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SaaS促進(jìn)社會(huì)的優(yōu)化整合SaaS廠商通常以按時(shí)、按件或按月的方式收取費(fèi)用，所以較容易預(yù)估建置成本。且大多數(shù)的SaaS都會(huì)提供24小時(shí)全天無休的支持服務(wù)，此類服務(wù)耗費(fèi)人力成本極高，是一般企業(yè)所無力采用的，所以可以考慮交由SaaS統(tǒng)籌處理。SaaS真正的內(nèi)在價(jià)值來自其將整個(gè)業(yè)界連接一起的能力。“在貿(mào)易領(lǐng)域，零售商通過商業(yè)服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品數(shù)據(jù)資料交換，再從信息流、物流與現(xiàn)金流中獲利。因此，SaaS的能力在貿(mào)易界將產(chǎn)生更大的價(jià)值——諸多供應(yīng)商在同一程序里運(yùn)行，使用同樣的應(yīng)用軟件，而這些企業(yè)通過將彼此聯(lián)系在一起的交易中樞網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易產(chǎn)生的效率是相當(dāng)驚人的”。 SAAS服務(wù)主要的優(yōu)勢(shì)是可以重復(fù)使用...

在低接觸SaaS銷售模式下，客戶不需要與人持續(xù)地進(jìn)行一對(duì)一交流就可以直接購買，適用于大多數(shù)的客戶。這種模式的主要的銷售渠道包括官網(wǎng)、電子郵件營銷，以及常見的軟件不收費(fèi)試用。不收費(fèi)試用的優(yōu)點(diǎn)在于，客戶能夠以很低的成本開始使用產(chǎn)品，也很容易成功地持續(xù)使用SaaS。低接觸產(chǎn)品也會(huì)涉及銷售團(tuán)隊(duì)，但它們通常被構(gòu)建為所謂的“客戶成功”團(tuán)隊(duì)，他們的目標(biāo)是確保用戶能夠成功不收費(fèi)試用，并在試用結(jié)束前轉(zhuǎn)換為付費(fèi)用戶，而不是說服人們購買軟件。低接觸產(chǎn)品中的客戶服務(wù)主要以規(guī)?；姆绞教幚?，比如通過優(yōu)化產(chǎn)品減少人工干預(yù)的場景、創(chuàng)建規(guī)?；蓮?fù)制的教育資源，或者盡量減少人力服務(wù)的使用。也就是說，許多采用低接觸銷售模...

Saas平臺(tái)能降低維護(hù)成本傳統(tǒng)軟件業(yè)以產(chǎn)品開發(fā)為主，相應(yīng)維護(hù)是一對(duì)多模式，即維護(hù)人員必須同時(shí)維護(hù)多套軟件，無形中加重了工作負(fù)擔(dān)。同時(shí)由于客戶遍布各地，員工不得不到處奔波，不但耗費(fèi)了大量時(shí)間精力，不能保證維護(hù)質(zhì)量，維護(hù)成本也居高不下。當(dāng)軟件經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)提供后，行業(yè)運(yùn)營模式就從以研發(fā)為中心轉(zhuǎn)化為以客戶為中心，相應(yīng)維護(hù)也轉(zhuǎn)化為一對(duì)一模式，即維護(hù)人員只需維護(hù)SaaS部署的一套軟硬件運(yùn)行環(huán)境即可。這不僅提高了客服響應(yīng)效率，還顯著提高了維護(hù)質(zhì)量，降低了維護(hù)成本。轉(zhuǎn)變銷售模式傳統(tǒng)軟件大多依靠渠道銷售，需投入巨額資金。而SaaS的銷售則通過電子商務(wù)模式進(jìn)行，渠道分銷成本低，供應(yīng)商可將重點(diǎn)放在宣傳推廣...

一些客戶在決定是否需要采用某種產(chǎn)品時(shí)需要一些幫助。高接觸SaaS銷售模型就是圍繞著一個(gè)需要大量人力的流程來設(shè)計(jì)的，以此流程來說服企業(yè)采用該軟件，幫助企業(yè)成功地使用軟件，并繼續(xù)使用它。組織的心臟幾乎總是銷售團(tuán)隊(duì)，通常分為幾個(gè)專業(yè)角色：負(fù)責(zé)尋找軟件發(fā)展前景的銷售發(fā)展人員、服務(wù)于特定客戶的業(yè)務(wù)人員、和負(fù)責(zé)用戶持續(xù)使用的客戶經(jīng)理。銷售團(tuán)隊(duì)通常由市場營銷團(tuán)隊(duì)支持，市場營銷的主要工作是為銷售團(tuán)隊(duì)生成足夠多合格的潛在客戶，以交由銷售團(tuán)隊(duì)后續(xù)進(jìn)行評(píng)估是否繼續(xù)跟進(jìn)。在高接觸模型上有許多真正好的產(chǎn)品，但首先，在高接觸模型的SaaS業(yè)務(wù)中，產(chǎn)品和研發(fā)通常不如銷售引擎重要。在高接觸銷售模型的SaaS公司中，客...