云呼叫中心配備了交互式語音應(yīng)答（IVR），自動呼叫分配（ACD）和大量提升效率的應(yīng)用，例如100%覆蓋的智能質(zhì)檢，簡單易用且功能強大的商業(yè)智能，以及靈活多變的CRM集成方式。云呼叫中心提供一站式服務(wù)，您可以自助開通呼叫中心號碼，通過靈活簡單的操作頁面，任何用戶都可以輕松設(shè)置呼叫中心流程而無需其他技術(shù)支持。全程無需人工干預(yù)，服務(wù)質(zhì)量清晰可查。網(wǎng)絡(luò)電話豐富數(shù)據(jù)：提供實時的呼叫中心運營數(shù)據(jù)監(jiān)控大屏，坐席和技能組的服務(wù)數(shù)據(jù)報表，運營情況一手掌握。靈活集成：提供多種集成方式，呼叫中心系統(tǒng)可輕松集成企業(yè)CRM等系統(tǒng)，實現(xiàn)來電彈屏、交互式IVR流程等。穩(wěn)定安全。每一個實例為呼叫中心的運營單元，在實例內(nèi)部，您可以設(shè)置呼叫中心的人員、流程、所需電話等信息。每一個實例的創(chuàng)建，電話系統(tǒng)自動為您生成所需所有基礎(chǔ)資源，創(chuàng)建后即可使用。每個呼叫中心實例都有單獨域名，方便運營和管理。坐席工作臺客服的主要工作頁面。外呼系統(tǒng)可以實現(xiàn)呼入、呼出、小休等操作。同時提供基于頁面的集成方案，可對接多種企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，從而實現(xiàn)來電彈屏，話后處理等功能。 云呼叫中心、呼叫中心系統(tǒng)提供權(quán)限查看和管理，規(guī)范資料管理和服務(wù)。深圳云呼叫中心平臺

    因為云呼叫中心系統(tǒng)沒有復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)拓樸，所以云計算呼叫中心部署快速、按需計費、可以方便管理。在效率至上的，云計算呼叫中心更適合現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和商業(yè)現(xiàn)狀，尤其是跨地域的呼叫中心需要。云呼叫中心企業(yè)用戶可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)狀態(tài)，和員工人數(shù)等方面選擇坐席數(shù)量，并且由云呼叫中心服務(wù)提供商負責(zé)完成所有軟硬件的升級，呼叫中心系統(tǒng)幫助企業(yè)降低成本浪費的可能，提升企業(yè)的抗風(fēng)險能力。企業(yè)的目前已有的傳統(tǒng)電話線路能夠充分利用，不影響企業(yè)公布的電話號碼；而其他產(chǎn)品只能通過集中的線路提供電話服務(wù)。1.電銷系統(tǒng)個性化IVR交互式語音引導(dǎo)流程，樹狀邏輯、分層次、多分支、動態(tài)節(jié)點、自由跳轉(zhuǎn)，用戶可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要隨時自行修改流程，無需廠家支持。2.電話系統(tǒng)具備電話交換機基本功能，可以代替作為集團電話交換機使用。3.網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)同時支持可視化流程編輯和腳本語音編輯。4.外呼系統(tǒng)可以和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，把查詢出的數(shù)據(jù)作為語音播放。5.電話呼叫系統(tǒng)支持文本轉(zhuǎn)語音功能（TTS)。 深圳云呼叫中心平臺云呼叫中心、電銷系統(tǒng)、電話系統(tǒng)可根據(jù)不同的工作時間/日期來選擇可接通的業(yè)務(wù)客服。

    云呼叫中心服務(wù)分鐘級開通：呼叫中心號碼開通后，可快速創(chuàng)建呼叫中心，預(yù)制呼叫中心所需基本功能，開通后無需設(shè)置即可直接使用。號碼一站式開通：提供語音號碼申請入口，電話系統(tǒng)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要申請不同類型、不同歸屬地的語音號碼，申請后可直接在云呼叫中心進行使用。零門檻使用：圖形化的IVR設(shè)置，模塊化的IVR功能，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)讓您無需具備專業(yè)技能。預(yù)測式外呼等達摩院AI能力，可以提供話務(wù)錄音分析、機器人智能接聽、精細批量外呼等功能，外呼系統(tǒng)提升呼叫中心的人效。豐富數(shù)據(jù)：提供實時的呼叫中心運營數(shù)據(jù)監(jiān)控大屏，坐席和技能組的服務(wù)數(shù)據(jù)報表，運營情況一手掌握。靈活集成：提供多種集成方式，電話呼叫系統(tǒng)可輕松集成企業(yè)CRM等系統(tǒng)，實現(xiàn)來電彈屏、交互式IVR流程等。穩(wěn)定安全：需簡單的配置，即可輕松生成IVR流程。網(wǎng)絡(luò)電話彈性擴容：無需關(guān)心硬件問題，根據(jù)需求量，您可以自助增加和縮減所需要的坐席數(shù)量；在業(yè)務(wù)量高峰期，也無需關(guān)心呼叫并發(fā)問題，云呼叫中心自動為您解決性能問題。豐富的AI能力：集成智能語音質(zhì)檢、智能語音對話機器人。

    對接AI語音智慧平臺，實現(xiàn)全量覆蓋的自動質(zhì)檢，基于語音大數(shù)據(jù)分析，網(wǎng)絡(luò)電話對熱點輿情收集和預(yù)警，業(yè)務(wù)運營分析，廣告和客戶調(diào)查等專題分析。對接AI語音智慧平臺，實現(xiàn)用戶和坐席畫像、為客服實時推送業(yè)務(wù)方案，電銷系統(tǒng)利用全天候智能機器人，處理大部分簡單、高頻、重復(fù)問題，減少客服人力成本。云呼叫中心打破了傳統(tǒng)呼叫中心的費用結(jié)構(gòu)(建設(shè)費用+維護費用+升級費用)，企業(yè)不需要支付系統(tǒng)費用，只需要支付租用費即可，電話呼叫系統(tǒng)企業(yè)不會收取維護費用和系統(tǒng)升級費用。云呼叫中心坐席數(shù)量是可以根據(jù)需求進行增減的，精細的坐席數(shù)量就顯得沒那么重要，一般企業(yè)會先上幾個坐席試用，如果業(yè)務(wù)進行順利會隨時增加坐席，如果出現(xiàn)業(yè)務(wù)下滑或者季節(jié)性的調(diào)整，也可以減少坐席數(shù)量。云呼叫中心通過分布式在全國各地IDC的通信節(jié)點，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)降低了系統(tǒng)建設(shè)的難度，無論坐席是集中的還是分布的，只需要有賬號密碼就可輕松使用，其得到的服務(wù)品質(zhì)是沒有區(qū)別的。 云呼叫中心、呼叫中心系統(tǒng)、電話呼叫系統(tǒng)保護客戶隱私，大數(shù)據(jù)+呼叫中心實現(xiàn)精確營銷。

    云呼叫中心人工座席應(yīng)答：根據(jù)客戶的需要，將進行自動語音應(yīng)答(IVR)的話路轉(zhuǎn)接到人工座席上，客戶將和客服進行一對一的交談，接受客戶預(yù)定、解答客戶的疑問或輸入客戶的信息等。另外，輔導(dǎo)員也可以將查詢的結(jié)果采用自動語音播報給客戶。電銷系統(tǒng)智能選擇座席(ACD)：電話系統(tǒng)自動呼叫分配系統(tǒng)(ACD)是呼叫中心有別于一般的熱線電話系統(tǒng)的重要部分，在一個呼叫中心中，ACD成批的處理來話呼叫，并將這些來話按指定的轉(zhuǎn)接方式傳送給具有相關(guān)職責(zé)或技能的各個客服。網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)ACD提高了系統(tǒng)的效率，減少了呼叫中心系統(tǒng)的開銷，并使公司能更好的利用。需要有效的測定呼叫中心的數(shù)據(jù)，因此，云呼叫中心需要能夠?qū)艚屑绊憫?yīng)的時間進行實時的存儲、統(tǒng)計、輸出，并且具備生成各種報表的功能。電話呼叫系統(tǒng)強大的統(tǒng)計分析功能包括對各時期(實時、天、月、年)的話務(wù)特征的統(tǒng)計，對各時期、各專項業(yè)務(wù)特征的統(tǒng)計，對各輔導(dǎo)員的工作特征的實時或歷史的統(tǒng)計，對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析。電銷系統(tǒng)可以根據(jù)客戶自動查詢時，查詢的內(nèi)容，查詢的時間生成節(jié)點查詢數(shù)據(jù)表，積累客戶喜好數(shù)據(jù);同時可以統(tǒng)計每個客服的話務(wù)量，通話時長，以此分析客服的服務(wù)質(zhì)量等。 對接AI語音智慧平臺，云呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)實現(xiàn)了用戶和坐席畫像、為客服實時推送業(yè)務(wù)方案。深圳云呼叫中心平臺

云呼叫中心豐富的線路號碼資源，可實現(xiàn)全網(wǎng)運營商線路接入、號碼自由選擇，滿足企業(yè)各種接入需求。深圳云呼叫中心平臺

對于外呼系統(tǒng)，電銷系統(tǒng)，防封號軟件，防封系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，并非完全是市場的正常反應(yīng)，因為市場有著階段性和特殊性。外呼系統(tǒng)，電銷系統(tǒng)，防封號軟件，防封系統(tǒng)作為重要的新興產(chǎn)業(yè)，仍然在“被看好”階段，發(fā)展前景依然廣闊。從消費水平變化趨勢看，伴隨經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提高、銷售的不斷完善，我國人均的購買力將繼續(xù)增強。因此做好相關(guān)服務(wù)，正是發(fā)展銷售產(chǎn)業(yè)的重要課題。他們以更專注的狀態(tài)關(guān)注到服務(wù)型本身的價值，對于這種確認被歸納為“不應(yīng)喧賓奪主”因為服務(wù)型的使用效果永遠取決于使用者的思維。這一點從任何時間來看都不會被改變。長期以來，外呼系統(tǒng)，電銷系統(tǒng)，防封號軟件，防封系統(tǒng)布局全國多個重點區(qū)域，打造了眾多地標式設(shè)施，為城市賦予了無限活力，發(fā)展至今，外呼系統(tǒng)，電銷系統(tǒng)，防封號軟件，防封系統(tǒng)旨在深化以“商業(yè)+前瞻創(chuàng)新”的模式展開全局化發(fā)展。深圳云呼叫中心平臺

河北九凰通訊技術(shù)有限公司是一家河北九凰通訊技術(shù)有限公司，提供完整的防封卡封號，電銷外呼系統(tǒng)，一套系統(tǒng)解決企業(yè)多個難題，多條線路交替使用，CRM客戶管理功能，幫助企業(yè)實現(xiàn)自動化管理客戶技術(shù)，無需硬件設(shè)備，操作方便快捷，系統(tǒng)即開即用。的公司，是一家集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售為一體的專業(yè)化公司。河北九凰通訊技術(shù)擁有一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)創(chuàng)新的專業(yè)研發(fā)團隊，以高度的專注和執(zhí)著為客戶提供外呼系統(tǒng)，電銷系統(tǒng)，防封號軟件，防封系統(tǒng)。河北九凰通訊技術(shù)始終以本分踏實的精神和必勝的信念，影響并帶動團隊取得成功。河北九凰通訊技術(shù)始終關(guān)注商務(wù)服務(wù)行業(yè)。滿足市場需求，提高產(chǎn)品價值，是我們前行的力量。