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3、具有下列情況之一者，記“嚴(yán)重過失”并予以下崗或即時(shí)解雇、開除：當(dāng)月無故不工作3次，予以除名。撕毀或涂改原始單據(jù)記錄，帳單和利用已付帳單向顧客收費(fèi)以及故意加收，中飽私囊。對(duì)顧客和同事不禮貌，態(tài)度惡劣、粗言穢語、出言不遜。私自向外界泄漏酒店機(jī)密資料（包括酒店菜單）。蓄意破壞或浪費(fèi)酒店各種設(shè)施、設(shè)備和顧客財(cái)務(wù)。偷東西酒店財(cái)務(wù)和散布穢思想，情節(jié)嚴(yán)重的負(fù)擔(dān)刑事責(zé)任嚴(yán)重違反酒店店規(guī)，危害酒店形象和利益的行為或玩忽職守，給酒店造成重大經(jīng)濟(jì)損失。賭錢或變相賭錢，以及進(jìn)行其他帶有賭錢性質(zhì)的活動(dòng)。金惜餐飲不只是美味，更是長久的回味，給你不一樣的食堂托管！閔行區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)食堂托管供應(yīng)商家完全承包的優(yōu)點(diǎn)：公司管理、...

鑒于食堂實(shí)際用餐人次少，食品原材料攤派成本較高，食堂經(jīng)費(fèi)建議按單位工作總?cè)藬?shù)和標(biāo)準(zhǔn)整體計(jì)提劃撥，由托管單位建帳代管，定期按程序接受審查、審核。3、鑒于食堂用餐人數(shù)不穩(wěn)定，菜肴、營養(yǎng)配餐比較困難，日常食品原材料采購建議采取靈活方式安排，但整體費(fèi)用按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4、鑒于食堂日常使用原材料無正規(guī)票據(jù)，白條較多。為規(guī)范財(cái)務(wù)管理，方便帳務(wù)處理。食堂日常開支的費(fèi)用建議定期按標(biāo)準(zhǔn)從代管經(jīng)費(fèi)結(jié)算核帳，發(fā)票由托管單位出具。經(jīng)費(fèi)節(jié)余部分可安排職工福利和不定期改善食堂伙食。天下美食，從金惜餐飲開始，給你不一樣的食堂托管！金山區(qū)企業(yè)食堂托管公司不注意節(jié)約器材、水、電、火柴、洗滌靈等低值易耗品，不愛護(hù)公物、工具和設(shè)備等。...

承包模式：食堂整體承包，承包單位自主運(yùn)營和管理，發(fā)包單位不參加管理和不直接貼補(bǔ)費(fèi)用，單位限免提供廚房、餐廳、廚具設(shè)備，有條件者并提供廚房員工宿舍，限免提供水、電、燃料費(fèi)用。其他食堂費(fèi)用均從飲食銷售中盈取，飲食價(jià)格參照市場(chǎng)價(jià)格適當(dāng)折扣。此模式比較適合就餐人數(shù)100以上，且就餐人數(shù)比較穩(wěn)定的單位，它有利于徹底減輕發(fā)包單位的后勤負(fù)擔(dān)，但不利于飲食質(zhì)量的保障。它有利于減輕單位后勤負(fù)擔(dān)和成本控制，便于從瑣碎的事務(wù)中解脫出來，但不便于飲食質(zhì)量的控制。從事食堂托管行業(yè)十余年，一直竭盡全力為服務(wù)好每一位用餐者。公司食堂托管銷售廠家品牌樹立的設(shè)想1. 規(guī)范服務(wù)理念，突出服務(wù)特色，由細(xì)處見真情，以情情見功夫 餐...

二、全托承包方式 企業(yè)方:提供現(xiàn)有的場(chǎng)地(含操作間、倉庫等)、住宿或根據(jù)廠方實(shí)際情況另定，自定職工伙食標(biāo)準(zhǔn)。 恩泉團(tuán)膳:負(fù)責(zé)投資設(shè)備設(shè)施，合同期按投資金額多少來擬定(至少為三年)，如合同期滿不再續(xù)約，廚具可按年折舊由廠方適價(jià)收購或轉(zhuǎn)讓下一家經(jīng)營者。負(fù)責(zé)預(yù)支伙食費(fèi)用，采購原料，加工制作，保障按質(zhì)按時(shí)提供質(zhì)量飲食服務(wù)。負(fù)責(zé)人工、清潔費(fèi)、水電、燃料、損耗運(yùn)輸管理等相關(guān)費(fèi)用。提供就餐飯卡(含IC卡)，就餐人員憑飯卡就餐，按月消費(fèi)金額，每月結(jié)賬一次。 三、委托加工方式 企業(yè)方:提供場(chǎng)地、設(shè)備、燃料、水電以及采購原材料。 恩泉團(tuán)膳:負(fù)責(zé)委派人員進(jìn)行烹飪、廚房管理、廚房平面布局、供餐方式推薦、餐費(fèi)合理安排...

確定了以上因素后，就必須對(duì)經(jīng)營場(chǎng)所的場(chǎng)地進(jìn)行布局，在布局時(shí)務(wù)必要考慮下述工作的內(nèi)容：1. 廚房的設(shè)備配置與餐位的配比；2. 廚房菜系與樓面服務(wù)的配合工作；3.衛(wèi)生防疫設(shè)施，設(shè)備的配置；4.水、電、照明的引入及控制。餐飲員工管理餐廳業(yè)經(jīng)營成功與否，在硬件已成為定局以后，就取決于餐廳的管理人員。餐廳在確定自己的經(jīng)營定位及場(chǎng)地的布局后就應(yīng)組織各級(jí)人員給予實(shí)施。怎樣使餐廳運(yùn)營起來？這就是一個(gè)用人的問題。而用人首先要制訂用人計(jì)劃，對(duì)各崗人員要有目的去選擇和利用。制訂出一套適合本餐廳的人力組織結(jié)構(gòu)體系。其內(nèi)容主要為：1 .每一位員工都有自己的工作崗位名稱、職級(jí)、配合人員、工作職責(zé)范圍、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2. ...

當(dāng)班時(shí)喝酒或帶有醉態(tài)（工作需要除外），打撲克牌，下棋，以及辦其他個(gè)人私事。未經(jīng)批準(zhǔn)使用酒店對(duì)客服務(wù)的設(shè)施和設(shè)備。未能及時(shí)安排完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。私自處理客人遺忘的物品。不尊重同事和上級(jí)，不服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排調(diào)度。責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施損壞、丟失、不及時(shí)上報(bào)或謊報(bào)。不經(jīng)請(qǐng)示超越職權(quán)范圍擅自作主，或無關(guān)本職事宜隨作答造成損失。請(qǐng)假由他人代請(qǐng)假、打電話請(qǐng)假的鮮有發(fā)生（特殊情況除外）。無故不工作一次罰款50元。為辦公樓，寫字樓，外出團(tuán)建，集體培訓(xùn)，會(huì)議等有地方限制的團(tuán)體客戶，提供便捷的，美味的盒飯服務(wù)。普陀區(qū)工廠食堂托管聯(lián)系方式 餐飲安全餐飲衛(wèi)生安全是“2H”價(jià)值體驗(yàn)的基礎(chǔ)層面。尤其是...

所講的鐵板“席前料理”，就是將廚房與餐桌進(jìn)行改變，把廚房內(nèi)的灶具搬到廳面與包廂、把餐桌與鼎具合二為一。而原始的“鐵板燒”則是方型鐵板與木制臺(tái)面相接合的簡易造型，這種臺(tái)面是三邊有桌面供客人用餐使用、一邊沒有臺(tái)面便于廚師現(xiàn)場(chǎng)操作。鐵板下方有爐子加熱，廚師當(dāng)著客人面燒制每一道菜肴和食品。這樣一來、廚師食客面對(duì)面、同臺(tái)合作；廚師現(xiàn)場(chǎng)燒制菜肴、客人當(dāng)時(shí)享用。廚師在燒菜的過程中每一個(gè)小動(dòng)作、都難逃客人法眼、眼見為凈、吃的放心；眼見為實(shí)、邊用餐邊欣賞大廚們的精彩廚藝，刀叉等用具表演雜耍的真功夫；還在糾結(jié)食堂托管嗎？金惜餐飲讓美味為食欲拿捏！上海辦公樓食堂托管推薦廠家1. 當(dāng)?shù)氐娘嬍沉?xí)慣愛好。包括：菜品的原料...

確定了以上因素后，就必須對(duì)經(jīng)營場(chǎng)所的場(chǎng)地進(jìn)行布局，在布局時(shí)務(wù)必要考慮下述工作的內(nèi)容：1. 廚房的設(shè)備配置與餐位的配比；2. 廚房菜系與樓面服務(wù)的配合工作；3.衛(wèi)生防疫設(shè)施，設(shè)備的配置；4.水、電、照明的引入及控制。餐飲員工管理餐廳業(yè)經(jīng)營成功與否，在硬件已成為定局以后，就取決于餐廳的管理人員。餐廳在確定自己的經(jīng)營定位及場(chǎng)地的布局后就應(yīng)組織各級(jí)人員給予實(shí)施。怎樣使餐廳運(yùn)營起來？這就是一個(gè)用人的問題。而用人首先要制訂用人計(jì)劃，對(duì)各崗人員要有目的去選擇和利用。制訂出一套適合本餐廳的人力組織結(jié)構(gòu)體系。其內(nèi)容主要為：1 .每一位員工都有自己的工作崗位名稱、職級(jí)、配合人員、工作職責(zé)范圍、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2. ...

現(xiàn)在，沒有承包的食堂，一般飯菜都很一般，口感上以及健康方面，都實(shí)現(xiàn)不了食堂承包的檔次。專業(yè)做食堂承包，對(duì)這個(gè)事情是有一定的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)度的，怎么做菜好吃，怎么進(jìn)行營養(yǎng)搭配，有湯有熱菜有涼菜有肉有素等等，只有搭配好了，才能讓人愛吃，幫助大家打造一種科學(xué)的飲食餐飲?，F(xiàn)在，有很多企業(yè)，都開始關(guān)注食堂承包的重要性了，因?yàn)椋程脹]有被承包的時(shí)候，很多員工都反映食堂的菜不好吃，很多人都不去吃飯，但是也是有怨言的，而食堂承包后，菜好吃了，還健康了，那么員工對(duì)公司的認(rèn)可度信賴度就會(huì)有很大程度的提升。本身為員工提供健康的午餐是對(duì)員工的福利，因此，做食堂承包，是員工的一種需求。員工對(duì)公司的滿意程度以及員工的精神面貌...

據(jù)市場(chǎng)調(diào)查與了解,目前大多數(shù)類似這種單位食堂運(yùn)營采取下列幾種模式對(duì)外托管或承包：1、半托管模式：食堂人員的招聘調(diào)配、勞動(dòng)合同、社保等由托管單位負(fù)責(zé)，其管理費(fèi)用及利潤定額包干（一般按人員的工資額的20%提?。Ｈ藛T工資、福利、考核、飲食原材料費(fèi)用及采購由發(fā)包單位負(fù)責(zé)，日常飲食按供應(yīng)的原材料制作。此模式對(duì)設(shè)有食堂專門管理機(jī)構(gòu)/人員的，且用餐人數(shù)50～80人的單位比較適合，它有利于食堂財(cái)務(wù)管理和飲食質(zhì)量的保障，但不便食堂成本控制，比較容易造成浪費(fèi)。還在糾結(jié)食堂托管嗎? 萬般皆下品，唯有“金惜”香！黃浦區(qū)企業(yè)食堂托管銷售廠家懲罰制度1、具有下列情況之一者，記“輕微過失”一次，口頭批評(píng)教育：上海恩泉餐飲...

選擇好的工廠食堂托管服務(wù)公司，是一個(gè)互相選擇的過程，作為掌管行政或后勤工作的你，是否面臨這樣的困境：1、單位飯?zhí)脛倓傂陆ㄍ瓿桑亲约航?jīng)營還是外包出去呢，外包該找誰靠譜呢？2、自己單位經(jīng)營的飯?zhí)?，廚師動(dòng)不動(dòng)提各種要求，不答應(yīng)就不想工作，廚工三天兩頭走人，天天要招人，讓人不舒服……3、員工時(shí)不時(shí)提議飯?zhí)蔑埐穗y吃，全都跑去叫外賣了，造成飯?zhí)觅Y源的極大浪費(fèi)，怎么辦？4、承包食堂的餐飲公司管理很不規(guī)范，又被員工投訴服務(wù)態(tài)度差，飯菜吃出蟲子了，可恨！也許您所在的單位，食堂一直選擇自營，并時(shí)不時(shí)被各種問題困擾得頭疼；也許您所在單位的食堂，正承包給某家餐飲企業(yè)做著，但依然問題重重，甚至讓您懷疑，飯?zhí)貌惋嬐獍?..

總結(jié)：外包的根本問題是真正從事菜品加工和服務(wù)的工作人員會(huì)存在一種短期的工作意識(shí)，沒有真正融入一個(gè)集體之中，他們與單位員工形成的是賣方與買方的關(guān)系，而不是真正意義上的服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，因此容易產(chǎn)生矛盾。自辦的比較大缺點(diǎn)就是管理程序較多，企業(yè)投入的人力物力資源比較多。食堂所需的人員需要自己招聘，制度需要自己建立，要有相應(yīng)的專職管理人員和核算人員等，不一而足。讀者看到這里也發(fā)現(xiàn)了，員工食堂的各種經(jīng)營模式各有利弊，并沒有所謂的完美經(jīng)營模式，只有適合本企業(yè)的經(jīng)營模式。企業(yè)需要根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況，選擇適合自己的經(jīng)營模式。還在糾結(jié)食堂托管嗎？金惜餐飲，天天美食，美食美刻！嘉定區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)食堂托管咨詢報(bào)價(jià)員...

以“敬”為內(nèi)涵的快樂服務(wù)餐飲服務(wù)，根本上是為要消費(fèi)者提供健康、快樂的飲食文化體驗(yàn)。提供健康、快樂體驗(yàn)的服務(wù)，是以“敬”為內(nèi)涵的服務(wù)，即以客為尊的服務(wù)。尊重需要是消費(fèi)者的普遍的心理需要。人之于尊重需要，包括自尊和受到他人尊重兩個(gè)方面。自尊是指?jìng)€(gè)人渴求力量、成就、自信、自由等。來自他人的尊重表現(xiàn)為渴求名譽(yù)、威信、地位、承認(rèn)和欣賞等。以客為尊，首先是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的尊重和有效保障，包括享受質(zhì)量、無缺陷服務(wù)（健康**普通的含義就是無缺陷），到獲得適心悅意的快樂體驗(yàn)的極為豐富的內(nèi)容。以“敬”為內(nèi)涵的服務(wù)，要求企業(yè)以“誠”立業(yè)，以“誠”興業(yè)，堅(jiān)持誠信經(jīng)營。由此要求：“2H”原則，關(guān)注和研究顧...

發(fā)現(xiàn)問題后，要用系統(tǒng)的思維去分析、評(píng)估這個(gè)問題的風(fēng)險(xiǎn)，找到這個(gè)問題的根本原因。日本豐田公司問了五個(gè)原因，就是要求管理者找出問題背后的問題，從制度的根本上解決問題。因?yàn)楫?dāng)人們看到房間的地板上有很多水滴落時(shí)，他們通常會(huì)先把水掃干凈，而不是先關(guān)掉水龍頭。管理者需要養(yǎng)成分析問題的習(xí)慣，不斷提高質(zhì)量析問題的能力。如果他們不能做分析，他們就不能做決定。第三，確定計(jì)劃思考分析后，要確定問題的解決方案，制定可操作的實(shí)施方案。有計(jì)劃才能實(shí)施，才有支撐。中層以下的管理者有一個(gè)很重要的能力，就是為戰(zhàn)略找方法，為目標(biāo)做計(jì)劃。在這個(gè)過程中，我們可以看到一個(gè)管理者是否務(wù)實(shí)，是否深入，是否把規(guī)律由度變善，是否能用智慧進(jìn)步。...

上海金惜餐飲保證食品的安全、衛(wèi)生：每年聘請(qǐng)長沙市衛(wèi)生監(jiān)督所集中培訓(xùn)兩次，保證員工隊(duì)伍素質(zhì)。4、形成科學(xué)合理的物流管理體系：為了能讓顧客得到物美價(jià)廉的滿意服務(wù)，公司與農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)簽訂協(xié)議，直接購買無污染、無害的新鮮蔬菜和綠色食品。為了節(jié)約成本，公司除自己擁有的采購車隊(duì)之外，還與物流公司聯(lián)合保證顧客及時(shí)得到新鮮的菜肴和食品。5、完善的監(jiān)督考核體系：做為餐飲行業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)力，我們擁有嚴(yán)格的和完善的質(zhì)量保證措施，使我們每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都處在監(jiān)督管理之下，確保食品安全、食品合理搭配。還在糾結(jié)食堂托管嗎？金惜餐飲特別的菜，給特別的你！徐匯區(qū)企業(yè)食堂托管供應(yīng)商家四、顧問輔導(dǎo)方式 企業(yè)方:支付特定數(shù)額的輔導(dǎo)費(fèi)。 恩泉...

員工食堂是一個(gè)單位為方便本單位員工工作生活而設(shè)立的具有一定福利性質(zhì)的后勤保障機(jī)構(gòu)，它不以盈利為目的。員工食堂主要有外包和自辦兩種經(jīng)營模式，而外包又包括完全承包、有限承包、餐飲公司托管等三種不同形式。下面具體比較這幾種經(jīng)營模式，分別介紹一下各自的優(yōu)缺點(diǎn)。一、外包外包是把食堂的經(jīng)營權(quán)委托給社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人管理，其主要形式有完全承包、有限承包、餐飲公司托管等三種。1）完全承包，即食堂整體承包，把食堂經(jīng)營權(quán)以公開招投標(biāo)的方式對(duì)外轉(zhuǎn)讓，承包單位自主運(yùn)營和管理，公司不參與日常管理，承包方的利潤是從飲食銷售中賺取的。公司對(duì)進(jìn)菜、配菜、營養(yǎng)搭配、服務(wù)水平及衛(wèi)生狀況等進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)要求承包單位及時(shí)整改。愛上金惜餐...

組織機(jī)構(gòu)：餐飲管理公司的組織機(jī)構(gòu)一般采用職能部制，只有開展連鎖經(jīng)營業(yè)務(wù)的公司，采取事業(yè)部制。1、總經(jīng)理辦公室。是餐飲管理公司的管理主要，負(fù)責(zé)策劃、組織、調(diào)配、協(xié)調(diào)企業(yè)的人力和資源，制定工作計(jì)劃，開展經(jīng)營業(yè)務(wù)。2、財(cái)務(wù)部。負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理工作，稽核業(yè)務(wù)收入進(jìn)賬狀況，編制會(huì)計(jì)報(bào)表，如實(shí)反映公司運(yùn)營的基本情況，分析運(yùn)營狀態(tài)，為管理層決策提供依據(jù)。3、企劃部。為所服務(wù)的企業(yè)和部門，設(shè)計(jì)企業(yè)整體識(shí)別系統(tǒng)，制定營銷規(guī)劃，策劃營銷活動(dòng)，建立媒體關(guān)系，展示企業(yè)形象，提煉并推廣企業(yè)文化內(nèi)涵。天下美食，從金惜餐飲開始，給你不一樣的食堂托管！楊浦區(qū)公司食堂托管聯(lián)系方式如何面對(duì)當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展，關(guān)鍵是我們采取什么措施...

適心悅意是服務(wù)境界的比較高層級(jí)。中國傳統(tǒng)飲食文化特別強(qiáng)調(diào)飲食的“樂生”功能，要求食物不僅適口，而且要適心。適心悅意的快樂體驗(yàn)，一方面具有統(tǒng)合性，它不能歸結(jié)為服務(wù)的某一個(gè)方面、環(huán)節(jié)和事素——如食品，建筑、環(huán)境、氣氛，服務(wù)人員的態(tài)度、效率、禮儀、儀表等——而是服務(wù)的各個(gè)方面、環(huán)節(jié)和事素所形成的統(tǒng)合美感；另一方面具有超越性，它超越物質(zhì)消費(fèi)和物質(zhì)享受產(chǎn)生的個(gè)體的生理快適，是社會(huì)性、精神性的快樂。因此，消費(fèi)者的適心悅意，既來自于餐飲企業(yè)的服務(wù)和服務(wù)提供所帶來的情意體驗(yàn)，也來自于餐飲企業(yè)的形象和品牌的人文內(nèi)涵，包括餐飲企業(yè)及其服務(wù)所具有的歷史傳統(tǒng)、文化內(nèi)涵、經(jīng)營理念、文化品位和個(gè)性魅力，它...

2 .廚房特價(jià) 廚房可根據(jù)季節(jié)每周或每月推出一些特色菜肴或特價(jià)菜肴以此吸引或刺激顧客的消費(fèi)。3 .贈(zèng)品或贈(zèng)券 餐廳可制作并贈(zèng)送小工藝品，讓顧客覺得到餐廳吃飯除了能享受多層次的氣氛還能收到令人心愛的小玩意。這不僅能起到宣傳作用，還能提高餐廳的檔次，在發(fā)放上還可以根據(jù)消費(fèi)程度的高低來決定贈(zèng)品的價(jià)值與之相配。4. 建立和收集客源人事檔案 建立客源檔案主要是記錄客人的喜好、忌諱、出生年月、公司店慶等內(nèi)容。屆時(shí)提前發(fā)放賀信以此來加強(qiáng)與食客的聯(lián)系，使我們有一批穩(wěn)定的客源，可以這樣說，假如建立3000個(gè)客源檔案；哪怕這3000人中一年只來消費(fèi)一次，那么每天就有3000除以360等于8.3人/次，而這8...

運(yùn)營注意事項(xiàng)：前列、依法開展餐飲管理工作。餐飲管理牽扯面廣，人員復(fù)雜，學(xué)好法律是開展經(jīng)營工作的前提。不懂法，不守法，在法治社會(huì)的環(huán)境下無法生存。餐飲管理需要多方合作，界定好各方的權(quán)利和義務(wù)，可以有效減少合作的糾紛和訴訟。第二、搞好餐飲管理公司的自身建設(shè)。餐飲管理公司是為下屬部門和其他相關(guān)企業(yè)服務(wù)的。規(guī)范他人之前，應(yīng)首先規(guī)范自己，一絲不茍，嚴(yán)格要求，增強(qiáng)合作伙伴的理解和信任。第三、開展義務(wù)餐飲管理知識(shí)的普及活動(dòng)。通過參加各種論壇、沙龍和講座，增進(jìn)客戶和企業(yè)之間的了解，探究客戶需求，解答客戶疑問，與客戶之間，建立良好的合作關(guān)系。金惜餐飲食堂托管吃了就美，花錢不悔！松江區(qū)醫(yī)院食堂托管聯(lián)系方式3、具有...

1、良好的企業(yè)文化：在“誠信敬業(yè)，創(chuàng)新求實(shí)”理念的指引下，“愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)”的企業(yè)文化已經(jīng)深入員工的內(nèi)心，在這樣的環(huán)境下吸引了大批質(zhì)量的人才，為客戶提供質(zhì)量的餐飲服務(wù)打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。2、規(guī)范化的管理：參照5S和ISO管理系統(tǒng)，進(jìn)行工作崗位定職定責(zé)，獎(jiǎng)罰分明，定期的對(duì)店長、主管進(jìn)行職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)教育、禮儀及衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，在經(jīng)營過程中探索出一條適合餐飲管理服務(wù)特色的“3+1模塊管理”模式：3大模塊是指：廚房管理模塊(保證菜品創(chuàng)新)、采購模塊(保證物美價(jià)廉)、員工服務(wù)模塊(定期培訓(xùn)、定期考核，保證高效的服務(wù))，1個(gè)激勵(lì)目標(biāo)：顧客滿意度目標(biāo)考核辦法，避免以利潤為導(dǎo)向的考核陷阱。溫馨...

餐飲管理公司是掌握管理技能和獨(dú)特技術(shù)、運(yùn)用品牌、認(rèn)可和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，開展餐飲運(yùn)營的經(jīng)濟(jì)組織。餐飲管理公司的內(nèi)涵有兩種：一種是自有實(shí)體經(jīng)營，策劃、管理下屬餐飲企業(yè);另一種是為其它餐飲企業(yè)提供咨詢、培訓(xùn)和委托管理服務(wù)。業(yè)務(wù)職能：1、搜集整理和組織研發(fā)餐飲管理技術(shù)，總結(jié)歸納餐飲運(yùn)營規(guī)律，出版餐飲管理類圖書和各類數(shù)碼產(chǎn)品;2、創(chuàng)新烹飪技術(shù)，研發(fā)經(jīng)典飲食，整理和申報(bào)認(rèn)可產(chǎn)品;3、運(yùn)營商標(biāo)和認(rèn)可產(chǎn)品，開展餐飲連鎖經(jīng)營業(yè)務(wù);4、指導(dǎo)餐飲企業(yè)，開展合法經(jīng)營;5、廣闊開展餐飲管理和技術(shù)技能的培訓(xùn);6、運(yùn)營自身專業(yè)技能人才的人脈優(yōu)勢(shì)，開展廚房承包管理和餐飲企業(yè)委托管理業(yè)務(wù);7、為餐飲企業(yè)提供管理和烹飪的咨詢服務(wù);8、...

加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查研究，建立快速、靈活的應(yīng)變機(jī)制和創(chuàng)新機(jī)制，保持與市場(chǎng)的緊密聯(lián)系，并善于預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求；企業(yè)應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)客人的需要，而不是讓客人來適應(yīng)企業(yè)；強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客需求的深度體驗(yàn)和員工對(duì)自己使命的深度體驗(yàn)，這是創(chuàng)造新穎的、健康和快樂的服務(wù)體驗(yàn)的前提；贊美客人，激發(fā)客人的自豪感；對(duì)客人的意見進(jìn)行記錄，不斷改進(jìn)服務(wù)；在服務(wù)過程中，努力爭(zhēng)取給客人一個(gè)意外的驚喜，而每一次與顧客接觸，都是一次潛在的機(jī)會(huì)；將顧客的期望值調(diào)節(jié)到適當(dāng)水平，并設(shè)法超越顧客期望；以創(chuàng)造新體驗(yàn)吸引消費(fèi)者，包括創(chuàng)新菜品、烹飪工藝、服務(wù)方式和標(biāo)準(zhǔn)；持續(xù)超越顧客期望是企業(yè)贏得顧客滿意與忠誠的根本方法。服務(wù)是使人快樂的藝術(shù)。要善于...

貴單位食堂運(yùn)營管理模式的探討性建議鑒于上述對(duì)大部分單位食堂運(yùn)營管理模式的分析和貴單位食堂運(yùn)營所面臨的問題和困難，我方從化解食堂的問題、困難，再進(jìn)一步提高食堂服務(wù)質(zhì)量，特向貴銀行提出如下探討性建議：1、目前貴單位人力資源比較強(qiáng)調(diào)專業(yè)化，像后勤類崗位一般是外包，加之食堂規(guī)模小，建議毋須單獨(dú)安排人員管理食堂，今后運(yùn)營管理建議采取全托管模式。食堂人員編制及費(fèi)用預(yù)算如下：人員配備：酒店級(jí)主廚和副廚各1名，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)丶页２思癤X菜、面點(diǎn)等制作，如果由食堂清洗員工餐具及考慮到包間貴賓服務(wù)，還需要1名幫廚兼服務(wù)員。人員工資及管理費(fèi)：主廚：3000-4000元，副廚：2000-3000元，幫廚：1500-2000...

員工食堂承包是未來發(fā)展趨勢(shì)，可以分為公司食堂自辦和食堂承包。在采購衛(wèi)生、菜色問題等方面的差異，1、劣勢(shì)：在采購衛(wèi)生方面，自辦膳食數(shù)量少,必須從零售商那里購買原材料,本錢偏高,食材質(zhì)量,數(shù)量與食品衛(wèi)生不可靠,很簡單受個(gè)人作業(yè)心境影響;優(yōu)勢(shì)：專業(yè)食堂承攬是很多從產(chǎn)地收購，,減小中間商的環(huán)節(jié),降低本錢,專業(yè)收購,嚴(yán)厲來料檢驗(yàn),推廣5S辦理，這樣食材質(zhì)量安全都有保證。一致收購，規(guī)范化辦理。2、劣勢(shì)：在菜色問題方面，自辦膳食菜單調(diào)配受廚師心境的影響，重復(fù)性高,配菜質(zhì)量不安穩(wěn),單調(diào)一般,大部分廚師沒有承受營養(yǎng)師練習(xí),配菜質(zhì)量不能合格;優(yōu)勢(shì)：食堂承包菜單規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)化,營養(yǎng)精心調(diào)配,做出來的菜色豐厚,營養(yǎng)均衡,...

5 .要正確樹立外部顧客與內(nèi)部顧客的概念。內(nèi)部顧客就是直接服務(wù)客人的前線員工，作為管理層及二線部門是為內(nèi)部顧客（前線員工）服務(wù)的人。為“內(nèi)部顧客”服務(wù)的工作做好了，才能做好外部顧客服務(wù)的工作；6 .要充分理解80與20理論對(duì)餐飲行業(yè)的意義。即80%的盈利是從20%的產(chǎn)品中產(chǎn)生的；80%的問題是從20%的員工中產(chǎn)生的；80%的管理（經(jīng)營）建議是從20%的管理人員中產(chǎn)生的。因此要經(jīng)營好餐廳取決于20%的管理人員和20%的好產(chǎn)品。為此，業(yè)主要向20%的管理人員授權(quán)，首先是要與管理人員分享信息，包括成本、毛利、成本費(fèi)用及市場(chǎng)占有率，使管理人員能夠提出更具建設(shè)性建議。其次，要有限度授權(quán)即在一定的范圍內(nèi)，...

適口營養(yǎng)是“2H”價(jià)值體驗(yàn)的主要層面。消費(fèi)者的健康、快樂的飲食體驗(yàn)主要來自于食品，來自于食品的感官性狀（色、香、味、形、質(zhì)）、尤其是食品的味覺美感（適口），以及食品的營養(yǎng)保健價(jià)值?！懊褚允碁樘欤骋晕稙橄??！遍L期以來，這種味覺價(jià)值優(yōu)先的感覺—致思方式，促成了中國烹飪術(shù)的發(fā)達(dá)和食譜的普及，形成了中國傳統(tǒng)飲食文化特有的趣味?，F(xiàn)在人們對(duì)飲食的消費(fèi)，在體驗(yàn)層面，仍然首先是食品的感官形狀，主要是味覺（包括嗅覺）美感。但是，在價(jià)值層面上，滋味優(yōu)先正逐漸讓位于營養(yǎng)優(yōu)先，單純的味蕾愉悅正讓位于食飲理性。健康是快樂的前提，在這里得到再一次驗(yàn)證?？茖W(xué)化、營養(yǎng)化是人類飲食文明發(fā)展的必然趨勢(shì)。餐飲企...

處理好環(huán)保、工商、市政、消防、公安、執(zhí)法等部門的關(guān)系。8、人力資源部。負(fù)責(zé)公司人員的招聘、建檔、使用事務(wù)。開展管理人員能力評(píng)估工作。制定公司工資福利的架構(gòu)建設(shè)，平衡與同行業(yè)平均收入水平的比例關(guān)系。9、營銷部。按照公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃，分析客戶需求，挖掘潛在客戶，建立業(yè)務(wù)關(guān)系，反饋服務(wù)效果，系統(tǒng)開展?fàn)I銷活動(dòng)。運(yùn)營理念：1、以顧客需求為導(dǎo)向;2、以效益優(yōu)先為導(dǎo)向;3、以市場(chǎng)占有為導(dǎo)向;4、以品牌建立為導(dǎo)向。如何運(yùn)營：1、做好經(jīng)營案例的歸納整理工作。2、做好有名度和美譽(yù)度的推廣工作。3、尋找自身的競(jìng)爭(zhēng)力。4、建立切實(shí)可行的盈利模式。還在糾結(jié)食堂托管嗎？金惜餐飲難擋的誘惑，隨時(shí)享受！長寧區(qū)商場(chǎng)食堂托管咨...

托管公司作為三方管理者的出現(xiàn)是餐飲飯店專業(yè)化的必然結(jié)果。但在托管員工管理中應(yīng)注意以下兩點(diǎn)。一、管理的產(chǎn)出是標(biāo)準(zhǔn)的，但標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施應(yīng)該是循序漸進(jìn)的。由于飯店從業(yè)人員文化素養(yǎng)普遍不高，不現(xiàn)實(shí)、不可取的做法是灌輸過程、制度和標(biāo)準(zhǔn)，讓他們一下子掌握。二、餐飲飯店應(yīng)有效嫁接托管管理。也就是說，三方管理公司在對(duì)員工進(jìn)行管理時(shí)，必須把先進(jìn)的管理體系與酒店的實(shí)際情況結(jié)合起來，把酒店員工的素質(zhì)和水平結(jié)合起來，有針對(duì)性地實(shí)施管理措施，因地制宜地進(jìn)行管理，而不是機(jī)械地照搬照搬無視現(xiàn)實(shí)。自辦餐飲問題與選擇專業(yè)食堂外包的優(yōu)勢(shì)。采購人員專業(yè)性不夠，食材品質(zhì)不穩(wěn)定。專業(yè)采購人員以豐富的經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格的食材把關(guān)過程，經(jīng)品檢部取樣化...

上海金惜餐飲保證食品的安全、衛(wèi)生：每年聘請(qǐng)長沙市衛(wèi)生監(jiān)督所集中培訓(xùn)兩次，保證員工隊(duì)伍素質(zhì)。4、形成科學(xué)合理的物流管理體系：為了能讓顧客得到物美價(jià)廉的滿意服務(wù)，公司與農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)簽訂協(xié)議，直接購買無污染、無害的新鮮蔬菜和綠色食品。為了節(jié)約成本，公司除自己擁有的采購車隊(duì)之外，還與物流公司聯(lián)合保證顧客及時(shí)得到新鮮的菜肴和食品。5、完善的監(jiān)督考核體系：做為餐飲行業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)力，我們擁有嚴(yán)格的和完善的質(zhì)量保證措施，使我們每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都處在監(jiān)督管理之下，確保食品安全、食品合理搭配。還在糾結(jié)食堂托管嗎？金惜餐飲你想要的味道，我都懂！寶山區(qū)辦公樓食堂托管供應(yīng)商家選擇好的工廠食堂托管服務(wù)公司，是一個(gè)互相選擇的過程，...