展會服務的策略從前面展會服務的一般特征和它們對展會服務的有利影響和不利影響出發(fā)，在制定展會服務策略時，我們要充分利用它們對展會有利的一面，克服它們對展會不利的一面，以此來構(gòu)建展會服務的整體策略體系。表7‐2展會服務策略1.針對展會服務“無形性”所采取的服務策略用服務有形化來克服其不利的一面，用服務專業(yè)化來發(fā)揚其有利的一面。（1）展會服務的有形化展會服務的有形化，是指展會策略性地向參展商和觀眾提供有關(guān)展會服務的有形線索，使參展商和觀眾能更形象地了解和識別展會所提供的各種服務。所謂“有形線索”，是指展會服務流程中能被參展商和觀眾直接感知的能提示展會服務的各種有形物品，如展會展區(qū)展位分布圖、參觀指示圖、參觀指南、公布展會宣傳推廣成果、現(xiàn)場一條龍服務咨詢臺等。參展商和觀眾看不到展會服務，他們只能通過這些有形的物品來感受展會的服務。展會服務的有形化可以從服務承諾化、服務品牌化、服務展示化和服務便利化來具體進行。①服務承諾化。對外公布展會服務的質(zhì)量或者效果標準，并對參展商和觀眾參加展會的利益加以承諾。由于承諾是看得見的利益，這對參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使展會服務承諾化。或者會展活動的舉辦方。徐匯區(qū)一站式展會服務質(zhì)量推薦
展開網(wǎng)上參展和參觀預先登記，進行網(wǎng)上信息咨詢等。（2）展會服務關(guān)系化展會服務關(guān)系化，是指在展會服務中強調(diào)與客戶建立良好的關(guān)系，及時進行溝通，重視客戶口碑傳播，利用關(guān)系營銷來促使客戶與展會形成融洽的關(guān)系。展會服務關(guān)系化可以通過服務情感化、服務合作化和服務組織化來具體進行。①服務情感化。使展會在服務實施過程中傾注情感因素，如賦予服務人員一定的角色，讓其在服務中全神貫注地進入角色；讓服務人員處處關(guān)心和體貼客戶，從細微處照顧客戶的需要和感受。情感化的服務容易拉近客戶和展會的距離，有利于留住客戶。②服務合作化。展會與展會的其他服務商之間通過緊密合作來共同滿足客戶的需求，發(fā)展與客戶的關(guān)系。展會將有關(guān)服務委托給展位承建商、展品運輸商、旅游公司以后，并不是就對該服務不聞不問了，展會還要與他們密切合作，保證各種服務的質(zhì)量。③服務組織化。展會以某種方式將客戶組織起來使客戶與展會的關(guān)系更加明確化和正式化。例如，采用會員制，展會的參展商和觀眾達到一定的標準就可以成為展會的會員并享受相應的優(yōu)惠服務等。4.針對展會服務“不可儲存性”所采取的服務策略用服務靈活化來克服其不利的一面，用服務效率化來發(fā)揚其有利的一面。黃浦區(qū)展會服務報價行情的主辦方或承辦方，是會展活動的內(nèi)部機構(gòu)。
讓潛在客戶提前了解您的公司形象和產(chǎn)品，提升貴司銷售人員在展會上商業(yè)談判的成功率。電子直郵“PCIMAsia展會快訊/國際研討會快訊”將以電子直郵形式定期向超過80,000條有效數(shù)據(jù)發(fā)放，向業(yè)內(nèi)同仁帶去手展會動態(tài)。參展企業(yè)的公司LOGO和產(chǎn)品信息均可通過電子直郵形式傳播出去。官方微信貫穿整個展會宣傳期，參展企業(yè)的LOGO、展位號、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品照片、以及新聞軟文等資訊，均可通過PCIMAsia官方微信對外發(fā)布，更大范圍地擴大參展企業(yè)在展會期間的品牌影響力。會場廣告與贊助機會我們將為您提供一系列多媒體廣告方案支持貴司的參展宣傳。展會會刊宣傳所有的展商將享受公司信息無償錄入會刊服務，包括：公司名稱、地址、聯(lián)系電話、展位號以及展品簡介，選擇會刊彩頁付費廣告宣傳吸引更多的買家注意。戶外廣告宣傳展會期間，廣告橫幅或可移動廣告牌將陳列在展館北廣場或展館入口。對于參展商，展位是產(chǎn)品展示、業(yè)務交流和銷售的商務平臺。展出的成功關(guān)鍵是擁有靈活的演示人員直接對接專業(yè)觀眾。專業(yè)的展會專員不可以幫助您的團隊接待客戶、協(xié)助商務討論以及文件撰寫，同時通過豐富的展會經(jīng)驗增強您的展示活動吸引更多的潛在客戶。
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如對展會宣傳推廣成果的展示、對觀眾需求的實物引導、對參展商名單和展位號的集中公布等。服務展示化使展會抽象的服務理念和服務手段通過有形的物品和展會現(xiàn)場環(huán)境布置來得到體現(xiàn)，從而有利于參展商和觀眾認識和感知到展會的服務。④服務便利化。服務便利化是指展會盡量從參展商和觀眾的需求出發(fā)來設(shè)計展會服務流程和布置展會現(xiàn)場環(huán)境，努力讓參展商和觀眾能以便利的方式得到展會的服務。例如，展會布展環(huán)節(jié)的便利化、觀眾登記的便利化、展館內(nèi)參觀指示引導的便利化等。（2）展會服務的專業(yè)化展會服務的專業(yè)化，是指展會努力為參展商和觀眾提供符合展覽行業(yè)需求的專業(yè)服務，展會服務人員的服務技能、服務知識和服務態(tài)度等都達到專業(yè)的水準。展會服務的專業(yè)化，使展會服務有了一把行業(yè)評價的尺子，使展會服務具有很好的行業(yè)可比性，有利于參展商和觀眾感知展會服務的存在。展會服務的專業(yè)化可以從服務的技巧化、服務的知識化、服務的技能化和服務的國際化來具體進行。①服務的技巧化。培養(yǎng)和增強展會服務人員的服務技能，利用服務人員的服務技巧來提高展會的服務質(zhì)量。每一個展會都有自己的服務傳統(tǒng)和自己獨特的服務技巧，這些服務技巧增強了它們的競爭力。展會服務就是一個兼顧各方滿足需求。普陀區(qū)綜合展會服務怎么樣
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參展商不得在公司楣板上貼紙或掛上海報，懸垂物或其它物品。12,展場內(nèi)注意消防安全，嚴禁吸煙，不要在展場內(nèi)使用電熨斗。13,未經(jīng)主辦機構(gòu)特別批準，不得在展覽會的正式結(jié)束時間前拆卸或撤除展臺及展品。展會服務參展資格終止：編輯A,參展商進行任何主辦機構(gòu)認為不符合展會性質(zhì)及目的，或損害展會其它參展商權(quán)利的活動；B,參展商在展覽場地展示價錢，向私人銷售不合乎展會性質(zhì)及目的產(chǎn)品或在展覽場地實時付貨；C,在展會首天展覽開幕（于主辦機構(gòu)編印的參展商手冊所示）后30分鐘，參展商仍未遷入展覽攤位或展臺，即被視作自動放棄展覽攤位，主辦機構(gòu)有權(quán)以其認為適當?shù)姆椒ㄊ褂糜嘘P(guān)展覽攤位。參展商被視為由當日起放棄參展，所繳參展費將不獲退還；D,參展商在攤位展出與參加表格內(nèi)所選產(chǎn)品類別展區(qū)（如有的話）相符的合適展品，所占展出面積少于整體展示面的60%的。E,參展商被發(fā)現(xiàn)以歧視態(tài)度對待展會某些參觀者。徐匯區(qū)一站式展會服務質(zhì)量推薦
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