(2)女性工作人員可留各式短發(fā)，發(fā)型自然；留長發(fā)應束起盤于腦后，佩戴發(fā)飾；有劉海應保持在眉毛上方。4．儀表大方，配飾得體。(1)不得戴有色眼鏡從事工作；(2)女性工作人員不得佩戴過多或過于耀眼的飾物，每只手**多只能戴一枚戒指，不得留長指甲、染指甲；(3)工作人員要保持面部清潔，不得紋身、化濃妝。5．精神飽滿，舉止端莊。(1)站姿要挺拔。窗口人員臨柜受理業(yè)務時手臂可自然地放在柜臺上，但不準趴在柜臺上。(2)坐姿要端莊。與服務對象坐著面對面交談時，應挺胸收腹微向前傾，目光平視服務對象；女性工作人員落座前，先用腳感覺椅子的位置，用手掠平裙子，然后坐下雙腿并攏，雙手輕輕置于腿上；男性工作人員可直接落座，雙腿可略分開，雙手自然置于腿上；坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直。步伐要直，雙腿有節(jié)奏地交替走在虛擬的直線上。棲霞區(qū)一站式禮儀服務選擇

3．準備工作提前進行。服務窗口要提**分鐘做好營業(yè)前的各項準備工作。以保證服務窗口按時接待服務對象。4．對外服務準時滿點。嚴格按照對外公示的時間營業(yè)，未經(jīng)批準不得中途或提前停止服務；服務期間因故離柜中斷服務，必須擺放“暫停服務”柜臺指示牌，向服務對象明示并引導服務對象在其他柜臺辦理業(yè)務，以防服務對象在無人柜臺前等待。5．聽取意見虛心謙和。接受服務對象批評和聽取意見時，要表示感謝不要爭辯。自己解決不了的，要請示領(lǐng)導解答處理；在工作中受到委屈時要顧全大局，謙和禮讓求得理解，禁止與服務對象爭吵。溧水區(qū)品牌禮儀服務優(yōu)勢舉行簽約儀式時，禮儀人員應雙手托合同上臺，繞到簽約領(lǐng)導身后，從右后方將合同展開放在領(lǐng)導面前。

3、營業(yè)廳內(nèi)人員工作衣著的配飾4、個人衛(wèi)生對塑造工作形象的重要5、領(lǐng)帶與絲巾的結(jié)系方法方式6、個人品位與整體團隊的融合工作著裝與配飾7、女性員工的工作服裝與配飾的注意事項8、男性員工的工作服裝與配飾的注意事項9、掌握自己的色彩與營業(yè)崗位的整體協(xié)調(diào)10、女性員工必要的工作淡妝二、銀行服務態(tài)度表情規(guī)范要求1、應有的服務意識與服務態(tài)度2、關(guān)于微笑服務的概念要求3、職業(yè)與企業(yè)的關(guān)系4、接待客戶的微笑要求5、微笑的原則和微笑的練習

(3)行姿要穩(wěn)重。行走時身體重心微向前傾，收腹挺胸，目視前方，雙臂前后自然擺動；一般情況下應穩(wěn)步行走，有緊急事情可碎步快行，不可慌張奔跑。（三）窗口服務技能1．業(yè)務知識***了解。***人員要了解掌握各項業(yè)務知識及政策規(guī)章制度，并能運用解決實際工作中遇到的有關(guān)問題。2．操作技能熟練掌握。***人員要熟練掌握本崗位業(yè)務操作技能。要掌握與業(yè)務相關(guān)的計算機應用知識，熟練操作本崗位各種電子設備。3．處理準確高效。***人員要嚴格按照操作規(guī)程進行業(yè)務處理，處理業(yè)務認真、準確、快捷。禮儀服務不僅體現(xiàn)在日常生活中，應用于商務活動、社交場合、酒店餐飲、婚禮慶典等多個領(lǐng)域。

4．宣傳物品美觀規(guī)范。政策宣傳資料應按要求整齊掛貼在告示牌上，宣傳折頁、物品擺放整齊，美觀。告示牌內(nèi)容要準確印刷，字體要美觀，設置要規(guī)范，更換要及時，保持清潔衛(wèi)生。5．根據(jù)業(yè)務需要設置業(yè)務咨詢臺，便于引導，回答服務對象咨詢，處理服務糾紛。（八）服務紀律1．遵守法紀保守秘密。不準違反國家法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，保守服務對象秘密，維護服務對象權(quán)益。2．業(yè)務處理規(guī)范操作。嚴格執(zhí)行各項業(yè)務操作規(guī)程，按規(guī)定進行業(yè)務處理。禮儀服務是體現(xiàn)服務的具體過程手段，使無形的服務有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。南京本地禮儀服務好處

頒獎完畢后，所有禮儀人員同時轉(zhuǎn)身從臺的右側(cè)下臺，也可以頒完一位下一個禮儀人員下臺，視具體情況而定。棲霞區(qū)一站式禮儀服務選擇

（三）下屬對領(lǐng)導的禮儀1．尊重領(lǐng)導，維護領(lǐng)導的威望和自尊。在領(lǐng)導面前，應有謙虛的態(tài)度，不能頂撞領(lǐng)導，特別是在公開場合；即使與領(lǐng)導的意見相左，也應在私下與領(lǐng)導說明。2．聽從領(lǐng)導指揮：對領(lǐng)導安排的工作必須服從，即便有意見或不同想法，也應先執(zhí)行，對領(lǐng)導指揮中的錯誤可事后提出意見，或者在執(zhí)行中提出建議。3．對領(lǐng)導的工作不能求全責備，而應多出主意，幫助領(lǐng)導改進工作，不要在同事之間議論領(lǐng)導在工作中的失誤。4．講究提建議方法：在工作中給領(lǐng)導提建議時，一定要考慮場合，注意維護領(lǐng)導的威信。一般應注意兩個問題：一是不要急于否定原來的想法，而應先肯定領(lǐng)導的大部分想法，然后有理有據(jù)地闡述自己的見解；二是要根據(jù)領(lǐng)導的個性特點確定具體的方法。如對嚴肅的領(lǐng)導可用正面建議法，對開朗的領(lǐng)導可用幽默建議法，對年輕的領(lǐng)導可直言建議法，對老領(lǐng)導可用委婉建議法。棲霞區(qū)一站式禮儀服務選擇

南京朵慶網(wǎng)絡科技有限公司是一家有著雄厚實力背景、信譽可靠、勵精圖治、展望未來、有夢想有目標，有組織有體系的公司，堅持于帶領(lǐng)員工在未來的道路上大放光明，攜手共畫藍圖，在江蘇省等地區(qū)的商務服務行業(yè)中積累了大批忠誠的客戶粉絲源，也收獲了良好的用戶口碑，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎(chǔ)，也希望未來公司能成為*****，努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻出自己的一份力量，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強不息，斗志昂揚的的企業(yè)精神將**朵慶供應和您一起攜手步入輝煌，共創(chuàng)佳績，一直以來，公司貫徹執(zhí)行科學管理、創(chuàng)新發(fā)展、誠實守信的方針，員工精誠努力，協(xié)同奮取，以品質(zhì)、服務來贏得市場，我們一直在路上！