軟件功能必須與管理實務(wù)緊密結(jié)合，否則藥不對癥，反而可能有負(fù)作用。而且，還必須能適應(yīng)企業(yè)管理發(fā)展的要求。 [5]現(xiàn)實中，企業(yè)一方面需要軟件盡比較大可能的滿足現(xiàn)有需求，另一方面，管理本身也是個不斷發(fā)展的過程，所以，企業(yè)又需要軟件能夠滿足發(fā)展的需求。面對這個現(xiàn)實與發(fā)展間的矛盾，業(yè)界常見的有三種解決模式，項目化、產(chǎn)品化和平臺化。設(shè)計出一套好的OA系統(tǒng)遠(yuǎn)非增加幾個特色功能這么簡單，它需遵循如下幾個設(shè)計原則。 [6]可行性和適應(yīng)性可行性，是指OA應(yīng)該能夠滿足組織辦公的**需要，滿足其必須實現(xiàn)的主要功能，而不是超越當(dāng)前的技術(shù)水平就支撐制度落地的軟件而言，走網(wǎng)頁風(fēng)格可能是個選擇。閔行區(qū)電話辦公自動化軟件開發(fā)優(yōu)勢

OA強(qiáng)調(diào)辦公的便捷方便，提高效率，作為辦公軟件就應(yīng)具備幾大特性：易用性、健壯性、開放性、嚴(yán)密性、實用性。 [5]易用性沒有***的應(yīng)用做基礎(chǔ)，一切都是空談。 [5]管理落地必須面向全員，所以，軟件也必須能夠被全員所接受，被全員所喜愛。如果易用性不強(qiáng)，這個前提就不存在了，制度落地就只能是空談。而任何軟件都是需要培訓(xùn)的，不過上網(wǎng)卻幾乎人人都會。所以，就支撐制度落地的軟件而言，走網(wǎng)頁風(fēng)格可能是個比較好選擇。 [5]健壯性必須具備超大用戶、高并發(fā)應(yīng)用的穩(wěn)定性。 [5]松江區(qū)運(yùn)營辦公自動化軟件開發(fā)熱線系統(tǒng)管理的使用及管理也以簡便、易于操作、方便實用為準(zhǔn)則。

辦公自動化系統(tǒng)成為包括計算機(jī)、通信、聲像識別、數(shù)值計算及管理等多種技術(shù)的一個綜合系統(tǒng)。計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)被視為辦公自動化的四項支撐，工作站( Work Station)和局域網(wǎng)絡(luò)(Local Area Network)成了辦公自動化的兩大支柱。 [3]辦公自動化的發(fā)展大致經(jīng)歷了3個階段： [1]實現(xiàn)了個體工作自動化***代辦公自動化的特點:以個人計算機(jī)和辦公軟件為主要特征，軟件基于文件系統(tǒng)和關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為存儲和處理對象，強(qiáng)調(diào)對數(shù)據(jù)的計算和統(tǒng)計能力，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)統(tǒng)計和文檔寫作電子化，完成了辦公信息載體從原始紙介質(zhì)向電子的飛躍。 [1]

辦公自動化（Office Automation，簡稱OA）是將現(xiàn)代化辦公和計算機(jī)技術(shù)結(jié)合起來的一種新型的辦公方式。辦公自動化沒有統(tǒng)一的定義，凡是在傳統(tǒng)的辦公室中采用各種新技術(shù)、新機(jī)器、新設(shè)備從事辦公業(yè)務(wù)，都屬于辦公自動化的領(lǐng)域。 [1]通過實現(xiàn)辦公自動化，或者說實現(xiàn)數(shù)字化辦公，可以優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理體制，在提高效率的基礎(chǔ)上，增加協(xié)同辦公能力，強(qiáng)化決策的一致性 。 [2]辦公自動化（office Automation，OA）是在設(shè)備、通信逐步實現(xiàn)自動化的基礎(chǔ)上，通過管理信息系統(tǒng)（Management Information System，MIS）的發(fā)展而興起的一門綜合性技術(shù)。能夠與其它軟件系統(tǒng)完成必要的關(guān)聯(lián)性整合應(yīng)用。

⑵智能化。面向日常事務(wù)處理，輔助人們完成智能性勞動，如：漢字識別，對公文內(nèi)容的理解和深層處理，輔助決策及處理意外等。 [9]⑶多媒體化。包括對數(shù)字、文字、圖像、聲音和動畫的綜合處理。 [9]⑷運(yùn)用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。通過數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)，在計算機(jī)間進(jìn)行交換和自動化處理。 [9]這個層次包括信息管理型OA系統(tǒng)和決策型OA系統(tǒng)。例子 事務(wù)級OA系統(tǒng)稱之為普通辦公自動化系統(tǒng)，而信息管理級OA系統(tǒng)和決策支持級OA系統(tǒng)稱之為高級辦公自動化系統(tǒng)。可行性，是指OA應(yīng)該能夠滿足組織辦公的需要，滿足其必須實現(xiàn)的主要功能，而不是超越當(dāng)前的技術(shù)水平。寶山區(qū)營銷辦公自動化軟件開發(fā)優(yōu)勢

一般由計算機(jī)電腦、電話機(jī)、傳真機(jī)、PC、文字處理機(jī)、聲像存儲等各類終端設(shè)備以及相應(yīng)的軟件組成。閔行區(qū)電話辦公自動化軟件開發(fā)優(yōu)勢

辦公自動化系統(tǒng)的發(fā)展恰好與數(shù)據(jù)、信息和知識的演變同步，即由以數(shù)據(jù)為主要處理內(nèi)容的***代辦公自動化發(fā)展到以信息為主要處理內(nèi)容的第二代辦公自動化，再發(fā)展到以知識為主要處理內(nèi)容的第三代辦公自動化。辦公自動化的3個發(fā)展階段中實現(xiàn)了兩個飛躍，即由數(shù)據(jù)處理向信息處理的飛躍，由信息處理向知識處理的飛躍。在辦公自動化系統(tǒng)的發(fā)展中，使用辦公自動化系統(tǒng)的人員范圍逐步擴(kuò)大，由機(jī)關(guān)、企事業(yè)行政人員擴(kuò)展到企業(yè)的管理層及企業(yè)的全體員工。 [1]閔行區(qū)電話辦公自動化軟件開發(fā)優(yōu)勢

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