當(dāng)服務(wù)營銷作為一個獨特的管理理念出現(xiàn)時，給傳統(tǒng)的4Ps 理論帶來了變化（Lovelock，1996）。研究服務(wù)營銷的**們付出極大的努力才把服務(wù)營銷從產(chǎn)品營銷中分離出來，其工作主要是對營銷組合的反思，并指出服務(wù)與產(chǎn)品的巨大不同。通過證明服務(wù)營銷需要與商品營銷完全不同的策略，研究者把服務(wù)營銷看做是一種獨特的營銷。服務(wù)營銷組合與4Ps的主要不同之處在于它增添了3項新的決策因素，與以前的4Ps相結(jié)合，形成緊密結(jié)合的有效的營銷組合。新的3Ps為人員（Personnel）、物質(zhì)財富（Physical assets）、計劃（Procedures），與傳統(tǒng)的營銷組合結(jié)合形成7Ps，從而服務(wù)營銷理論的研究者開辟出了與有形商品營銷不同的新的管理理論和實踐。這一觀念上的更新導(dǎo)致我們對傳統(tǒng)營銷思想的重新審視，我們必須正視許多產(chǎn)品是同時包括有形商品和無形服務(wù)，因而不應(yīng)把商品與服務(wù)截然分開?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)營銷前景！資陽大數(shù)據(jù)營銷銷售

DM Hub 產(chǎn)品概述DM Hub是Convertlab推出的全場景一體化營銷云產(chǎn)品，從數(shù)字化連接、數(shù)據(jù)管理、深度洞察到全渠道消費者互動管理、策略與自動化、以及敏捷營銷實踐，助力企業(yè)建立從理論到實踐落地的“數(shù)據(jù)驅(qū)動增長體系”。企業(yè)可以基于DM Hub的開放能力來開發(fā)應(yīng)用，以滿足企業(yè)更多元的業(yè)務(wù)需求，在開發(fā)之前，我們希望您能通過該文檔快速了解DM Hub的相關(guān)邏輯。

DM Hub主要是圍繞“客戶”進行數(shù)字化營銷的，這里所謂的客戶你可以簡單理解為企業(yè)營銷的對象，在不同的渠道指代不同，如：線下的消費者，微信公眾號的粉絲，電商平臺的下單用戶，小程序注冊會員等等。在DM Hub創(chuàng)建的所有客戶都會有的一個客戶ID，為了更方便接入其他渠道觸點，DM Hub也支持添加客戶的渠道身份（如微信公眾號的openid，unionid，會員系統(tǒng)的memberId等），下面我們將簡單說明下客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)。 沛縣一站式大數(shù)據(jù)營銷電商大數(shù)據(jù)營銷聯(lián)系方式!

用戶行為與特征分析。只有積累足夠的用戶數(shù)據(jù)，才能分析出用戶的喜好與購買習(xí)慣，甚至做到“比用戶更了解用戶自己”。這一點，才是許多大數(shù)據(jù)營銷的前提與出發(fā)點。第二，精細營銷信息推送支撐。精細營銷總在被提及，但是真正做到的少之又少，反而是垃圾信息泛濫。究其原因，主要就是過去名義上的精細營銷并不怎么精細，因為其缺少用戶特征數(shù)據(jù)支撐及詳細準(zhǔn)確的分析。第三，引導(dǎo)產(chǎn)品及營銷活動投用戶所好。如果能在產(chǎn)品生產(chǎn)之前了解潛在用戶的主要特征，以及他們對產(chǎn)品的期待，那么你的產(chǎn)品生產(chǎn)即可投其所好。

企業(yè)重點客戶篩選。許多企業(yè)家糾結(jié)的事是：在企業(yè)的用戶、好友與粉絲中，哪些是有價值的用戶？有了大數(shù)據(jù)，或許這一切都可以更加有事實支撐。從用戶訪問的各種網(wǎng)站可判斷其近關(guān)心的東西是否與你的企業(yè)相關(guān)；從用戶在社會化媒體上所發(fā)布的各類內(nèi)容及與他人互動的內(nèi)容中，可以找出千絲萬縷的信息，利用某種規(guī)則關(guān)聯(lián)及綜合起來，就可以幫助企業(yè)篩選重點的目標(biāo)用戶。

大數(shù)據(jù)用于改善用戶體驗。要改善用戶體驗，關(guān)鍵在于真正了解用戶及他們所使用的你的產(chǎn)品的狀況，做適時的提醒。例如，在大數(shù)據(jù)時代或許你正駕駛的汽車可提前救你一命。只要通過遍布全車的傳感器收集車輛運行信息，在你的汽車關(guān)鍵部件發(fā)生問題之前，就會提前向你或4S店預(yù)警，這決不僅*是節(jié)省金錢，而且對保護生命大有裨益。事實上，美國的UPS快遞公司早在2000年就利用這種基于大數(shù)據(jù)的預(yù)測性分析系統(tǒng)來檢測全美60000輛車輛的實時車況，以便及時地進行防御性修理。 智能化大數(shù)據(jù)營銷銷售！

自動化精細培育線索，加速營銷轉(zhuǎn)化在為客戶標(biāo)記了特征和指標(biāo)后，企業(yè)就可以對擁有特定特征或指標(biāo)的客戶，做些精細的培育動作。我們?yōu)槠髽I(yè)提供了自動流程，幫助企業(yè)更高效地培育客戶，加速轉(zhuǎn)化。如，針對HotLeads結(jié)合其需求，自動分配合適的銷售。針對WarmLeads結(jié)合其內(nèi)容喜好，自動推送合適的內(nèi)容，引導(dǎo)客戶申請試用。針對ColdLeads結(jié)合其之前?；拥钠脚_，通過合適渠道自動推送喚醒信息。一切的培育引導(dǎo)都剛剛好，每個營銷步驟都自動流暢。

多元報表分析營銷效率，營銷優(yōu)化有據(jù)可依基于渠道來源、線索信息、培育過程都已充分?jǐn)?shù)據(jù)化的情況下，企業(yè)就可對渠道獲客效率、來源分布、轉(zhuǎn)化漏斗等營銷效率進行分析。我們?yōu)槠髽I(yè)提供了營銷分析中心，企業(yè)可針對特定客戶群體進行不同維度的線索分析，對營銷事件的變化趨勢進行行為分析，對營銷活動或流程轉(zhuǎn)化進行漏斗分析等。上述各類分析報表還能夠可視化地呈現(xiàn)在數(shù)據(jù)看板中，幫助營銷人員快速掌握數(shù)據(jù)變化趨勢，用數(shù)據(jù)指導(dǎo)營銷。 運營大數(shù)據(jù)營銷銷售方法！河源大數(shù)據(jù)營銷

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大數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)用途與優(yōu)勢？

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