云呼叫中心提供了客服管理、呼叫錄音、呼叫轉(zhuǎn)接、IVR語音導(dǎo)航、呼入電話智能分配、批量導(dǎo)入外呼任務(wù)、報(bào)表自動(dòng)生成等各種實(shí)用功能。提供回頭客分配、歸屬地分配、技能值分配3種智能分配方式，網(wǎng)絡(luò)電話確保呼入的客戶可以在時(shí)間被匹配到合適的客服接待，從而提升服務(wù)的精細(xì)度、促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化。呼叫中心系統(tǒng)IVR語音導(dǎo)航，節(jié)約人工成本在系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置好自定義語音節(jié)點(diǎn)后，管理員在各個(gè)節(jié)點(diǎn)設(shè)置對(duì)應(yīng)的語音就可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的IVR語音應(yīng)答系統(tǒng)。電銷系統(tǒng)支持多級(jí)的自定義語音引導(dǎo)應(yīng)答流程，可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)電話自動(dòng)語音咨詢服務(wù)，客戶按鍵選擇自助服務(wù)或人工坐席，提高服務(wù)效率，節(jié)約人工成本。電話系統(tǒng)外呼任務(wù)，提高服務(wù)效率管理員可設(shè)置每日外呼任務(wù)，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)在設(shè)定時(shí)間內(nèi)對(duì)座席人員進(jìn)行提醒，有利于提高座席人員的工作效率，外呼系統(tǒng)在外呼任務(wù)詳情里可查看任務(wù)執(zhí)行量，為日常考核提供基本依據(jù)。為客戶提供“一對(duì)一”的專屬服務(wù)，同時(shí)還可以查看歷史通話記錄，電話呼叫系統(tǒng)幫助企業(yè)高效管理客戶，深入分析客戶需求，從而提升客戶忠誠度。 云呼叫中心話務(wù)智能異地受理，利于提供人性化服務(wù)。坐席受理靈活調(diào)配，利于容災(zāi)、冗余備份，便于企業(yè)管理。沈陽自動(dòng)云呼叫中心運(yùn)營商

    云呼叫中心系統(tǒng)所提供的服務(wù)更加靈活，可以接入線上服務(wù)，解決多渠道管理的問題。呼叫中心系統(tǒng)還提供了許多更加智能化的服務(wù)，提高了企業(yè)的效率。傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)前期需要購買大量的硬件設(shè)備，安裝周期比較長，并需要設(shè)置不同的安全配件。云呼叫中心采用的是租賃的方式，只需要再SAAS系統(tǒng)部署好了，用戶就可以使用，電銷系統(tǒng)節(jié)省了企業(yè)的辦公成本。傳統(tǒng)呼叫中心軟件沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理的存儲(chǔ)入口，很難做到用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理。而在安全性能方面上，因?yàn)槭嵌即鎯?chǔ)在本地服務(wù)器中的，所以一旦出現(xiàn)什么問題或意外，很難完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。云呼叫中心軟件，具有統(tǒng)一管理性，將各個(gè)職能進(jìn)行劃分后，電話呼叫系統(tǒng)通過云計(jì)算將客服、管理、質(zhì)檢等交互數(shù)據(jù)進(jìn)行分流管理統(tǒng)計(jì)，便于查看。同時(shí)，所有數(shù)據(jù)經(jīng)過加密處理，提供存儲(chǔ)，企業(yè)隨時(shí)查看，如遇意外狀況時(shí)也可及時(shí)恢復(fù)，避免數(shù)據(jù)丟失，安全性極高。 沈陽自動(dòng)云呼叫中心運(yùn)營商云呼叫中心提供客戶分析、業(yè)務(wù)分析等工具，幫助您判斷有價(jià)值客戶，并獎(jiǎng)勵(lì)您的老客戶，找出客戶的需要。

    云呼叫中心語音導(dǎo)航：語音導(dǎo)航可播放歡迎語和引導(dǎo)提示，支持客服接聽前播報(bào)客服工號(hào)。多策略分配：支持多種客服分配策略，如輪流、接聽次數(shù)少等等。網(wǎng)絡(luò)電話IVR：IVR是指動(dòng)式語音應(yīng)答，通過企業(yè)預(yù)先設(shè)置好的邏輯，以語音的方式引導(dǎo)來電客戶（在撥打客服電話時(shí)語音播報(bào)：“如需XX請按1”）。呼叫中心系統(tǒng)提供了操作簡單的可視化界面對(duì)IVR流程進(jìn)行自定義。并且其IVR支持于第三方系統(tǒng)實(shí)時(shí)IVR通訊，方便企業(yè)根據(jù)不同情況實(shí)時(shí)調(diào)整IVR路徑。另外還支持記錄客戶在IVR中的菜單選擇路徑情況，方便后續(xù)對(duì)客戶來電行為和IVR電話流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。電銷系統(tǒng)來電彈屏：客戶來電時(shí)在管理系統(tǒng)中，彈出，外呼系統(tǒng)建設(shè)周期短：沒有復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)拓樸，部署快速、按需計(jì)費(fèi)、管理便捷，在效率至上的，電話呼叫系統(tǒng)更適合現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和商業(yè)現(xiàn)狀，尤其是跨地域的呼叫中心需要。4.電話系統(tǒng)系統(tǒng)伸縮性強(qiáng)：云計(jì)算呼叫中心企業(yè)用戶可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)狀態(tài)，和員工人數(shù)等選擇座席數(shù)量靈活開通，并且由云呼叫中心服務(wù)提供商負(fù)責(zé)完成所有的軟件、硬件升級(jí)，幫助企業(yè)降低成本浪費(fèi)的可能，提升企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

    云呼叫中心工單管理生成工單，并按既定流程流轉(zhuǎn)。工單按狀態(tài)分類管理異常工單提醒。電銷管理電銷數(shù)據(jù)流程：生成任務(wù)--數(shù)據(jù)分配--回收/釋放--二次分配銷售漏斗：網(wǎng)絡(luò)電話客戶按意向程度（無意向、待、有意向、成交）逐步篩選過濾小結(jié)：每次跟進(jìn)都可以編輯小結(jié)，方便后續(xù)再跟進(jìn)跟進(jìn)歷史：提供跟進(jìn)歷史的文字和錄音查詢。錄音質(zhì)檢：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)定義：呼叫中心系統(tǒng)自定義評(píng)分項(xiàng)目及分值生成質(zhì)檢任務(wù)：按日期、部門、坐席及比例生成質(zhì)檢任務(wù)質(zhì)檢打分：逐條質(zhì)檢，分項(xiàng)打分。電銷系統(tǒng)第二部分為客戶根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求自定義的字段，導(dǎo)入的字段將在任務(wù)撥打時(shí)展示出來，供撥打客服參考同一個(gè)任務(wù)可以導(dǎo)入多次數(shù)據(jù)，電話系統(tǒng)但是每次導(dǎo)入數(shù)據(jù)的表頭格式必須相同同一個(gè)任務(wù)中的客戶電話號(hào)碼，無論是多次還是一次導(dǎo)入，都不能有重復(fù)。云呼叫中心囊括了CTI、IVR、預(yù)測外呼、錄音、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、監(jiān)控、來電彈屏、工單系統(tǒng)、工作流、質(zhì)檢評(píng)分、排班、績效考核、培訓(xùn)考試、知識(shí)庫、問卷調(diào)查、電話營銷、電話回訪等呼叫中心系統(tǒng)的所有功能，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)以上功能采用云技術(shù)架構(gòu)、模塊化設(shè)計(jì)，企業(yè)可以根據(jù)自己的需求選擇合適的功能模塊，不必要為不需要的功能買單。 云呼叫中心、電話呼叫系統(tǒng)、電話系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，可隨時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整，能更靈活、更高效地實(shí)現(xiàn)客戶需求。

    云呼叫中心的業(yè)務(wù)主要包括幫助其外包企業(yè)進(jìn)行電話營銷、市場調(diào)查等業(yè)務(wù)。外包就意味著同時(shí)要為不同行業(yè)的不同企業(yè)提供服務(wù)，不同的企業(yè)由于業(yè)務(wù)的不同，必然對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求也不盡相同。因此，這就要求呼叫中心平臺(tái)有足夠的靈活性和開放性，不但要能夠在同一平臺(tái)上為不同企業(yè)提供個(gè)性化的IVR、ACD等，電話呼叫系統(tǒng)更重要的是要能輕松方便地與多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成集成。多接入方式。云呼叫中心為不同行業(yè)的不同企業(yè)提供服務(wù)，各企業(yè)由于業(yè)務(wù)不同，要求呼叫中心的接入方式也會(huì)不同。所以，為滿足不同客戶的需求必須建立多種呼叫中心接入方式。如電話、傳真、電子郵件、短信、因特網(wǎng)等媒體接入。高穩(wěn)定性，可靠性。云呼叫中心應(yīng)該能夠提供7*24小時(shí)無間斷穩(wěn)定服務(wù)，外呼系統(tǒng)關(guān)鍵的文件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)以及硬件設(shè)備應(yīng)采用冗余設(shè)計(jì)。電銷系統(tǒng)在出現(xiàn)電力、網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)該具備快速的災(zāi)難恢復(fù)能力，迅速完成系統(tǒng)重啟和任務(wù)加載。云呼叫中心將企業(yè)和客戶緊密的聯(lián)系起來，將客戶的訴求反映給企業(yè)，讓企業(yè)更加了解客戶，更好的為企業(yè)服務(wù)。長沙電銷云呼叫中心價(jià)錢

云呼叫中心360度監(jiān)控統(tǒng)計(jì)，管理無死角：通話量、高/低峰時(shí)段、響應(yīng)時(shí)長、顧客滿意度等狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控。沈陽自動(dòng)云呼叫中心運(yùn)營商

    云呼叫中心支持電路電話、專業(yè)語音導(dǎo)航、移動(dòng)坐席、通話記錄/錄音、全局監(jiān)控、全渠道客服、智能機(jī)器人等功能，面向中小型企業(yè)同時(shí)提供客服型、電銷型呼叫中心。具有快速部署、成本低、安全穩(wěn)定等優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)電話為用戶提供高質(zhì)量、高效率、的語音通信服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成本化和利潤比較大化。把電話、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)分析等各種不同的工具融為一體，呼叫中心系統(tǒng)方便客服人員更好的服務(wù)客戶，還可以綜合分析用戶行為特征，進(jìn)而提供更貼合用戶需求的服務(wù)。電銷系統(tǒng)可以為企業(yè)用戶提供按需定制的服務(wù)。當(dāng)擁有海量的后，并且隨著每一位新客戶的加入，以及每一個(gè)客戶呼叫的介入，使得數(shù)據(jù)量進(jìn)一步膨脹，采用大數(shù)據(jù)方法來管理，使得呼叫中心更加智能化、便捷化。大數(shù)據(jù)的價(jià)值不僅在于對(duì)海量信息的保存，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)更在于用智能化手段對(duì)信息進(jìn)行深入挖掘，發(fā)掘潛在的市場價(jià)值。不僅支持PC端的坐席模式，同時(shí)還支持移動(dòng)坐席功能，坐席人員離開工位時(shí)，切換為移動(dòng)坐席狀態(tài)，外呼系統(tǒng)可以通過手機(jī)來處理客戶電話，確保電話始終在線，提高工作效率。 沈陽自動(dòng)云呼叫中心運(yùn)營商

河北九凰通訊技術(shù)有限公司致力于商務(wù)服務(wù)，是一家服務(wù)型公司。公司業(yè)務(wù)分為外呼系統(tǒng)，電銷系統(tǒng)，防封號(hào)軟件，防封系統(tǒng)等，目前不斷進(jìn)行創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn)，為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。公司從事商務(wù)服務(wù)多年，有著創(chuàng)新的設(shè)計(jì)、強(qiáng)大的技術(shù)，還有一批**的專業(yè)化的隊(duì)伍，確保為客戶提供良好的產(chǎn)品及服務(wù)。河北九凰通訊技術(shù)憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)、眾多的成功案例積累起來的聲譽(yù)和口碑，讓企業(yè)發(fā)展再上新高。