云呼叫中心配備了交互式語(yǔ)音應(yīng)答（IVR），自動(dòng)呼叫分配（ACD）和大量提升效率的應(yīng)用，例如100%覆蓋的智能質(zhì)檢，簡(jiǎn)單易用且功能強(qiáng)大的商業(yè)智能，以及靈活多變的CRM集成方式。云呼叫中心提供一站式服務(wù)，您可以自助開(kāi)通呼叫中心號(hào)碼，通過(guò)靈活簡(jiǎn)單的操作頁(yè)面，任何用戶(hù)都可以輕松設(shè)置呼叫中心流程而無(wú)需其他技術(shù)支持。全程無(wú)需人工干預(yù)，服務(wù)質(zhì)量清晰可查。網(wǎng)絡(luò)電話(huà)豐富數(shù)據(jù)：提供實(shí)時(shí)的呼叫中心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)控大屏，坐席和技能組的服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表，運(yùn)營(yíng)情況一手掌握。靈活集成：提供多種集成方式，呼叫中心系統(tǒng)可輕松集成企業(yè)CRM等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)來(lái)電彈屏、交互式IVR流程等。穩(wěn)定安全。每一個(gè)實(shí)例為呼叫中心的運(yùn)營(yíng)單元，在實(shí)例內(nèi)部，您可以設(shè)置呼叫中心的人員、流程、所需電話(huà)等信息。每一個(gè)實(shí)例的創(chuàng)建，電話(huà)系統(tǒng)自動(dòng)為您生成所需所有基礎(chǔ)資源，創(chuàng)建后即可使用。每個(gè)呼叫中心實(shí)例都有單獨(dú)域名，方便運(yùn)營(yíng)和管理。坐席工作臺(tái)客服的主要工作頁(yè)面。外呼系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)呼入、呼出、小休等操作。同時(shí)提供基于頁(yè)面的集成方案，可對(duì)接多種企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)來(lái)電彈屏，話(huà)后處理等功能。 云呼叫中心通過(guò)語(yǔ)音、電郵等用戶(hù)方便接受的形式有針對(duì)性的為用戶(hù)提供產(chǎn)品及服務(wù)，滿(mǎn)足其個(gè)性化需求。西寧云云呼叫中心代理商

    云呼叫中心是基于計(jì)算機(jī)電話(huà)集成技術(shù)（CTI）和云計(jì)算技術(shù)，集成電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)、在線(xiàn)客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。呼叫中心系統(tǒng)與傳統(tǒng)的自建呼叫中心和托管呼叫中心相比，云計(jì)算呼叫中心的優(yōu)勢(shì)在于分布部署和大數(shù)據(jù)分析能力。借助云計(jì)算的虛擬化和彈性?xún)?yōu)勢(shì)，云呼叫中心可以跨地域協(xié)同工作、多分布點(diǎn)集中管理、統(tǒng)一路由統(tǒng)一排隊(duì)，幫助客戶(hù)節(jié)約成本，提升服務(wù)質(zhì)量；電銷(xiāo)系統(tǒng)逐點(diǎn)采集交互過(guò)程數(shù)據(jù)、結(jié)果數(shù)據(jù)，并結(jié)合分布式文件、內(nèi)存、數(shù)據(jù)庫(kù)及計(jì)算技術(shù)，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，幫助企業(yè)細(xì)化客戶(hù)肖像，提高電銷(xiāo)成交率和人均產(chǎn)值。同時(shí)用戶(hù)可以隨時(shí)隨地以任意形式的終端接入呼叫中心平臺(tái)實(shí)現(xiàn)跨地域協(xié)同工作，電話(huà)系統(tǒng)多點(diǎn)分布集中管理，擺脫了傳統(tǒng)呼叫中心座席只能安于一隅的桎梏。分布部署同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)各種經(jīng)營(yíng)資源的整合，銷(xiāo)售人員、客服人員、分支機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源等都可以在一個(gè)平臺(tái)上高效協(xié)同和統(tǒng)一管理，外呼系統(tǒng)能夠使企業(yè)充分實(shí)現(xiàn)“云中運(yùn)營(yíng)、任意布局”。 呼和浩特網(wǎng)絡(luò)云呼叫中心軟件云呼叫中心大數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)，為企業(yè)精確決策提供依據(jù)。成本低建設(shè)周期短，部署快捷靈活，提高資源利用率。

    云呼叫中心是企業(yè)與客戶(hù)溝通的橋梁，其易用性、穩(wěn)定性的好壞直接影響客戶(hù)的溝通體驗(yàn)及企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。云呼叫中心除了具備多種號(hào)碼接入、完善的客戶(hù)接待體系之外，網(wǎng)絡(luò)電話(huà)系統(tǒng)還可以做到智能客戶(hù)管理，是企業(yè)電話(huà)呼入場(chǎng)景中提升客服滿(mǎn)意度的必備良品。呼叫彈屏是以標(biāo)簽頁(yè)的方式呈現(xiàn)，電話(huà)接聽(tīng)完后，可以很方便的切換回原來(lái)的操作頁(yè)面，而且之前編輯的內(nèi)容不會(huì)丟失。電話(huà)呼叫系統(tǒng)企業(yè)可以通過(guò)URL的方式在彈屏頁(yè)嵌入自己的業(yè)務(wù)頁(yè)面，在跳轉(zhuǎn)到這個(gè)頁(yè)面時(shí)，會(huì)把手機(jī)號(hào)作為參數(shù)傳給企業(yè)。除此之外，還可以查看客服與客戶(hù)電話(huà)的詳細(xì)信息，包括呼叫時(shí)間、歸屬地、呼叫類(lèi)型等，同時(shí)，云呼叫中心幫助客服針對(duì)來(lái)電號(hào)碼創(chuàng)建聯(lián)系計(jì)劃。還可以查看客服的歷史動(dòng)態(tài)，包括該客戶(hù)呼叫、工單、人工IM、機(jī)器人IM的所有歷史記錄，通過(guò)時(shí)間線(xiàn)的方式，讓客服查看更加方便。

    云呼叫中心可直接播放或下載錄音文件，根據(jù)相應(yīng)的監(jiān)測(cè)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)目標(biāo)錄音文件準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)目標(biāo)錄音文件的質(zhì)量檢查，測(cè)試座位工作人員的溝通技巧，提高服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品流程。呼叫中心云通信幫助企業(yè)實(shí)時(shí)監(jiān)控座位狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)電話(huà)管理人員可以聽(tīng)持續(xù)呼叫、耳語(yǔ)、三方、拆遷等操作，及時(shí)了解座位業(yè)務(wù)狀態(tài)，呼叫中心系統(tǒng)包括留言中心、質(zhì)量檢查和數(shù)據(jù)庫(kù)，確保實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)管理。為了叫中心系統(tǒng)呼叫次數(shù)、對(duì)象和時(shí)間，云呼叫中心系統(tǒng)能及時(shí)提醒座位，制定目標(biāo)呼叫計(jì)劃，有助于提高座位的效率，調(diào)整座位的完成度，為管理層的日常評(píng)估和控制提供基礎(chǔ)。呼叫中心系統(tǒng)具有實(shí)時(shí)查看和編輯、電銷(xiāo)系統(tǒng)將客戶(hù)批量傳遞或共享給其他同事、通過(guò)集成企業(yè)、記錄通訊、發(fā)送短信或在任何時(shí)間創(chuàng)建銷(xiāo)售訂單等方式向客戶(hù)提供一對(duì)一的消息服務(wù)、幫助企業(yè)有效地管理客戶(hù)、深入分析客戶(hù)需求等功能。在線(xiàn)時(shí)間和呼叫次數(shù)記錄在實(shí)時(shí)、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和管理座位呼叫中；電話(huà)呼叫系統(tǒng)管理人員可以隨時(shí)檢查進(jìn)出座位的數(shù)量，并通過(guò)檢查座位連接率和呼叫損壞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)幫助管理人員及時(shí)管理呼叫。 云呼叫中心通過(guò)預(yù)撥號(hào)功能，自動(dòng)識(shí)別出空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音和關(guān)機(jī)等狀況，從而幫助使用者提高銷(xiāo)售效率。

    云呼叫中心具有效率高、成本低、部署快速靈活的特點(diǎn)，企業(yè)只要開(kāi)設(shè)帳戶(hù)，就可以使用呼叫中心的所有功能。與普通電話(huà)相比，電銷(xiāo)系統(tǒng)電話(huà)資費(fèi)更低、效率更高、功能更強(qiáng)大，非常適合電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)使用。電話(huà)系統(tǒng)語(yǔ)音導(dǎo)航：多層級(jí)、智能的電話(huà)語(yǔ)音導(dǎo)航來(lái)電彈屏：識(shí)別，展示歷史溝通記錄錄音管理：全程錄音，本地化存儲(chǔ)，多種播放方式客戶(hù)管理：網(wǎng)絡(luò)電話(huà)系統(tǒng)自定義，安全級(jí)別高工單管理：工單記錄與管理，支持在線(xiàn)工單流轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表：報(bào)表詳細(xì)精確，外呼系統(tǒng)為決策提供依據(jù)坐席管理：多分組、多技能、多角色自定義坐席監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控坐席狀態(tài)，提升服務(wù)質(zhì)量外呼管理：同時(shí)開(kāi)啟多個(gè)外呼任務(wù)，數(shù)據(jù)管理精細(xì)化質(zhì)檢管理：抽檢錄音并評(píng)分，錄音加入案例庫(kù)，接入簡(jiǎn)單，快速上線(xiàn)，云端部署、安全可靠、節(jié)約成本、省時(shí)省力，智能自動(dòng)外呼，電話(huà)呼叫系統(tǒng)大幅提高工作效率，資費(fèi)靈活、價(jià)格透明、報(bào)表清晰、管理無(wú)死角，號(hào)碼+座席，一站解決，統(tǒng)一管理，全國(guó)分布，網(wǎng)絡(luò)電話(huà)根據(jù)業(yè)務(wù)的變化，隨時(shí)增減座席數(shù)量，應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的波動(dòng)。價(jià)格低廉。云呼叫中心豐富的線(xiàn)路號(hào)碼資源，可實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商線(xiàn)路接入、號(hào)碼自由選擇，滿(mǎn)足企業(yè)各種接入需求。西寧云云呼叫中心代理商

云呼叫中心老客戶(hù)來(lái)電，座席人員就能立即知道對(duì)方的資料信息、之前服務(wù)情況，拉近客戶(hù)與企業(yè)的距離。西寧云云呼叫中心代理商

    通話(huà)備注當(dāng)用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題時(shí)，云呼叫中心客服接聽(tīng)并解答用戶(hù)問(wèn)題的同時(shí)對(duì)該通電話(huà)進(jìn)行文字備注，記錄服務(wù)過(guò)程中獲取到的業(yè)務(wù)信息和處理結(jié)果。派單服務(wù)用戶(hù)來(lái)電提出服務(wù)需求后，客服通過(guò)系統(tǒng)幫助用戶(hù)創(chuàng)建服務(wù)訂單，網(wǎng)絡(luò)電話(huà)然后分派給商戶(hù)為其提供相應(yīng)的服務(wù)。坐席監(jiān)控設(shè)置管理員席來(lái)監(jiān)督和管理座席人員，提高座席人員的服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量及工作效率。還可以準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)每個(gè)座席人員的業(yè)務(wù)量，便于考核。呼叫中心系統(tǒng)監(jiān)控功能實(shí)時(shí)了解通話(huà)情況與座席狀態(tài)，方便現(xiàn)場(chǎng)管理與調(diào)度。電銷(xiāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)報(bào)表提供多種維度的統(tǒng)計(jì)報(bào)表：包括座席報(bào)表、通話(huà)報(bào)表、隊(duì)列報(bào)表等，支持按照日、周、月查詢(xún)檢索。協(xié)助了解座席工作狀態(tài)及呼叫中心運(yùn)營(yíng)情況。通話(huà)錄音實(shí)時(shí)對(duì)坐席值班人員和老人通話(huà)進(jìn)行錄音，錄音保存在服務(wù)器上，電話(huà)系統(tǒng)錄音可以保存多年，方便日后查詢(xún)。通過(guò)質(zhì)檢錄音與評(píng)分制度，發(fā)現(xiàn)座席問(wèn)題，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)頁(yè)回呼客服在網(wǎng)頁(yè)端即可回?fù)苡脩?hù)電話(huà)，網(wǎng)絡(luò)電話(huà)系統(tǒng)能夠快速建立起客服與用戶(hù)之間的電話(huà)溝通,讓客服更加輕松的對(duì)用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),全過(guò)程用戶(hù)接聽(tīng)。通話(huà)記錄系統(tǒng)自動(dòng)記錄每通通話(huà)的號(hào)碼、時(shí)間和接聽(tīng)狀態(tài)等詳細(xì)內(nèi)容，全程生成通話(huà)錄音。 西寧云云呼叫中心代理商

河北九凰通訊技術(shù)有限公司總部位于石家莊長(zhǎng)江大道315號(hào)創(chuàng)新大廈1303室，是一家河北九凰通訊技術(shù)有限公司，提供完整的防封卡封號(hào)，電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，一套系統(tǒng)解決企業(yè)多個(gè)難題，多條線(xiàn)路交替使用，CRM客戶(hù)管理功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理客戶(hù)技術(shù)，無(wú)需硬件設(shè)備，操作方便快捷，系統(tǒng)即開(kāi)即用。的公司。河北九凰通訊技術(shù)深耕行業(yè)多年，始終以客戶(hù)的需求為向?qū)В瑸榭蛻?hù)提供***的外呼系統(tǒng)，電銷(xiāo)系統(tǒng)，防封號(hào)軟件，防封系統(tǒng)。河北九凰通訊技術(shù)不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，追求出色，以技術(shù)為先導(dǎo)，以產(chǎn)品為平臺(tái)，以應(yīng)用為重點(diǎn)，以服務(wù)為保證，不斷為客戶(hù)創(chuàng)造更高價(jià)值，提供更優(yōu)服務(wù)。河北九凰通訊技術(shù)創(chuàng)始人穆兵，始終關(guān)注客戶(hù)，創(chuàng)新科技，竭誠(chéng)為客戶(hù)提供良好的服務(wù)。