要全方面了解上級的意圖，搞清楚自己當務之急要解決的問題，如達到規(guī)定業(yè)績指標，完成新店員的培訓，形成團隊的協(xié)作氛圍，強化規(guī)章制度的執(zhí)行等。在這個問題上，必須明確：所謂使命，絕不只是維持藥店的正常運行，而一定是上級希望盡快達到的某種目的。如果你是提拔自本藥店，那當然很幸運。如果是從其他藥店空降到新藥店任職的話，就要做足一些準備。比如：新藥店的團隊狀態(tài)如何，每個店員的工作內(nèi)容、狀態(tài)以及盡責情況如何，每個店員的技能和特長、劣勢與主要不足，店員之間的人際關系如何。以及，門店與其他藥店、部門的合作情況如何，不同店員的年齡與知識結(jié)構(gòu)、文化程度與專業(yè)特點、脾氣喜好等等。這些都是空降到新藥店后應盡快了解清楚的，這有助于店長掌握更多主動權(quán)。簡單來說，成功的顧客回訪能讓顧客增加對門店的信任，促進普通會員變成忠實會員。九江專業(yè)藥店大學學習軟件

如果是電話回訪，語速應保持平穩(wěn)，吐詞要清晰，在獲得顧客更多信息時或者是達到預定的回訪效果后就可以結(jié)束回訪了。在完成回訪后，應及時將顧客反饋的信息、回訪的內(nèi)容記錄下來。比如，某顧客服用的奧美拉唑一個星期，胃痛、泛酸癥狀明顯減輕，家中剩余還剩一個星期的藥量，已提醒還需繼續(xù)服用至少一個月的藥物，并已告知xx是會員日，購藥可享受xx優(yōu)惠。所以，藥店人在顧客回訪只要注意一些細節(jié)，堅持有效回訪，讓顧客感受藥店人真誠專業(yè)的服務，顧客也將會成為門店忠誠的會員。上饒藥店大學APP共享藥學院，基于“共享、共贏”的互聯(lián)網(wǎng)思維。

新開的藥店如何經(jīng)營：品牌藥能解決銷售額，但無法解決毛利率，高毛利商品能解決毛利率卻無法解決銷售額，這是一個兩難的問題，零售藥店如何合理規(guī)劃自己的商品線，尋找到既有品質(zhì)高、又能解決利潤的商品？這不僅關乎商品的結(jié)構(gòu)，也需要尋找到合適的供應商，以戰(zhàn)略性合作的名義獲取資源支持。中間盡量縮短渠道，能更大程度地降低成本，保證我們既有品牌，又有很好的利潤空間，這才是共贏的局面。首先，一定要把自身企業(yè)文化全心全意地當做一種信仰，建立、倡導和弘揚一種具有社會責任感的有良知和愛心的積極向上的企業(yè)文化，自上而下地去遵守和執(zhí)行，教育和帶動員工使之發(fā)自內(nèi)心地去服務于顧客，這才是企業(yè)真正的中心競爭力的源泉。

今年，中小型連鎖藥店該如何經(jīng)營？各地連鎖藥店該開門的依然開門，該交易的依然正常交易，沒有因為客流量少而縮短營業(yè)時間，更沒有哪家藥店就此而關門打烊。因為連鎖藥店的老板們清楚，這是暫時的現(xiàn)象，不會持續(xù)長久，疫病終將過去，醫(yī)藥零售市場終將繁榮。如今醫(yī)藥零售市場競爭太激烈了，不少城市藥店的數(shù)量已接近飽和，如果停業(yè)幾天，很有可能就會流失掉一部分原先屬于自己的客戶。雖說門店的上門生意少了（這是無法回避的客觀事實），但可以借助自家網(wǎng)上店鋪的交易，依然可以走線上下單，線下配送的路子。在日常的會員管理中，藥店人不僅要做好會員在消費過程中的服務，還要做好會員的售后服務。

藥店怎樣經(jīng)營才賺錢？會員管理：開發(fā)會員顧客，用親情化服務維護會員顧客的權(quán)益，將藥店的會員顧客至少開發(fā)到5000人以上。藥店營利計劃：例如，計劃2~3年收回投入成本，這樣，藥店就很清楚每個月凈營利多少才算合格。從管理中要利潤：通過品類管理，堵住商品管理中的漏洞，降低庫存，提高商品周轉(zhuǎn)率，去除滯銷商品，減少無形商品損失。成本控制與費用支出：合理的控制管理成本，嚴管費用預算，將節(jié)約出來的費用投入到經(jīng)營當中去，滿足顧客各方面需求。共享藥學院為零售藥店提供全方面服務體驗。上海一對一藥店大學培訓學校

藥店大學依托五大體系，給連鎖藥店帶來兩大轉(zhuǎn)變。九江專業(yè)藥店大學學習軟件

老店死氣沉沉，走下坡路，這類藥店，應該如何營利呢？不換思想，就換人：企業(yè)的成長離不開變革，變革是為了企業(yè)更好的發(fā)展，變革如同手術，必有疼痛期，對于只為了個人利益考慮，而不顧大局的這一部分人員，可以考慮調(diào)崗、辭退，讓他離職?，F(xiàn)在，不少的藥品供應商開始想盡辦法，對藥店實施壓貨、促銷、返利等活動。其主要目的是希望通過訂貨活動，從而彌補疫病期間造成的損失。而對于藥店商采人員來說，往往會被來自四面八方的供應商訂貨活動所邀請，一時間也是忙得夠嗆。但不管多忙，商采人員的頭腦一定要清晰。九江專業(yè)藥店大學學習軟件

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