云呼叫中心具有效率高、成本低、部署快速靈活的特點(diǎn)，企業(yè)只要開(kāi)設(shè)帳戶，就可以使用呼叫中心的所有功能。與普通電話相比，電銷系統(tǒng)電話資費(fèi)更低、效率更高、功能更強(qiáng)大，非常適合電話營(yíng)銷型企業(yè)使用。電話系統(tǒng)語(yǔ)音導(dǎo)航：多層級(jí)、智能的電話語(yǔ)音導(dǎo)航來(lái)電彈屏：識(shí)別，展示歷史溝通記錄錄音管理：全程錄音，本地化存儲(chǔ)，多種播放方式客戶管理：網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)自定義，安全級(jí)別高工單管理：工單記錄與管理，支持在線工單流轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表：報(bào)表詳細(xì)精確，外呼系統(tǒng)為決策提供依據(jù)坐席管理：多分組、多技能、多角色自定義坐席監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控坐席狀態(tài)，提升服務(wù)質(zhì)量外呼管理：同時(shí)開(kāi)啟多個(gè)外呼任務(wù)，數(shù)據(jù)管理精細(xì)化質(zhì)檢管理：抽檢錄音并評(píng)分，錄音加入案例庫(kù)，接入簡(jiǎn)單，快速上線，云端部署、安全可靠、節(jié)約成本、省時(shí)省力，智能自動(dòng)外呼，電話呼叫系統(tǒng)大幅提高工作效率，資費(fèi)靈活、價(jià)格透明、報(bào)表清晰、管理無(wú)死角，號(hào)碼+座席，一站解決，統(tǒng)一管理，全國(guó)分布，網(wǎng)絡(luò)電話根據(jù)業(yè)務(wù)的變化，隨時(shí)增減座席數(shù)量，應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的波動(dòng)。價(jià)格低廉。云呼叫中心、呼叫中心系統(tǒng)提供權(quán)限查看和管理，規(guī)范資料管理和服務(wù)。南昌呼叫中心云呼叫中心線路商

    云呼叫中心配備了交互式語(yǔ)音應(yīng)答（IVR），自動(dòng)呼叫分配（ACD）和大量提升效率的應(yīng)用，例如100%覆蓋的智能質(zhì)檢，簡(jiǎn)單易用且功能強(qiáng)大的商業(yè)智能，以及靈活多變的CRM集成方式。云呼叫中心提供一站式服務(wù)，您可以自助開(kāi)通呼叫中心號(hào)碼，通過(guò)靈活簡(jiǎn)單的操作頁(yè)面，任何用戶都可以輕松設(shè)置呼叫中心流程而無(wú)需其他技術(shù)支持。全程無(wú)需人工干預(yù)，服務(wù)質(zhì)量清晰可查。網(wǎng)絡(luò)電話豐富數(shù)據(jù)：提供實(shí)時(shí)的呼叫中心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)控大屏，坐席和技能組的服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表，運(yùn)營(yíng)情況一手掌握。靈活集成：提供多種集成方式，呼叫中心系統(tǒng)可輕松集成企業(yè)CRM等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)來(lái)電彈屏、交互式IVR流程等。穩(wěn)定安全。每一個(gè)實(shí)例為呼叫中心的運(yùn)營(yíng)單元，在實(shí)例內(nèi)部，您可以設(shè)置呼叫中心的人員、流程、所需電話等信息。每一個(gè)實(shí)例的創(chuàng)建，電話系統(tǒng)自動(dòng)為您生成所需所有基礎(chǔ)資源，創(chuàng)建后即可使用。每個(gè)呼叫中心實(shí)例都有單獨(dú)域名，方便運(yùn)營(yíng)和管理。坐席工作臺(tái)客服的主要工作頁(yè)面。外呼系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)呼入、呼出、小休等操作。同時(shí)提供基于頁(yè)面的集成方案，可對(duì)接多種企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)來(lái)電彈屏，話后處理等功能。 深圳呼叫中心云呼叫中心云呼叫中心將企業(yè)和客戶緊密的聯(lián)系起來(lái)，將客戶的訴求反映給企業(yè)，讓企業(yè)更加了解客戶，更好的為企業(yè)服務(wù)。

    云呼叫中心渠道拓展：客戶群更的覆蓋，順從互聯(lián)網(wǎng)的生活方式和使用習(xí)慣，新型互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道。通過(guò)全渠道云呼叫中心客服平臺(tái)，能夠在咨詢、服務(wù)、投訴、銷售等不同的階段以不同渠道實(shí)現(xiàn)用戶觸達(dá)。網(wǎng)絡(luò)電話能夠打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源的同一調(diào)度與分配，并通過(guò)全渠道信息共享實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，避免信息斷層用戶體驗(yàn)：隨時(shí)隨地保持溝通、圖文并茂、交互聯(lián)動(dòng)、更加人性，更加完美的用戶體驗(yàn)。電銷系統(tǒng)支持語(yǔ)音、文字、圖片、視頻甚至視頻通話等多媒體功能的呼叫中心客服系統(tǒng)能夠以更加智能、交互體驗(yàn)更好的方式為用戶提供客戶服務(wù)，提高客服效率和客戶體驗(yàn)。成本效益：電話系統(tǒng)和客服人員一對(duì)多的服務(wù)方式提高服務(wù)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)坐席協(xié)同：全渠道呼叫中心客服系統(tǒng)將電話、郵件、微信、Web等多種客服渠道集成到統(tǒng)一的客服系統(tǒng)中，通過(guò)坐席功能一體化，實(shí)現(xiàn)坐席人員對(duì)多個(gè)客服渠道信息的同步處理，從而保障客戶服務(wù)的一體化，外呼系統(tǒng)提高了客服問(wèn)題處理效率和客戶服務(wù)的連貫性。客服感知：智能機(jī)器人自助服務(wù)減輕通話壓力和疲勞程度，高效輕松的工作。

    云呼叫中心IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，節(jié)約人工成本在系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置好自定義語(yǔ)音節(jié)點(diǎn)后，管理員在各個(gè)節(jié)點(diǎn)設(shè)置對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音就可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的IVR語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)。支持多級(jí)的自定義語(yǔ)音引導(dǎo)應(yīng)答流程，電話呼叫系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)電話自動(dòng)語(yǔ)音咨詢服務(wù)，客戶按鍵選擇自助服務(wù)或人工坐席，提高服務(wù)效率，節(jié)約人工成本。外呼任務(wù)，提高服務(wù)效率管理員可設(shè)置每日外呼任務(wù)，電銷系統(tǒng)在設(shè)定時(shí)間內(nèi)對(duì)座席人員進(jìn)行提醒，有利于提高座席人員的工作效率，在外呼任務(wù)詳情里可查看任務(wù)執(zhí)行量，為日常考核提供基本依據(jù)。隨時(shí)記錄溝通情況，為客戶提供“一對(duì)一”的專屬服務(wù)，同時(shí)還可以查看歷史通話記錄，幫助企業(yè)高效管理客戶，深入分析客戶需求，從而提升客戶忠誠(chéng)度。工作報(bào)表，掌握運(yùn)營(yíng)情況客服座席的在線時(shí)長(zhǎng)和通話數(shù)量實(shí)時(shí)記錄，實(shí)時(shí)查看和管理客服通話情況。管理員可隨時(shí)查看座席的呼入和呼出的數(shù)量，電話系統(tǒng)通過(guò)查看座席的接通率和呼損統(tǒng)計(jì)占比分析，可幫助管理員了解座席工作狀態(tài)及呼叫中心運(yùn)營(yíng)情況。云呼叫中心提供回頭客分配、歸屬地分配、技能值分配3種智能分配方式，確保呼入的客戶可以在時(shí)間被匹配到合適的客服接待，從而提升服務(wù)的精細(xì)度、促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化。 云呼叫中心處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時(shí)，可以進(jìn)行顧客回訪、滿意度調(diào)查等呼出業(yè)務(wù)。

    云呼叫中心除了輕量級(jí)之外，也很好的把話機(jī)和電腦結(jié)合在一起以外，巧妙的融入CRM的概念，網(wǎng)絡(luò)電話隨著使用者提要求的提高，在客戶管理方面不斷進(jìn)行著的改善。比如現(xiàn)在的CRM系統(tǒng)中通話管理加入了語(yǔ)音信箱功能，企業(yè)可以隨時(shí)調(diào)出記錄，調(diào)查交談內(nèi)容，不斷優(yōu)化溝通話術(shù)，呼叫中心系統(tǒng)為今后更好的改善客戶服務(wù)能力打下良好的基礎(chǔ)。在呼叫中心的客戶管理系統(tǒng)中，可以有所區(qū)分的添加企業(yè)和聯(lián)系人，也可以同時(shí)添加。在搜索時(shí)，可以按照名稱、行業(yè)、電話等直接查詢到所要查找的聯(lián)系人。而便捷的數(shù)據(jù)中心功能，電銷系統(tǒng)可以清晰的看到客戶的所有信息，包括目前客戶是處在意向客戶還是簽約客戶的狀態(tài)，并且還能針對(duì)所選擇客戶對(duì)客戶系列進(jìn)行導(dǎo)入導(dǎo)出。電話系統(tǒng)CRM就是與對(duì)客戶進(jìn)行分析，了解客戶需求，并且不斷改進(jìn)服務(wù)的過(guò)程，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)CRM對(duì)于改進(jìn)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度有很大幫助。所以CRM也能做到降低銷售成本，擴(kuò)展市場(chǎng)等事情。從更高層面來(lái)說(shuō)，電話呼叫系統(tǒng)CRM并不僅只是客戶與企業(yè)之間的溝通平臺(tái)，他還能成為企業(yè)與企業(yè)之間或者企業(yè)與合作伙伴間加強(qiáng)合作的有力平臺(tái)。 云呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)自動(dòng)語(yǔ)音設(shè)備可不間斷地提供禮貌而熱情的服務(wù)，減少了用戶在線等候的時(shí)間。深圳呼叫中心云呼叫中心

云呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)電話、電話系統(tǒng)規(guī)范座席的工作情況。實(shí)時(shí)會(huì)話情況，點(diǎn)擊即可查看座席人員會(huì)話情況。南昌呼叫中心云呼叫中心線路商

    云呼叫中心，企業(yè)的用戶資料、通話詳細(xì)記錄、錄音等關(guān)鍵性資料全部保存在云呼叫中心運(yùn)營(yíng)商的系統(tǒng)中，大部分云呼叫中心運(yùn)營(yíng)商只是和電信企業(yè)合作，而本身不是電信企業(yè)，即使電信企業(yè)本身，也很難保證用戶資料的安全，網(wǎng)絡(luò)電話在現(xiàn)有信用體系下，這一點(diǎn)是企業(yè)非常擔(dān)心的問(wèn)題。呼叫中心云平臺(tái)就不一樣了，呼叫中心系統(tǒng)它不需要企業(yè)購(gòu)買任何硬件設(shè)備、雇傭軟件開(kāi)發(fā)人員、運(yùn)維人員，通過(guò)上網(wǎng)登陸的方式即可操作呼叫中心系統(tǒng)內(nèi)的功能。并且可靈活對(duì)接、同時(shí)兼?zhèn)渥越ê艚兄行牡姆N種優(yōu)勢(shì)，電銷系統(tǒng)讓企業(yè)體驗(yàn)到自建呼叫中心的安全、穩(wěn)定、便捷。這個(gè)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是把呼叫中心放在云端，用戶只要下載軟件到電腦上，電話系統(tǒng)配上耳麥就可以使用呼叫中心了，云呼叫中心具有上線快，成本低，易部署等優(yōu)點(diǎn)，也是現(xiàn)在很多中小企業(yè)用的多的。網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶群體龐大，接線坐席人員眾多，但傳統(tǒng)的客戶來(lái)電為隨機(jī)分配人員接待，易出現(xiàn)接線人員忙線占線導(dǎo)致電話漏接，而云呼叫中心在同時(shí)有多名用戶來(lái)電的時(shí)候，能夠自動(dòng)分配空閑坐席的人員進(jìn)行接聽(tīng)以及處理，外呼系統(tǒng)在所有坐席都繁忙的情況下，還能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)排隊(duì)功能，提高了呼叫接聽(tīng)效率。 南昌呼叫中心云呼叫中心線路商

河北九凰通訊技術(shù)有限公司是一家服務(wù)型類企業(yè)，積極探索行業(yè)發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。公司致力于為客戶提供安全、質(zhì)量有保證的良好產(chǎn)品及服務(wù)，是一家有限責(zé)任公司（自然）企業(yè)。公司始終堅(jiān)持客戶需求優(yōu)先的原則，致力于提供高質(zhì)量的外呼系統(tǒng)，電銷系統(tǒng)，防封號(hào)軟件，防封系統(tǒng)。河北九凰通訊技術(shù)以創(chuàng)造***產(chǎn)品及服務(wù)的理念，打造高指標(biāo)的服務(wù)，引導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展。