會中服務： 1、帶領(lǐng)入座 （1）操 作 規(guī) 則：帶領(lǐng)領(lǐng)導入上座，雙手輕提起椅子請領(lǐng)導入座，然后用膝蓋輕頂椅背至領(lǐng)導腿部，請其坐下。 （2）質(zhì)量標準或要求：椅子輕拿輕放，使用禮貌用語。 2、上香巾 （1）操 作 規(guī) 則：①左手端托，右手拿香巾夾，站在領(lǐng)導右后側(cè)為領(lǐng)導遞香巾。②不能擋住領(lǐng)導的視線。 （2）質(zhì)量標準或要求：香巾干凈無異味，冬天在35度左右，夏天上冰毛巾。 3、斟茶 （1）操 作 規(guī) 則：左腳在前，右腳在后，右手提暖瓶，左手小指與無名指夾住蓋杯，拇指與食指拿杯柄，在客人右后側(cè)為客人斟倒茶水，然后輕輕放回杯碟中，并示意客人用茶。 （2）質(zhì)量標準或要求：服務員進入會議室服務時，應抬頭挺胸、大方得體；動作敏捷，輕拿輕放，茶水倒至8分滿。清洗設(shè)備是做好會務服務工作的基礎(chǔ)條件。黃埔區(qū)企業(yè)商務會議服務單位

會場物品擺放標準 （1）會議桌擺放位置要正，椅子擺放在會議桌前并與會議桌保持約為一人的距離，椅子左右之前的擺放距離要均勻約為一人距離，椅子擺放完畢后豎看要成一條直線。 （2）根據(jù)椅子的位置在會議桌上擺放稿紙，稿紙擺放在每個椅子的正中間位置，稿紙底邊與桌子的底邊成一條水平線，鉛筆成45度斜角放在稿紙右側(cè)，筆尖朝上，標簽外漏。 （3）稿紙定位后，茶杯擺放在稿紙的右上方，與稿紙邊保持約為一指的距離，杯把朝右，茶杯左側(cè)擺放香巾碟，香巾碟與杯子的距離約為一指，杯子與香巾碟的中心在一條水平線上。 （4）話筒固定在桌面上，話筒麥克方向角度一致擺在同一側(cè)方向。 （5）水果、干果、礦泉水及煙統(tǒng)一是兩人一份，水果擺放在兩人中間位置，水果上方擺放兩瓶礦泉水，水果兩側(cè)對稱擺放干果，水果下方中間位置擺放煙碟，煙碟下方擺放煙灰缸，每份物品擺放標準一致側(cè)看成一條直線。 （6）桌花根據(jù)會議桌長度，擺放2-3個，桌花一般選用鮮花，并且不易太高影響客人雙方說話，擺放在會議桌的中心位置即可。廣東企業(yè)商務會議服務知識會議服務送客時主動為出入來賓開門，動作要輕，避免弄出聲響，影響會場秩序。

把會開短，會務服務怎么做？注重會議引導省時間。 及時準確的提醒引導，對于議題緊湊銜接、節(jié)省會議時間十分關(guān)鍵。 一是做好會前提醒。會前的十分鐘要提醒尚未到會場的參會人員，尤其是有關(guān)領(lǐng)導和議題匯報、發(fā)言人；組織參會人員進場就座，維持良好的會場秩序，確保會議準時召開。 二是告知會議進程。要準確告知候會人員議題轉(zhuǎn)換、入場準備、注意事項等重要信息，提醒其及時做好參會準備工作，必要時帶領(lǐng)下一議題匯報人提前進場候會。 三是創(chuàng)新引導手段。要發(fā)揮信息化優(yōu)勢，強化入場組織、議題銜接等工作的精細化管理。比如，黨委會會議一般議題多、列席人員多，易出現(xiàn)入場時間長、進出秩序亂等銜接不順暢的情況，可使用候會電子顯示系統(tǒng)，會務人員按會議議程操作電腦，在候會室、走廊等處顯示、播報“××議題即將開始”“××議題正在進行”“××單位作好準備”等提示信息，提高效率。

會后服務的內(nèi)容： 1、檢查會場 （1）操 作 規(guī) 則：①檢查有無客人遺留物品及文件，如有，及時送交主辦方。②檢查有無損壞的設(shè)施設(shè)備及用具，如有，將數(shù)目及損壞情況與會務組人員核實后送收銀處。 （2）質(zhì)量標準或要求：仔細、認真、做好記錄；數(shù)目準確、不弄虛作假 2、整理用品及清潔衛(wèi)生 （1）操 作 規(guī) 則：①整理會場。②將茶葉倒入垃圾捅，點清茶杯數(shù)目，清洗保存。③會場剩余物品點清數(shù)目匯報主管，并做好衛(wèi)生清理工作。 （2）質(zhì)量標準或要求：清點仔細、及時回收，物品輕拿輕放，歸類擺放。商務會議是指帶有商業(yè)性質(zhì)的會議形式。

會中服務： 1.煙灰缸 （1）操 作 規(guī) 則：煙灰缸內(nèi)煙頭超過5個或每20分鐘進行更換，放置時小指墊于缸底，以防發(fā)出聲響 （2）質(zhì)量標準或要求：服務員進入會議室服務時，應抬頭挺胸、大方得體；動作敏捷，輕拿輕放，先取走已滿煙灰缸，在遞送新的 2.會中特殊情況處理 （1）操 作 規(guī) 則：①客人使用話筒時，視情況調(diào)節(jié)音量大小。②主臺領(lǐng)導半小時不喝茶，應重新更換一杯。③每20-30分鐘為臺下客人巡回補充茶水一次。如主要客人開始講話則停止一些茶水活動 （2）質(zhì)量標準或要求：保持會場安靜，做到“三輕”“四勤”，不打擾客人。 3.會中休息服務 （1）操 作 規(guī) 則：快速進行會場小整理，補充、更換物品。 （2）質(zhì)量標準或要求：動作敏捷，輕拿輕放，保持安靜。 4.送客 （1）操 作 規(guī) 則：會議結(jié)束前的10分鐘，服務員應站在門口，微笑著向客人道別。 （2）質(zhì)量標準或要求：站姿正確，面帶微笑。大型會議活動是一項全局性的工作，因此搞好友鄰協(xié)調(diào)工作尤為重要。越秀區(qū)商務會議服務報價

會議接待服務是一項綜合性工作，要靠各部門的共同努力來完成。黃埔區(qū)企業(yè)商務會議服務單位

會議是漢語詞匯，拼音是huì yì，意思是指有組織、有領(lǐng)導、有目的的議事活動，它是在限定的時間和地點，按照一定的程序進行的。會議一般包括議論、決定、行動3個要素。因此，必須做到會而有議、議而有決、決而有行，否則就是閑談或議論，不能成為會議。會議是一種普遍的社會現(xiàn)象，幾乎有組織的地方都會有會議，會議的主要功能包括決策、控制、協(xié)調(diào)和教育等功能。 商務會議是指帶有商業(yè)性質(zhì)的會議形式。一般包括：新產(chǎn)品宣傳推廣會、大型的培訓溝通會議、上市公司年會、招股說明會、項目競標會、跨國公司年會、集團公司年會、行業(yè)峰會、企業(yè)慶典、 新聞發(fā)布會、巡回展示會、答謝宴會、商業(yè)論壇、項目說明會、項目發(fā)布會等。黃埔區(qū)企業(yè)商務會議服務單位

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