也可以連接代理商，構(gòu)建企業(yè)與伙伴共贏的**合作平臺(tái)；同時(shí)，在內(nèi)部的業(yè)務(wù)協(xié)作層面，它可以是工作專屬的即時(shí)溝通工具，也可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的定制審批流程，以及自定義考勤等功能，還能通過(guò)與微信生態(tài)的互聯(lián)，構(gòu)建基于微信生態(tài)的獲客模型，輕松獲取更多銷(xiāo)售線索等。第三，在PaaS平臺(tái)層面，紛享銷(xiāo)客的“連接型CRM”打造了應(yīng)用級(jí)PaaS平臺(tái)，賦能企業(yè)的柔性業(yè)務(wù)與運(yùn)用構(gòu)建，讓業(yè)務(wù)對(duì)象、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)規(guī)則具備高度的可自定義和可配置能力?？梢钥吹?，紛享銷(xiāo)客的PaaS平臺(tái)可通過(guò)低代碼自定義函數(shù)設(shè)計(jì)器，集成方法簡(jiǎn)單配置即可實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互，幫助企業(yè)更**的完成功能研發(fā)，降低開(kāi)發(fā)成本；同時(shí)，它還可以按照真實(shí)業(yè)務(wù)需求創(chuàng)建自定義對(duì)象，29種字段類(lèi)型支持更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景，操作便捷，滿足客戶差異化的業(yè)務(wù)定制需求；此外，在流程、權(quán)限、自定義表單、BI數(shù)據(jù)分析等方面，也能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的配置和調(diào)用。重要的是，紛享銷(xiāo)客還通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)（OpenAPI），**大化的滿足客戶的需求，讓企業(yè)打造專屬的應(yīng)用更加輕松和簡(jiǎn)單。**后，在行業(yè)場(chǎng)景方面，紛享銷(xiāo)客的“連接型CRM”還深入垂直行業(yè)的應(yīng)用，先后打造了面向快消、機(jī)械制造、農(nóng)牧農(nóng)資、高科技、家居建材等眾多細(xì)分行業(yè)的場(chǎng)景化CRM。這家初創(chuàng)公司用SaaS工具，5人團(tuán)隊(duì)管理全國(guó)業(yè)務(wù)。薌城區(qū)運(yùn)營(yíng)SaaS詢問(wèn)報(bào)價(jià)

    SaaS市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何推動(dòng)SaaS產(chǎn)品整個(gè)客戶生命周期的增長(zhǎng)，獲取更大的發(fā)展，是每個(gè)SaaS企業(yè)面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。本文將介紹十一個(gè)SaaS產(chǎn)品的秘密，對(duì)應(yīng)客戶生命周期的一個(gè)階段，幫助大家更加了解SaaS究竟是怎么一回事。SaaS產(chǎn)品的管理人士應(yīng)該時(shí)刻記住，在4Ps營(yíng)銷(xiāo)理論中有一項(xiàng)是產(chǎn)品。不幸的是，軟件公司有一個(gè)壞習(xí)慣，他們認(rèn)為產(chǎn)品是孤立于營(yíng)銷(xiāo)組合其余部分的。這對(duì)于SaaS公司是一個(gè)很?chē)?yán)重的錯(cuò)誤，是許多SaaS公司無(wú)法維持的根本原因。不像其他行業(yè)，SaaS類(lèi)公司通過(guò)SaaS產(chǎn)品在客戶和公司之間創(chuàng)建了一個(gè)實(shí)時(shí)的、永遠(yuǎn)在連線狀態(tài)的渠道。聰明的SaaS產(chǎn)品經(jīng)理希望盡早建立這種渠道，并在客戶的整個(gè)生命周期充分利用這個(gè)渠道。對(duì)于如何推動(dòng)SaaS產(chǎn)品整個(gè)客戶生命周期的增長(zhǎng)，在探討的一系列營(yíng)銷(xiāo)策略中的第五個(gè)也是**后一個(gè)就是，使用可促使SaaS產(chǎn)品用戶數(shù)增長(zhǎng)的三個(gè)基本杠桿：客戶獲取，客戶終身價(jià)值和客戶網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。在這個(gè)探索的過(guò)程中，遇到的無(wú)數(shù)的例子告訴我們：SaaS產(chǎn)品本身就是增長(zhǎng)的工具。這**后一部分探討，是更詳細(xì)提供SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)的十一個(gè)秘密，這些秘密可推動(dòng)客戶生命周期的每個(gè)階段得到增長(zhǎng)。薌城區(qū)運(yùn)營(yíng)SaaS詢問(wèn)報(bào)價(jià)提前布局節(jié)日主題活動(dòng)，自動(dòng)推送優(yōu)惠信息，銷(xiāo)量暴漲200%。

客戶成功體系是 SaaS 企業(yè)降低 churn 率的**。實(shí)施階段的專屬顧問(wèn)服務(wù)至關(guān)重要，某 HR SaaS 為付費(fèi)客戶配備 30 天專屬顧問(wèn)，協(xié)助完成組織架構(gòu)配置與數(shù)據(jù)遷移，使初始***率提升 60%。常態(tài)化培訓(xùn)覆蓋不同角色，針對(duì)管理員的后臺(tái)操作培訓(xùn)、針對(duì)員工的使用技巧培訓(xùn)，某協(xié)作 SaaS 的分層培訓(xùn)使客戶功能使用率提升 55%。健康度評(píng)分系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶狀態(tài)，當(dāng)?shù)卿涱l率下降、關(guān)鍵功能使用率低時(shí)自動(dòng)預(yù)警，某 CRM SaaS 通過(guò)該系統(tǒng)提前識(shí)別 60% 的流失風(fēng)險(xiǎn)客戶，干預(yù)后挽回率達(dá) 40%。成功案例分享增強(qiáng)續(xù)約信心，某 ERP SaaS 定期發(fā)布客戶 ROI 報(bào)告，顯示平均實(shí)施后 6 個(gè)月成本降低 22%，使年度續(xù)費(fèi)率保持在 90% 以上。

    其他時(shí)候，**試用做地很愚蠢，還不如不做。大多數(shù)時(shí)候，SaaS產(chǎn)品在自動(dòng)化**業(yè)務(wù)流程中的角色不被人看好。**試用有利于產(chǎn)品評(píng)估和縮短銷(xiāo)售周期。如果對(duì)產(chǎn)品的**試用很容易轉(zhuǎn)化為正式使用，客戶對(duì)產(chǎn)品的采納和購(gòu)買(mǎi)也會(huì)更容易。在客戶**試用后主動(dòng)聯(lián)系客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，大多數(shù)客戶愿意因?yàn)檫@些益處而購(gòu)買(mǎi)！從供應(yīng)商的角度來(lái)看，雖然很多時(shí)候需要主動(dòng)聯(lián)系客戶，但是通過(guò)調(diào)動(dòng)客戶自助服務(wù)能力，**試用很大程度提高了銷(xiāo)售和服務(wù)效率。好的SaaS產(chǎn)品不只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地提供**試用，他們通過(guò)圍繞**試用固化客戶的**業(yè)務(wù)流程，以推動(dòng)需求，縮短銷(xiāo)售周期，增加每單銷(xiāo)售的收入，加快部署和減少流失。試用過(guò)產(chǎn)品的客戶比**只是看到產(chǎn)品演示的客戶更容易簽署合同。如果這不是真的，那么你的SaaS產(chǎn)品有更大的問(wèn)題，而不是提供**試用這么簡(jiǎn)單。SaaS**試用成功的秘密是不懈追求這些**試用帶來(lái)的好處，不要輕易滿足。3、電子商務(wù)流程SaaS的電子商務(wù)不**是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)刷客戶的***，而是梳理購(gòu)買(mǎi)過(guò)程，使線上客戶體驗(yàn)不受線下活動(dòng)的影響。既要支持自助購(gòu)買(mǎi)，也要支持銷(xiāo)售人員為客戶提供幫助。通過(guò)電子商務(wù)，每個(gè)采購(gòu)活動(dòng)都有潛在的自動(dòng)化可能性?？蛻粽f(shuō)：'這系統(tǒng)懂業(yè)務(wù)，不像軟件像同事'。

    而交叉銷(xiāo)售通常是由于存在未滿足的業(yè)務(wù)需求從而產(chǎn)生的新的購(gòu)買(mǎi)行為。這也說(shuō)明，只是被動(dòng)地等待客戶在遇到麻煩之后再發(fā)現(xiàn)你的SaaS產(chǎn)品，或者，你的老客戶將你的產(chǎn)品推薦給朋友是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，SaaS產(chǎn)品的交叉銷(xiāo)售需要有前瞻性。一個(gè)SaaS產(chǎn)品是如何實(shí)現(xiàn)主動(dòng)銷(xiāo)售的？與其他產(chǎn)品不同的是，SaaS產(chǎn)品在客戶和公司之間建立了一個(gè)實(shí)時(shí)的、永遠(yuǎn)在連線狀態(tài)的溝通渠道。如果要討論SaaS產(chǎn)品，**好在SaaS產(chǎn)品中闡述，因?yàn)槟憧梢浴按凇毕鄳?yīng)的環(huán)境中。我**喜歡的SaaS產(chǎn)品溝通渠道之一是登錄頁(yè)面。只有一種人會(huì)訪問(wèn)登錄頁(yè)面，那就是你的客戶。登錄頁(yè)面是吊起客戶胃口，進(jìn)而促成交叉銷(xiāo)售的重要前提。因?yàn)檫@是你的客戶主頁(yè)！一旦客戶登錄，你會(huì)知道他們是誰(shuí)，他們?cè)谧鍪裁?，這為你提供更多的讓他們發(fā)現(xiàn)新功能、考慮和試用新功能的機(jī)會(huì)，因?yàn)槟懔私馑麄兪褂卯a(chǎn)品的習(xí)慣。而且，在他們注銷(xiāo)后，可以通過(guò)主動(dòng)聯(lián)系或者提醒的方式激勵(lì)他們返回，促成他們作出購(gòu)買(mǎi)的決定。8、通過(guò)反饋與客戶交朋友SaaS產(chǎn)品應(yīng)該不**只是通過(guò)主動(dòng)和客戶說(shuō)話實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。作為一個(gè)雙向溝通渠道，SaaS產(chǎn)品可以用來(lái)積極聽(tīng)取客戶需求，也可以為客戶提供支持、服務(wù)和培育客戶社區(qū)。我們不做軟件，我們提供‘增長(zhǎng)引擎’。鯉城區(qū)軟件SaaS

鼓勵(lì)用戶自動(dòng)生成好評(píng)內(nèi)容，通過(guò)裂變分享擴(kuò)大品牌影響力。薌城區(qū)運(yùn)營(yíng)SaaS詢問(wèn)報(bào)價(jià)

    比如Salesforce、XToolsCRM都是采取全程加密的。[7]2、服務(wù)器安全證書(shū)服務(wù)器安全證書(shū)是用戶識(shí)別服務(wù)器身份的重要標(biāo)示，有些不正規(guī)的服務(wù)廠商并沒(méi)有使用全球認(rèn)證的服務(wù)器安全證書(shū)。用戶對(duì)服務(wù)器安全證書(shū)的確認(rèn)，表示服務(wù)器確實(shí)是用戶訪問(wèn)的服務(wù)器，此時(shí)可以放心的輸入用戶名和密碼，徹底避免“釣魚(yú)”型網(wǎng)站，大多數(shù)銀行卡密碼泄漏都是被“釣魚(yú)”站釣上的。[7]3、URL數(shù)據(jù)訪問(wèn)安全碼技術(shù)對(duì)于一般用戶來(lái)說(shuō)，復(fù)雜的URL看起來(lái)只是一串沒(méi)有意義的字符而已。但是對(duì)于一些IT高手來(lái)說(shuō)，這些字符串中可能隱藏著一些有關(guān)于數(shù)據(jù)訪問(wèn)的秘密，通過(guò)修改URL，很多***可以通過(guò)諸如SQL注入等方式攻入系統(tǒng)，獲取用戶數(shù)據(jù)。[7]4、數(shù)據(jù)的管理和備份機(jī)制SaaS服務(wù)商的數(shù)據(jù)備份應(yīng)該是完善的，用戶必須了解自己服務(wù)商為您提供了什么樣的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，一旦出現(xiàn)重大問(wèn)題，如何**數(shù)據(jù)等。服務(wù)商在內(nèi)部管理上如何保證用戶數(shù)據(jù)不被服務(wù)商所泄露，也是需要用戶和服務(wù)商溝通的。[7]5、運(yùn)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)的安全在評(píng)估SaaS產(chǎn)品安全度的時(shí)侯，**重要的是看公司對(duì)于服務(wù)器格局的設(shè)置，只有這樣的格局才是可以信任的，包括：運(yùn)營(yíng)服務(wù)器與網(wǎng)站服務(wù)器分離。[7]服務(wù)器的**是服務(wù)器安全**重要的保證。試想。薌城區(qū)運(yùn)營(yíng)SaaS詢問(wèn)報(bào)價(jià)

廈門(mén)指旭網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家有著雄厚實(shí)力背景、信譽(yù)可靠、勵(lì)精圖治、展望未來(lái)、有夢(mèng)想有目標(biāo)，有組織有體系的公司，堅(jiān)持于帶領(lǐng)員工在未來(lái)的道路上大放光明，攜手共畫(huà)藍(lán)圖，在福建省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)行業(yè)中積累了大批忠誠(chéng)的客戶粉絲源，也收獲了良好的用戶口碑，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎(chǔ)，也希望未來(lái)公司能成為*****，努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強(qiáng)不息，斗志昂揚(yáng)的的企業(yè)精神將**廈門(mén)指旭網(wǎng)絡(luò)科技供應(yīng)和您一起攜手步入輝煌，共創(chuàng)佳績(jī)，一直以來(lái)，公司貫徹執(zhí)行科學(xué)管理、創(chuàng)新發(fā)展、誠(chéng)實(shí)守信的方針，員工精誠(chéng)努力，協(xié)同奮取，以品質(zhì)、服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng)，我們一直在路上！