電影《斗士》中,有這么一句臺(tái)詞令人印象深刻:“知道路要怎么走,和走上這條路,是有區(qū)別的?!贝_實(shí)如此,如果以此形容**SaaSCRM市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀,不難發(fā)現(xiàn)盡管業(yè)界已經(jīng)認(rèn)識(shí)到CRM能給各行各業(yè)帶來(lái)的巨大價(jià)值,但過(guò)去幾年整個(gè)行業(yè)的生存狀況,又讓人感覺(jué)其落地之路仍然任重道遠(yuǎn)。正如紛享銷(xiāo)客創(chuàng)始人、CEO羅旭所言:“**CRM市場(chǎng)經(jīng)過(guò)了十多年的發(fā)展,到現(xiàn)在仍然處于一個(gè)撲朔迷離的狀態(tài),背后的原因就是這個(gè)行業(yè)很難直接拷toC的成熟經(jīng)驗(yàn),而未來(lái)制勝的關(guān)鍵仍然取決于誰(shuí)能夠吃透**企業(yè)的現(xiàn)狀,誰(shuí)的創(chuàng)新和服務(wù)更本土化,誰(shuí)對(duì)**整個(gè)商業(yè)社會(huì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)更有洞察,由此才能贏(yíng)得更大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。”從這個(gè)角度來(lái)看,紛享銷(xiāo)客歷經(jīng)八年時(shí)間沉淀和打磨所推出的“連接型CRM”,正是這家公司對(duì)**企業(yè)對(duì)SaaSCRM需求深入洞察和思考的“結(jié)晶”,它不僅以連接性、開(kāi)放性以及強(qiáng)大的交互和協(xié)作能力,實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)**內(nèi)部的連接,同時(shí)也連接了更多的客戶(hù)與合作伙伴,真正打造了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的**強(qiáng)引擎。毫無(wú)疑問(wèn),在這背后更體現(xiàn)了紛享銷(xiāo)客在未來(lái)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地之路上所需要扮演的新角色和新定位,那就是紛享銷(xiāo)客不僅是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賦能者,也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的共建者。醫(yī)療SaaS:電子病歷云端共享,診療效率提升40%。石獅互聯(lián)網(wǎng)SaaS好處
是****早一批進(jìn)入SaaSCRM領(lǐng)域的服務(wù)商,作為**SaaS產(chǎn)業(yè)的的先行者、見(jiàn)證者和參與者。在過(guò)去八年時(shí)間中,紛享銷(xiāo)客在見(jiàn)證**SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大的同時(shí),也堅(jiān)持不斷創(chuàng)新和自我進(jìn)化,這讓它不僅打造出了強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)也成為了一家走在SaaS行業(yè)落地**前沿的公司。第二,是紛享銷(xiāo)客對(duì)**企業(yè)轉(zhuǎn)型中痛點(diǎn)的洞察和理解。例如,紛享銷(xiāo)客憑借“連接型CRM”的獨(dú)特產(chǎn)品能力,不僅具備CRM的能力,更讓“企業(yè)互聯(lián)”的價(jià)值發(fā)揮到**大,真正由一家上游廠(chǎng)商所帶來(lái)數(shù)十甚至上千家下游伙伴使用CRM,形成了網(wǎng)絡(luò)化獲客效應(yīng)。同時(shí),這也意味著紛享銷(xiāo)客能為企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供全新的模式和落地路徑。第三,是紛享銷(xiāo)客還把開(kāi)放和生態(tài)建設(shè)始終作為前進(jìn)的方向,這讓它不僅成為了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賦能者,也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的共建者。在紛享銷(xiāo)客的眼中,看到的是一個(gè)更大、更為開(kāi)放的市場(chǎng)格局。我們常說(shuō),心有多大,天有多大,紛享銷(xiāo)客也深知,這種大的市場(chǎng)格局必然是建立在開(kāi)放、包容、合作、共贏(yíng)等一系列業(yè)界公認(rèn)價(jià)值理念之上,紛享銷(xiāo)客是這樣說(shuō)的,也是這樣去做的,這也讓它真正贏(yíng)得了更大的成長(zhǎng)空間和客戶(hù)的充分認(rèn)可。綜上所述,紛享銷(xiāo)客“連接型CRM”的落地。泉州運(yùn)營(yíng)SaaS有什么用GDPR/等保2.0合規(guī),數(shù)據(jù)安全全程護(hù)航。
新創(chuàng)立的SaaS公司做行業(yè)專(zhuān)屬產(chǎn)品的比例更高。(實(shí)心圓大小——**市場(chǎng)上該類(lèi)型SaaS產(chǎn)品的數(shù)量)二、工具SaaSvs商業(yè)SaaS2016年之前出現(xiàn)的SaaS產(chǎn)品是大多是“工具SaaS”。工具SaaS的主要特點(diǎn)是:為客戶(hù)企業(yè)提供了一個(gè)提高管理效率的工具。這和傳統(tǒng)軟件的價(jià)值一致:做SaaSCRM的還是輔助管理客戶(hù)、提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)效率的CRM,做SaaSHR系統(tǒng)的還是提供提高人力資源部門(mén)工作效率的HR系統(tǒng)。與傳統(tǒng)軟件相比,工具類(lèi)SaaS有很大優(yōu)勢(shì),主要是“按年續(xù)費(fèi)”有產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)化機(jī)制上的優(yōu)勢(shì)。觀(guān)察美國(guó)SaaS領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r,也可以看到工具SaaS是主戰(zhàn)場(chǎng)。國(guó)內(nèi)有一個(gè)SaaS創(chuàng)業(yè)者聚集的社群叫做“崔牛會(huì)”。2018年5月份我與“崔牛會(huì)”創(chuàng)始人大崔交流,他和我都注意到一個(gè)新類(lèi)型在國(guó)內(nèi)逐漸出現(xiàn)——“商業(yè)SaaS”。商業(yè)SaaS的特點(diǎn)是:除了提供一部分“工具”價(jià)值外,還能為客戶(hù)企業(yè)增加營(yíng)收、提供新的營(yíng)收項(xiàng)目。說(shuō)白了,工具SaaS通過(guò)提高效率幫助客戶(hù)省錢(qián),而商業(yè)SaaS幫客戶(hù)多掙錢(qián)。當(dāng)然,后者是模式創(chuàng)新,已經(jīng)超過(guò)了傳統(tǒng)IT人的舒適區(qū);該商業(yè)模式的風(fēng)險(xiǎn)也要大得多。國(guó)內(nèi)的“工具SaaS”十年來(lái)歷經(jīng)磨難,2015~2016年大量融資后營(yíng)收也未見(jiàn)起色。但云化趨勢(shì)是能推導(dǎo)、也能看得到的,toB業(yè)務(wù)不可能太快。
而交叉銷(xiāo)售通常是由于存在未滿(mǎn)足的業(yè)務(wù)需求從而產(chǎn)生的新的購(gòu)買(mǎi)行為。這也說(shuō)明,只是被動(dòng)地等待客戶(hù)在遇到麻煩之后再發(fā)現(xiàn)你的SaaS產(chǎn)品,或者,你的老客戶(hù)將你的產(chǎn)品推薦給朋友是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,SaaS產(chǎn)品的交叉銷(xiāo)售需要有前瞻性。一個(gè)SaaS產(chǎn)品是如何實(shí)現(xiàn)主動(dòng)銷(xiāo)售的?與其他產(chǎn)品不同的是,SaaS產(chǎn)品在客戶(hù)和公司之間建立了一個(gè)實(shí)時(shí)的、永遠(yuǎn)在連線(xiàn)狀態(tài)的溝通渠道。如果要討論SaaS產(chǎn)品,**好在SaaS產(chǎn)品中闡述,因?yàn)槟憧梢浴按凇毕鄳?yīng)的環(huán)境中。我**喜歡的SaaS產(chǎn)品溝通渠道之一是登錄頁(yè)面。只有一種人會(huì)訪(fǎng)問(wèn)登錄頁(yè)面,那就是你的客戶(hù)。登錄頁(yè)面是吊起客戶(hù)胃口,進(jìn)而促成交叉銷(xiāo)售的重要前提。因?yàn)檫@是你的客戶(hù)主頁(yè)!一旦客戶(hù)登錄,你會(huì)知道他們是誰(shuí),他們?cè)谧鍪裁矗@為你提供更多的讓他們發(fā)現(xiàn)新功能、考慮和試用新功能的機(jī)會(huì),因?yàn)槟懔私馑麄兪褂卯a(chǎn)品的習(xí)慣。而且,在他們注銷(xiāo)后,可以通過(guò)主動(dòng)聯(lián)系或者提醒的方式激勵(lì)他們返回,促成他們作出購(gòu)買(mǎi)的決定。8、通過(guò)反饋與客戶(hù)交朋友SaaS產(chǎn)品應(yīng)該不**只是通過(guò)主動(dòng)和客戶(hù)說(shuō)話(huà)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。作為一個(gè)雙向溝通渠道,SaaS產(chǎn)品可以用來(lái)積極聽(tīng)取客戶(hù)需求,也可以為客戶(hù)提供支持、服務(wù)和培育客戶(hù)社區(qū)。全球化部署,讓業(yè)務(wù)無(wú)國(guó)界運(yùn)行。
寧波大紅鷹OA系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計(jì)了一種基于SOAP的Web服務(wù)消息安全模型。這個(gè)平臺(tái)定義了兩個(gè)模塊:***,UDDl注冊(cè)中心,主要對(duì)服務(wù)提供者和請(qǐng)求者進(jìn)行管理并頒發(fā)證書(shū),以提供認(rèn)證和權(quán)限;第二,安全平臺(tái),主要針對(duì)雙方的身份認(rèn)證過(guò)程和授權(quán)控制過(guò)程,服務(wù)雙方都要獲得安全平臺(tái)頒發(fā)的證書(shū)才能保證雙方身份的正確性。其中,SOAP消息安全代理包中包含了簽名處理和加密處理。(一)SOAP消息簽名請(qǐng)求者應(yīng)對(duì)SOAP消息做一次簽名,連同簽名一起發(fā)送,當(dāng)提供者接收到了消息后,一邊驗(yàn)證身份,一邊對(duì)其簽名進(jìn)行認(rèn)證,以確定消息在傳輸過(guò)程中并未被修改。我們可以如此實(shí)現(xiàn):1、客戶(hù)端SOAP中添加簽名。如下所示:rity.(untoken).(New_MesageSignature(untoken))以上代碼實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)端根據(jù)UsernameToken生成簽名,然后把簽名加在信息中。2、服務(wù)端不動(dòng)我們只要在客戶(hù)端發(fā)送的SOAP中加入過(guò)簽名,服務(wù)端就會(huì)自動(dòng)認(rèn)證簽名的有效***端先驗(yàn)證用戶(hù)名/密碼,然后使用客戶(hù)端傳遞用戶(hù)名和密碼對(duì)簽名進(jìn)行認(rèn)證,如果失敗了,就說(shuō)明該消息中途被篡改了,該請(qǐng)求就不成立了。(二)SOAP加密客戶(hù)端根據(jù)UsernameToken對(duì)SOAP進(jìn)行加密,把密文加在SOAP:服務(wù)端則自動(dòng)對(duì)該消息進(jìn)行***。服務(wù)端驗(yàn)證用戶(hù)名和密碼。當(dāng)SaaS遇上AI,每個(gè)企業(yè)都能擁有智能助理。石獅互聯(lián)網(wǎng)SaaS好處
在SaaS的世界里,沒(méi)有大象與螞蟻的區(qū)別。石獅互聯(lián)網(wǎng)SaaS好處
可以通過(guò)搜索引擎找到你的SaaS產(chǎn)品生產(chǎn)的公共網(wǎng)頁(yè)嗎?可以嗎?例如,客戶(hù)經(jīng)常在使用SaaS產(chǎn)品的過(guò)程中創(chuàng)建有用且是獨(dú)有的公共內(nèi)容,如帶有客戶(hù)品牌的網(wǎng)頁(yè)、小工具、配置文件、評(píng)論、分析等等。聰明的SaaS產(chǎn)品經(jīng)理讓這些頁(yè)面作為自然的用戶(hù)產(chǎn)品體驗(yàn)被批量創(chuàng)建,并自動(dòng)優(yōu)化他們以供搜索引擎和社交媒體的尋找。這聽(tīng)起來(lái)相當(dāng)技術(shù),所以讓我們來(lái)看一個(gè)經(jīng)典的例子。在谷歌搜索任何一個(gè)你**喜歡的SaaS同事,你很有可能會(huì)在前5個(gè)搜索結(jié)果中看到一個(gè)公開(kāi)的LinkedIn的介紹頁(yè)面。在谷歌搜索JoelYork,會(huì)迅速找到我的LinkedIn公共介紹頁(yè)面(通常在ChaoticFlow之后)。雖然是我創(chuàng)建的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容,但LinkedIn使其成為登陸頁(yè)面,并自動(dòng)做了搜索引擎優(yōu)化(注意關(guān)鍵詞“joelyork”的重復(fù))。許多SaaS產(chǎn)品都存在公開(kāi)的試用內(nèi)容、產(chǎn)品內(nèi)容、教育內(nèi)容、社區(qū)內(nèi)容等等未被利用。重要的是,這些內(nèi)容應(yīng)該是原創(chuàng)的、有用的、經(jīng)過(guò)優(yōu)化的,這樣無(wú)論是搜索引擎還是訪(fǎng)問(wèn)登陸頁(yè)面的人都會(huì)發(fā)現(xiàn)它的價(jià)值。2、**試用正式化我還沒(méi)有看到一個(gè)SaaS產(chǎn)品,無(wú)法從**試用中受益。但是,我確實(shí)看到許多SaaS產(chǎn)品,不能很好地推廣**試用。有時(shí),**試用真的很難,因?yàn)樾枰瓿杀姸嗟牡卿浌ぷ骱蟛拍苷宫F(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。石獅互聯(lián)網(wǎng)SaaS好處