的售后服務(wù)，從而不斷地去發(fā)現(xiàn)bug，解決bug和優(yōu)化完善產(chǎn)品。我們?cè)谂袛嘁粋€(gè)公司的技術(shù)實(shí)力和售后服務(wù)時(shí)，可以從以下幾個(gè)方面入手：我們可以詳細(xì)了解該公司創(chuàng)始人、產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的成員素質(zhì)，比如是否有BAT背景或者其他大廠背景，是否有沉淀多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人口碑如何。外貿(mào)軟件系統(tǒng)流程從獲得訂單開始，要進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)審等一系列其他工作。

通過客戶反復(fù)打樣的要求，我們可以看出客戶對(duì)產(chǎn)品十分感興趣。如果客戶對(duì)產(chǎn)品沒興趣，根本沒必要浪費(fèi)時(shí)間讓你反復(fù)打樣，人家收到樣品之后就告訴你以后再聯(lián)系，都不會(huì)給你機(jī)會(huì)讓你在進(jìn)行過多交流。反復(fù)修改，說明客戶用心了，仔細(xì)看過我們的產(chǎn)品，是件好事。其實(shí)，我們就是在做服務(wù)，客戶提出問題，無論是否真的有問題，我們都要認(rèn)真對(duì)待。有則改之，沒有就好好跟客戶說明。好的態(tài)度，也決定了老客戶的去留。雖然很少有客戶能與我們真的成為朋友，但是在工作的時(shí)候，對(duì)客戶不要太有目標(biāo)性，這樣會(huì)讓客戶覺得自己只是一個(gè)績(jī)效。選擇外貿(mào)軟件需要注意哪些問題？信息安全；云南外貿(mào)軟件哪個(gè)好

一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)應(yīng)該能夠確保業(yè)務(wù)運(yùn)作的安全性和連續(xù)性。天津單機(jī)版外貿(mào)軟件開發(fā)

在軟件設(shè)計(jì)過程中忽略了很多中心的細(xì)節(jié)問題：絕大多數(shù)外貿(mào)管理軟件行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理以及系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員完全沒有做過外貿(mào)，只是通過客戶的口頭表述大致了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，從而導(dǎo)致在真正設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過程中忽略了很多中心的細(xì)節(jié)問題，無法滿足不同業(yè)務(wù)情景下的具體需求。這也導(dǎo)致了很多外貿(mào)軟件和企業(yè)在第1年嘗鮮式地購(gòu)買使用后不再續(xù)費(fèi)，因?yàn)樗麄儗?shí)際操作這些軟件后發(fā)現(xiàn)其功能設(shè)計(jì)不契合實(shí)際使用需求和外貿(mào)業(yè)務(wù)流程。只有真正懂外貿(mào)且做過外貿(mào)的產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)團(tuán)隊(duì)才能做出適合外貿(mào)人的好產(chǎn)品。天津單機(jī)版外貿(mào)軟件開發(fā)