當(dāng)班時(shí)喝酒或帶有醉態(tài)(工作需要除外),打撲克牌,下棋,以及辦其他個(gè)人私事。未經(jīng)批準(zhǔn)使用酒店對客服務(wù)的設(shè)施和設(shè)備。未能及時(shí)安排完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。私自處理客人遺忘的物品。不尊重同事和上級,不服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排調(diào)度。責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施損壞、丟失、不及時(shí)上報(bào)或謊報(bào)。不經(jīng)請示超越職權(quán)范圍擅自作主,或無關(guān)本職事宜隨作答造成損失。請假由他人代請假、打電話請假的鮮有發(fā)生(特殊情況除外)。無故不工作一次罰款50元。深得各大企事業(yè)單位的信任。公司食堂托管推薦廠家
1、良好的企業(yè)文化:在“誠信敬業(yè),創(chuàng)新求實(shí)”理念的指引下,“愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)”的企業(yè)文化已經(jīng)深入員工的內(nèi)心,在這樣的環(huán)境下吸引了大批質(zhì)量的人才,為客戶提供質(zhì)量的餐飲服務(wù)打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。2、規(guī)范化的管理:參照5S和ISO管理系統(tǒng),進(jìn)行工作崗位定職定責(zé),獎(jiǎng)罰分明,定期的對店長、主管進(jìn)行職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),對員工進(jìn)行素質(zhì)教育、禮儀及衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn),在經(jīng)營過程中探索出一條適合餐飲管理服務(wù)特色的“3+1模塊管理”模式:3大模塊是指:廚房管理模塊(保證菜品創(chuàng)新)、采購模塊(保證物美價(jià)廉)、員工服務(wù)模塊(定期培訓(xùn)、定期考核,保證高效的服務(wù)),1個(gè)激勵(lì)目標(biāo):顧客滿意度目標(biāo)考核辦法,避免以利潤為導(dǎo)向的考核陷阱。公司食堂托管推薦廠家金惜餐飲喚醒味蕾,饞嘴無罪,喜歡美味,給你不一樣的食堂托管!
適心悅意是服務(wù)境界的比較高層級。中國傳統(tǒng)飲食文化特別強(qiáng)調(diào)飲食的“樂生”功能,要求食物不僅適口,而且要適心。適心悅意的快樂體驗(yàn),一方面具有統(tǒng)合性,它不能歸結(jié)為服務(wù)的某一個(gè)方面、環(huán)節(jié)和事素——如食品,建筑、環(huán)境、氣氛,服務(wù)人員的態(tài)度、效率、禮儀、儀表等——而是服務(wù)的各個(gè)方面、環(huán)節(jié)和事素所形成的統(tǒng)合美感;另一方面具有超越性,它超越物質(zhì)消費(fèi)和物質(zhì)享受產(chǎn)生的個(gè)體的生理快適,是社會(huì)性、精神性的快樂。因此,消費(fèi)者的適心悅意,既來自于餐飲企業(yè)的服務(wù)和服務(wù)提供所帶來的情意體驗(yàn),也來自于餐飲企業(yè)的形象和品牌的人文內(nèi)涵,包括餐飲企業(yè)及其服務(wù)所具有的歷史傳統(tǒng)、文化內(nèi)涵、經(jīng)營理念、文化品位和個(gè)性魅力,它是味外之味(文化之味)所產(chǎn)生的快樂,是主要訴諸心理的和精神的消費(fèi)和享受。這種味外之味,是餐飲產(chǎn)品增加值的重要來源之一,也是餐飲品牌的靈魂。如果說上述服務(wù)的各個(gè)方面、環(huán)節(jié)和事素是企業(yè)的外部文化,那么,企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營哲學(xué)則是企業(yè)的內(nèi)部文化。
發(fā)現(xiàn)問題后,要用系統(tǒng)的思維去分析、評估這個(gè)問題的風(fēng)險(xiǎn),找到這個(gè)問題的根本原因。日本豐田公司問了五個(gè)原因,就是要求管理者找出問題背后的問題,從制度的根本上解決問題。因?yàn)楫?dāng)人們看到房間的地板上有很多水滴落時(shí),他們通常會(huì)先把水掃干凈,而不是先關(guān)掉水龍頭。管理者需要養(yǎng)成分析問題的習(xí)慣,不斷提高質(zhì)量析問題的能力。如果他們不能做分析,他們就不能做決定。第三,確定計(jì)劃思考分析后,要確定問題的解決方案,制定可操作的實(shí)施方案。有計(jì)劃才能實(shí)施,才有支撐。中層以下的管理者有一個(gè)很重要的能力,就是為戰(zhàn)略找方法,為目標(biāo)做計(jì)劃。在這個(gè)過程中,我們可以看到一個(gè)管理者是否務(wù)實(shí),是否深入,是否把規(guī)律由度變善,是否能用智慧進(jìn)步。做事前有工作計(jì)劃,有資源計(jì)劃,有組織計(jì)劃更有效率。第四,餐飲管理看結(jié)果。方案實(shí)施后,需要用結(jié)果來驗(yàn)證過程方法是否正確有效。所以一定要客觀評價(jià)結(jié)果,用數(shù)字和事實(shí)說話。對于有效的方法,要及時(shí)在企業(yè)中傳播,與更多的人分享,甚至固化成標(biāo)準(zhǔn)化的流程。如果效果不理想,要進(jìn)一步考慮分析是否準(zhǔn)確,方案有哪些不足。一點(diǎn)美味,一點(diǎn)回味,金惜餐飲給你不一樣的食堂托管體驗(yàn)!
餐飲業(yè)的經(jīng)營通常有以下七個(gè)方面指標(biāo),即:經(jīng)營營業(yè)收入,經(jīng)營直接成本,人力和人力資源費(fèi)用,能源費(fèi)用,設(shè)備維護(hù)費(fèi)用。餐廳經(jīng)營是否有利可圖,關(guān)健是管理人員對前六個(gè)方面的管理所產(chǎn)生的業(yè)績。而做好經(jīng)營運(yùn)作計(jì)劃是餐飲能否成功的重要關(guān)鍵。 在制訂經(jīng)營運(yùn)作計(jì)劃時(shí),事先要對本地區(qū)的餐飲市場進(jìn)行有效的綜合調(diào)查,根據(jù)上述內(nèi)容獲取前列手詳細(xì)資料。然后測算出本餐廳的經(jīng)營保底點(diǎn),以次來制定與本餐廳切合實(shí)際的營業(yè)收入指標(biāo)、成本費(fèi)用指標(biāo)、利潤指標(biāo)、等各種經(jīng)營指標(biāo)。還在糾結(jié)食堂托管嗎?金惜餐飲,天天美食,美食美刻!上海醫(yī)院食堂托管公司
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無理拒絕接受任務(wù),不服從酒店正常調(diào)動(dòng)經(jīng)教育不改的。挑撥是非,亂傳閑話,影響團(tuán)結(jié),擾亂酒店的安寧。觸犯“過失”中的條款累計(jì)3次以上(包含3次),屢教不改者。利用職務(wù)之便或利用錯(cuò)層就餐、統(tǒng)一結(jié)帳客人的復(fù)雜情況,私自多開酒水、飲料、菜品的。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),或經(jīng)舉報(bào)查證屬實(shí),予以開除。凡屬于玩忽職守,道德品質(zhì)惡劣或違法亂紀(jì),無事生非的行為,均屬“嚴(yán)重過失”類。4、其它類。以下情況,經(jīng)管理人員調(diào)查核實(shí)開會(huì)研究后予以相應(yīng)的處罰(經(jīng)濟(jì)處罰或下崗處罰)。由于服務(wù)糾紛,其責(zé)任不明,而受到顧客的投訴。毆打他人或相互打斗,聚伙鬧事煽動(dòng)并參與歐斗事件。工作中員工發(fā)生口角爭執(zhí),影響團(tuán)結(jié)和正常工作。員工在交接餐具時(shí),要當(dāng)面清點(diǎn)餐具的數(shù)量,查看有無破損等情況,因發(fā)生交接不清或不教接所造成的餐具數(shù)量不符有破損餐具的現(xiàn)象,均由接受方當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。公司食堂托管推薦廠家
上海金惜餐飲管理有限公司一直專注于上海金惜餐飲管理有限公司主要從事工廠食堂承包,企業(yè)食堂托管,快餐外送,食堂食材配送本公司擁有兩個(gè)千畝蔬菜種植基地,分別為六安市金安區(qū)寶隆種植專業(yè)合作社,壽縣綠燦蔬菜種植專業(yè)合作社,從食品源頭降低成本,更大優(yōu)惠給予顧客!公司恪守“以人為本”的企業(yè)精神,秉承“創(chuàng)新進(jìn)取”的工作作風(fēng),崇尚“顧客至上”的經(jīng)營理念,從食品的源頭出發(fā),保障每一位食用者的安全。,是一家食品、飲料的企業(yè),擁有自己獨(dú)立的技術(shù)體系。目前我公司在職員工以90后為主,是一個(gè)有活力有能力有創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。上海金惜餐飲管理有限公司主營業(yè)務(wù)涵蓋食堂承包,食堂托管,員工餐,盒飯配送,堅(jiān)持“質(zhì)量保證、良好服務(wù)、顧客滿意”的質(zhì)量方針,贏得廣大客戶的支持和信賴。公司憑著雄厚的技術(shù)力量、飽滿的工作態(tài)度、扎實(shí)的工作作風(fēng)、良好的職業(yè)道德,樹立了良好的食堂承包,食堂托管,員工餐,盒飯配送形象,贏得了社會(huì)各界的信任和認(rèn)可。