外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。

它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。

呼出類型呼出有三種類型:預(yù)覽型、預(yù)測型和預(yù)約型。

預(yù)覽型撥號(hào)系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號(hào)碼。等待接通過程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因?yàn)檎季€、無人應(yīng)答、空號(hào)、線路故障等原因而放棄。預(yù)測型撥號(hào)將整個(gè)過程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號(hào)。所有無效的呼叫:如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因:忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而有效提高效率。預(yù)約型撥號(hào)要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請求，發(fā)送客戶所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)。 我們的外呼系統(tǒng)是由系統(tǒng)發(fā)起呼叫，先打給業(yè)務(wù)員再回?fù)芙o客戶，實(shí)現(xiàn)雙方都是接聽狀態(tài)，規(guī)避了高頻封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)。連云港云外呼系統(tǒng)怎么樣

大家了解了電銷封號(hào)的原因，那接下來我就給大家介紹一下如何避免封號(hào)。企業(yè)銷售避免封號(hào)大體可以分為兩種。一，多張卡輪換打。多張卡雖然能一小部分解決封號(hào)問題，但是架不住企業(yè)電話量大，客源多，管理起來非常麻煩，而且多張卡辦理起來費(fèi)時(shí)費(fèi)錢。另外一種就是使用電銷外呼系統(tǒng)，可以多張卡進(jìn)行綁定，通過系統(tǒng)呼叫，可以有效管理客戶。同時(shí)外呼分為兩種，一種直呼顧名思義就是直接呼叫，通過中間虛擬號(hào)碼呼叫對方。二種就是回呼，中間號(hào)撥打，主叫變被叫，雙方處于接聽，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營商查詢不到呼叫記錄。目前，解決封號(hào)的的問題就這兩種。南通網(wǎng)路外呼系統(tǒng)不封號(hào)南京鈕爍的外呼系統(tǒng)可根據(jù)客戶提供的文件格式自動(dòng)將號(hào)碼數(shù)據(jù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫，程序可自動(dòng)實(shí)現(xiàn)語音通話功能。

外呼系統(tǒng)行業(yè)現(xiàn)狀。

經(jīng)過一些調(diào)研和競品分析，行業(yè)內(nèi)雖然有至少近百家公司在推廣和運(yùn)營電銷機(jī)器人，但毫不客氣地說，大部分都不及格。

一星級(jí)★官網(wǎng)粗制濫造，類似有漂浮閃動(dòng)flash，反復(fù)頻繁提示你聯(lián)系商務(wù)。對各類基礎(chǔ)能力只有含糊其辭的描述，沒有錄音、演示、試用途徑。

二星級(jí)★★有錄音可以試聽，但明顯可以聽出來，部分是真人直接對話錄音，而并非機(jī)器人與真人的通話錄音。部分若干家公司用于試聽播放的錄音文件完全一致，不知道誰抄誰的。

三星級(jí)★★★有錄音可以試聽，甚至也有演示視頻。錄音可能仍有作假嫌疑，演示視頻部分能感覺出來是按照特定的對話腳本去走流程，但是可以完成多輪對話了，語音時(shí)延在2s以內(nèi)，屬于基本可用。不支持NLG，機(jī)器人所說的內(nèi)容均為錄音。

鈕爍外呼系統(tǒng)可提供兩種線路：1.虛擬號(hào)直撥線路（無需辦卡，外顯虛擬手機(jī)號(hào)，170/171開頭的11位手機(jī)號(hào)，歸屬地全國都有，可任意選擇，電腦撥打，耳麥接聽。無需其他硬件設(shè)備，電腦網(wǎng)頁版登陸。）

2.回?fù)芫€路（需要自備手機(jī)號(hào)作為外顯，外顯就是真實(shí)綁定的號(hào)碼，電腦手機(jī)均可撥打接聽，可回?fù)?，無需其他硬件設(shè)備）

我們的外呼系統(tǒng)功能優(yōu)勢:1.CRM客戶管理系統(tǒng)，客資系統(tǒng)。系統(tǒng)即開即用。

2.錄音實(shí)時(shí)抓取，有通話錄音提供質(zhì)檢。

3.呼叫日報(bào)，有效接通量，平均時(shí)長統(tǒng)計(jì)，客戶去重，意向客戶跟進(jìn)工單提醒，公?？蛻簟?

4.創(chuàng)建組織架構(gòu)，主賬戶對人員權(quán)限管理設(shè)置。

5.手撥，點(diǎn)撥，自動(dòng)人工外呼三種撥打方式。

6.云端部署，不限制場地，聯(lián)網(wǎng)即可用。 外呼機(jī)器人本身就可以降低人工成本，再怎么也會(huì)比請人工電銷便宜。

目前全國很多企業(yè)招聘電話銷售，電銷人員在工作中所遇到的困難非常多，尤其近幾年電話卡不容易辦理，能找到一個(gè)解決企業(yè)電銷業(yè)務(wù)所遇到的問題的外呼系統(tǒng)很重要。從2019年開始到2021年，這段時(shí)間出現(xiàn)了大面積的封號(hào)問題。就目前情況來看，電銷封號(hào)已屬正常問題，電話銷售占比越來越重，可是電話沒有打多少就被封號(hào)了，解封問題麻煩又浪費(fèi)時(shí)間，給很多企業(yè)電銷業(yè)務(wù)造成了巨大影響。那市面上有沒有可以抗高頻，避免封卡封號(hào)的外呼系統(tǒng)呢？這種系統(tǒng)的原理又是怎樣的呢？目前智能外呼系統(tǒng)發(fā)展的現(xiàn)狀是非常的不錯(cuò)的，各個(gè)行業(yè)都有成熟的應(yīng)用。宿遷電話 外呼系統(tǒng)軟件

人工外呼系統(tǒng)和智能外呼系統(tǒng)的區(qū)別。連云港云外呼系統(tǒng)怎么樣

電話外呼系統(tǒng)就是一個(gè)由人工坐席的電話撥打根據(jù)，就好比手機(jī)，外呼線路好比電話卡，二者結(jié)合起來使用，可以程度上解決電銷封號(hào)的難題。

擁有許多強(qiáng)大的功能，因此外呼系統(tǒng)被許多外銷公司所青睞：

一、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。多少個(gè)坐席每天打了多少通電話、多少時(shí)長電話，系統(tǒng)里都有統(tǒng)計(jì)，企業(yè)管理者可以以此來對坐席進(jìn)行績效考核。

二、通話錄音。管理者可以在后臺(tái)聽坐席的通話錄音，來檢驗(yàn)坐席的話術(shù)水平。

三、批量導(dǎo)入與一鍵撥號(hào)。這是外呼系統(tǒng)的一個(gè)非常強(qiáng)大的功能，如果你有5000個(gè)數(shù)據(jù)，你可以將此電子表格導(dǎo)入系統(tǒng)，然后點(diǎn)擊外呼系統(tǒng)的撥號(hào)鍵就可以一鍵呼出了可有效提高打電話的效率。 連云港云外呼系統(tǒng)怎么樣