基于自身成熟的管理咨詢方法論并結(jié)合長期以來服務(wù)于廣大客戶的信息系統(tǒng)咨詢經(jīng)驗(yàn)，提出從信息系統(tǒng)建設(shè)的管理效能、應(yīng)用效能及IT效能三個(gè)角度出發(fā)構(gòu)建信息系統(tǒng)效能評估體系。管理效能：由企業(yè)管理層角度出發(fā)，從信息系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營成本控制、效益達(dá)成情況來評價(jià)管理效能的達(dá)成；應(yīng)用效能：由企業(yè)用戶角度出發(fā)，從信息系統(tǒng)投入生產(chǎn)使用后在用戶側(cè)所感知到的系統(tǒng)質(zhì)量、數(shù)據(jù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及使用滿意度來評價(jià)應(yīng)用效能的達(dá)成；IT效能：由IT項(xiàng)目管理角度出發(fā)，從信息系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃、立項(xiàng)到招采、實(shí)施開發(fā)、上線及移交運(yùn)維全流程項(xiàng)目管理的情況來評價(jià)IT效能的達(dá)成。ITSS認(rèn)證有利于提升企業(yè)競爭力。上海軟件開發(fā)能力成熟度集成CMMI二級
認(rèn)證ITSS有何用？對于企業(yè)自身而言，認(rèn)證ITSS意味著公司內(nèi)部的運(yùn)維效率得到提高，為公司創(chuàng)造財(cái)富；對于服務(wù)商而言，認(rèn)證ITSS了專業(yè)性，在同行競爭中優(yōu)勢更大。03如何認(rèn)證？ITSS實(shí)施的是采用建立質(zhì)量管理體系的PDCA方法論（計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-改進(jìn)）實(shí)施過程管控，根據(jù)ITSS標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求，對人員、過程、技術(shù)和資源四個(gè)關(guān)鍵要素進(jìn)行整合，并與IT服務(wù)全生命周期的規(guī)范化管理相結(jié)合，從需求分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施和優(yōu)化改進(jìn)四個(gè)階段循環(huán)實(shí)施的過程，形成一個(gè)閉環(huán)同時(shí)管控內(nèi)部四要素（人員、資源、過程、技術(shù)）及分要素，一共涉及24項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)，每項(xiàng)指標(biāo)都具體到文件。這些文件都涉及到ITSS評估，包含每級成熟度分別的要求和審核要點(diǎn)。江蘇信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS咨詢CS認(rèn)證可以提高信息化項(xiàng)目建設(shè)單位對企業(yè)的選擇概率。
哪些企業(yè)可以做CMMI？一般有一定實(shí)力的軟件企業(yè)，無論是軟件開發(fā)還是系統(tǒng)集成類的企業(yè)都是可以的。認(rèn)證要求：1、CMMI認(rèn)證組織通常為企業(yè)、事業(yè)、科研機(jī)構(gòu)等主體或下屬的研發(fā)部門。2、組織應(yīng)按照CMMI模型的要求建立項(xiàng)目管理體系。3、CMMI體系應(yīng)當(dāng)在組織內(nèi)實(shí)施，而不是個(gè)別的項(xiàng)目按照CMMI要求來管理。（根據(jù)CMMI1.3模型，理論上組織只有1個(gè)項(xiàng)目也可以進(jìn)行CMMI評估，但實(shí)踐中基本上都需要以上3個(gè)項(xiàng)目）。組織應(yīng)收集和保存項(xiàng)目按照CMMI進(jìn)行管理的記錄和數(shù)據(jù)。4、CMMI認(rèn)證后有效期3年，組織在3年后可以選擇CMMI復(fù)評或CMMI升級。
“ITSS是InformationTechnologyServiceStandards的縮寫，中文意思是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是在工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫和一套提供IT服務(wù)的方法論?！盜TSS適用于哪些對象？ITSS適用于中國境內(nèi)需要IT服務(wù)、提供IT服務(wù)或從事IT服務(wù)相關(guān)的理論研究和技術(shù)研發(fā)的單位或者個(gè)人，例如及地方各級信息中心、以IT咨詢?yōu)橹鳡I業(yè)務(wù)的企業(yè)、以設(shè)計(jì)開發(fā)為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)、以數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)、高校和科研院所等。原則上適合各種行業(yè)，涉及面比較廣，其是一套服務(wù)管理體系。CMMI是一個(gè)集成的框架，致力于解決全系統(tǒng)的問題。
初次評估程序是什么呢？（一）申請企業(yè)自主選擇評估機(jī)構(gòu)，提交評估申請；（二）評估機(jī)構(gòu)確定受理評估后，與申請企業(yè)簽訂評估合同；（三）申請企業(yè)向評估機(jī)構(gòu)提交評估資料，評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行文件評審；（四）文件評審?fù)ㄟ^后，評估機(jī)構(gòu)實(shí)施現(xiàn)場評估；（五）現(xiàn)場評估結(jié)束后，評估機(jī)構(gòu)做出機(jī)構(gòu)推薦的評估結(jié)論，出具評估報(bào)告；（六）評估機(jī)構(gòu)推薦為CS1級（初始級）、CS2級（基本級）評估結(jié)論的申請企業(yè)，報(bào)評估工作部備案審查通過后，得出終評估結(jié)果；（七）評估機(jī)構(gòu)推薦為CS3（良好級）評估結(jié)論的申請企業(yè)，由委員會定期召開評議會，對申請企業(yè)滿足能力要求的真實(shí)性、適宜性和有效性進(jìn)行復(fù)核并評議，得出終評估結(jié)果；（八）評估機(jī)構(gòu)推薦為CS4級（級）、CS5級（杰出級）評估結(jié)論的申請企業(yè)，由委員會定期召開評議會，申請企業(yè)現(xiàn)場答辯（再評估時(shí)不需要現(xiàn)場答辯），對申請企業(yè)滿足能力要求的真實(shí)性、適宜性和有效性進(jìn)行復(fù)核并評議，得出終評估結(jié)果。ITSS認(rèn)證有利于優(yōu)化IT服務(wù)成本。安徽信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS認(rèn)證
CMMI是一套過程改進(jìn)模型，采用階段式或者連續(xù)式的表達(dá)方法，能夠?yàn)槠髽I(yè)指明過程改進(jìn)的方向。上海軟件開發(fā)能力成熟度集成CMMI二級
近年來，伴隨著企業(yè)向信息化、數(shù)字化管理模式的轉(zhuǎn)型，企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)上的投入持續(xù)增長，在一些中大型企業(yè)，信息化建設(shè)的投入每年高達(dá)數(shù)十億。然而，相較于企業(yè)的其他投資行為，信息系統(tǒng)建設(shè)往往是一個(gè)長期的投入過程，對于一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)類型的企業(yè)，信息系統(tǒng)的上線運(yùn)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成之間也較難建立直接的影響關(guān)系，且由于信息系統(tǒng)所承載的是企業(yè)業(yè)務(wù)流程的線上化，很難短期內(nèi)帶來顯性的現(xiàn)金流收益。因此,很多企業(yè)的管理層經(jīng)常會陷入決策的困境：信息系統(tǒng)建設(shè)是否達(dá)到了當(dāng)初的管理價(jià)值預(yù)期？是否還值得繼續(xù)投入建設(shè)，還需投入多少資金？系統(tǒng)建設(shè)多久之后能夠真正“回本”并創(chuàng)造價(jià)值？上海軟件開發(fā)能力成熟度集成CMMI二級
安徽企拓科技服務(wù)有限公司致力于商務(wù)服務(wù)，以科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量管理的追求。企拓科技作為商務(wù)服務(wù)的企業(yè)之一，為客戶提供良好的服務(wù)認(rèn)證，體系認(rèn)證，專項(xiàng)技術(shù)服務(wù)認(rèn)證。企拓科技致力于把技術(shù)上的創(chuàng)新展現(xiàn)成對用戶產(chǎn)品上的貼心，為用戶帶來良好體驗(yàn)。企拓科技始終關(guān)注商務(wù)服務(wù)市場，以敏銳的市場洞察力，實(shí)現(xiàn)與客戶的成長共贏。