智能語音電話機(jī)器人有哪些類型：1.交互式語音應(yīng)用程序： 這種機(jī)器人類型涉及更為復(fù)雜的對話。它們不只能夠回答問題，還能夠進(jìn)行更深入的對話，理解上下文，處理復(fù)雜的查詢，以及執(zhí)行多步驟的任務(wù)。2.情感智能機(jī)器人： 這類機(jī)器人具備識別和回應(yīng)用戶情感的能力。它們能夠分析語音中的情感色彩，例如高興、沮喪或憤怒，并以相應(yīng)的方式回應(yīng)，使得交互更為人性化和個性化。3.多模式智能機(jī)器人： 這種機(jī)器人可以處理多種通信模式，不只限于電話。它們可以通過電話、短信、社交媒體等多種渠道與用戶進(jìn)行交互。外呼的主要目的是幫助企業(yè)了解市場，了解客戶的需求，推廣企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)。銷售智能電話機(jī)器人

基于以上商家所面臨的困境,俏聘基于俏聘全域數(shù)據(jù)整合能力及大數(shù)據(jù)底層能力,通過支持AI智能外呼+人工坐席多種外呼方式,支持密文及明文多種觸達(dá)渠道,多產(chǎn)品外呼能力覆蓋,為商家提供涵蓋CRM\SCRM\CDP等多套系統(tǒng)間數(shù)據(jù)互通的一站式外呼解決方案。比如,通過淘內(nèi)密文外呼能力,能解決商家無用戶手機(jī)號也能觸達(dá)的難題;通過淘內(nèi)明文外呼,支持以手機(jī)號、批量導(dǎo)入手機(jī)號、客戶分組等形式對手機(jī)號進(jìn)行高效外呼觸達(dá),再結(jié)合壁壘SCRM的私域外呼全流程觸達(dá)能力,從公域到私域閉環(huán)流轉(zhuǎn)的全域觸達(dá)難題輕松解決。蘇州云外呼智能電話外呼電話可以讓您與客戶建立起更好的關(guān)系，并帶來更多的業(yè)務(wù)機(jī)會。

效果數(shù)據(jù):節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)化及售后服務(wù)場景:下單全流程自動化引導(dǎo)轉(zhuǎn)化,提升成單率及DSR。節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)化及售后服務(wù)場景是營銷完整周期的重要環(huán)節(jié),售后服務(wù)的好壞影響著品牌的形象以及消費(fèi)者的體驗(yàn)感,是提升復(fù)購率、增購率的重要因素之一。俏聘智能AI外呼,可以根據(jù)用戶下單的全流程進(jìn)行自動化引導(dǎo)設(shè)置,從消費(fèi)者尾款通知、付款提醒、到及時告知消費(fèi)者物流情況,做好售后回訪、好評邀請等工作,能夠及時、高效的幫助品牌商家優(yōu)化服務(wù)過程和質(zhì)量,提升品牌形象,為店鋪帶來更多流量和轉(zhuǎn)化。

AI智能外呼成為了大促期間使用率較高的“商家觸達(dá)助手”。同樣的,從俏聘所服務(wù)的部分品牌客戶的復(fù)盤數(shù)據(jù)中看到,超過70%的客戶在本次雙11中使用了俏聘的“AI智能外呼產(chǎn)品能力+相關(guān)運(yùn)營服務(wù)”,與之帶來的用戶拉新/喚醒、復(fù)購、轉(zhuǎn)化均獲得了超20%-40%的提升,觸達(dá)率提升超65%。下面我們通過拆解俏聘“一站式智能AI外呼整體解決方案”,看看它是如何賦能品牌大促在全域消費(fèi)者用戶運(yùn)營、管理、觸達(dá)轉(zhuǎn)化上的加速,幫助商家雙11實(shí)現(xiàn)業(yè)績+流量的“彎道超車”。電話營銷原則同時還要提醒營銷人員工對客戶遵守相關(guān)的合法、誠信、尊重的原則。

智能電話營銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理：業(yè)務(wù)受理：來電信息資料彈出，添加客戶的信息，添加業(yè)務(wù)記錄，添加訂單，客戶回訪提醒，關(guān)聯(lián)文件，強(qiáng)大的客戶關(guān)系管理：客戶導(dǎo)入，導(dǎo)出，輕松管理客戶的所有詳細(xì)信息，隨時查看團(tuán)隊(duì)，公司的客戶，供查詢分析。對每次導(dǎo)入的客戶都有一條單獨(dú)的記錄。我的客戶，部門客戶，公司客戶的管理?？蛻舴峙?調(diào)配：對導(dǎo)入的客戶或已的客戶進(jìn)行分配，調(diào)配。工單/業(yè)務(wù)記錄管理：所有客戶的要求，咨詢，投訴，建議等內(nèi)容在此統(tǒng)一詳細(xì)的管理，供查詢分析。外呼是指通過電話給顧客打電話，與顧客溝通。銷售智能電話機(jī)器人

外呼電話系統(tǒng)有效地提高企業(yè)的績效。銷售智能電話機(jī)器人

以俏聘某彩妝護(hù)膚品牌為例。應(yīng)用場景:大促催尾款，品牌需求:在大促活動期間,在線客服大多身兼數(shù)職,有明顯的人力緊缺問題,在大量訂單面前無法做到精確觸達(dá)每位未付尾款的客戶,希望通過外呼針對預(yù)售未付款客戶進(jìn)行尾款支付提醒以提升尾款支付率。外呼策略：針對雙十一大促間,李佳琪直播間下單未支付尾款的客戶進(jìn)行批量外呼提醒,針對品牌客群采用男聲提醒,有效減少人工成本,有效提升尾款催付轉(zhuǎn)化率。結(jié)合不同的利益點(diǎn),對會員進(jìn)行有效觸達(dá),以幫助品牌企業(yè)提升用戶的留存時間,降低成本,提高轉(zhuǎn)化。銷售智能電話機(jī)器人