隨著抗生藥素限售令的實施，GSP認證過后經(jīng)營成本的增加，必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師方子才可調(diào)配、購買和使用的藥品“雙軌制”銷售的取消，藥店經(jīng)營陷入了前所未有的困境。藥店要想沖出困境獲得生存，首先要進行自身定位，并根據(jù)不同的定位采取不一樣的措施，以便在逆境中求得生存。而常見的藥店，又有哪些呢？根據(jù)地理位置，藥店可以分為：社區(qū)性的藥店、醫(yī)院型藥店、商業(yè)中心型、店中店藥店。根據(jù)藥店規(guī)模，藥店可以分為：單體藥店、連鎖藥店。生活中，消費者還是比較傾向于連鎖藥店，但連鎖藥店又應如何經(jīng)營呢？藥店大學擁有豐富的醫(yī)藥專業(yè)知識和實戰(zhàn)營銷經(jīng)驗。海南正規(guī)藥店大學運營指導

工作中要注意客觀公正，避免先入為主，可通過調(diào)閱資料、座談走訪、冷靜觀察、側(cè)面了解等途徑進行了解?？催^電視連續(xù)劇《亮劍》的觀眾，都對主人公李云龍的一句臺詞記憶猶新：“任何一支隊伍都有自己的傳統(tǒng)，傳統(tǒng)是什么？傳統(tǒng)是一種氣質(zhì)，一種性格。‘’這種氣質(zhì)和性格往往是由這支隊伍組建時，首任領(lǐng)導的性格和氣質(zhì)決定的，他給這支隊伍注入了靈魂”。同樣，上一任店長的氣質(zhì)、個性、思維與管理方式等，也不可避免地對現(xiàn)有團隊產(chǎn)生潛移默化的影響。像醫(yī)生診病一定要弄清病人的病史才能對癥下藥一樣。清楚了現(xiàn)有團隊及上任領(lǐng)導的過去，有利于對店員的領(lǐng)導與管理。總結(jié)前任的成敗得失，對下步工作的開展顯然很有參考價值。九江專業(yè)藥店大學入職培訓顧客回訪要確定好回訪的時長。

要全方面了解上級的意圖，搞清楚自己當務(wù)之急要解決的問題，如達到規(guī)定業(yè)績指標，完成新店員的培訓，形成團隊的協(xié)作氛圍，強化規(guī)章制度的執(zhí)行等。在這個問題上，必須明確：所謂使命，絕不只是維持藥店的正常運行，而一定是上級希望盡快達到的某種目的。如果你是提拔自本藥店，那當然很幸運。如果是從其他藥店空降到新藥店任職的話，就要做足一些準備。比如：新藥店的團隊狀態(tài)如何，每個店員的工作內(nèi)容、狀態(tài)以及盡責情況如何，每個店員的技能和特長、劣勢與主要不足，店員之間的人際關(guān)系如何。以及，門店與其他藥店、部門的合作情況如何，不同店員的年齡與知識結(jié)構(gòu)、文化程度與專業(yè)特點、脾氣喜好等等。這些都是空降到新藥店后應盡快了解清楚的，這有助于店長掌握更多主動權(quán)。

要想做好顧客回訪，那前期就要做好充足的準備工作。1、掌握顧客的相關(guān)信息：需要掌握顧客的姓名、性別、大概年齡、所患的疾病信息、購買的具體藥物或商品種類及數(shù)量等。當然，為了能讓回訪更加有效，藥店人可以在不涉及顧客敏感信息及隱私的前提下，盡可能多的掌握顧客更多的信息。2、確定回訪的主題：明確回訪的主題，一是為了保證回訪順利進行，二是為了避免回訪時不知道如何與顧客溝通，而造成尷尬的現(xiàn)象。其實，回訪主題有很多，比如，顧客服藥后癥狀改善或身體的恢復情況；顧客服藥后身體有沒有不良反應情況；顧客服用藥物的方法正確是否正確；顧客在服藥期間的注意事項。藥店大學擁有科學完整的教學體系，強大的師資團隊。

運營管理實務(wù)門店規(guī)劃布局：連鎖藥店運營管理，重要的是通過系統(tǒng)管理和標準化流程的落實、解決門店運營瓶頸；通過門店陳列技術(shù)、宣傳物料設(shè)計、門店形象布置等氛圍布置，提升門店規(guī)劃布局。除了實用課程，“運營班”還重視班級文化建設(shè)，課程間隙，班委們組織同學聯(lián)誼會，各小組組長帶領(lǐng)組員為全班同學帶來精彩表演，共建同學情誼；學期制運營經(jīng)理專業(yè)技能提升班通過游學參觀和同學聯(lián)誼會，構(gòu)建連鎖藥店運營經(jīng)理共同體，不僅加深同窗情誼，更是打造了互幫互助同學文化。在日常的會員管理中，藥店人不僅要做好會員在消費過程中的服務(wù)，還要做好會員的售后服務(wù)。九江專業(yè)藥店大學入職培訓

回訪根據(jù)顧客購藥的數(shù)量及服用的方式確定回訪日期；海南正規(guī)藥店大學運營指導

藥店大學提供了一個有高規(guī)格的專業(yè)服務(wù)教學平臺，打造五大課程服務(wù)體系，包括連鎖專業(yè)培訓、執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育、連鎖托管培訓、藥店咨詢管理以及醫(yī)藥人才學校培養(yǎng)；依托五大體系，給連鎖藥店帶來兩大轉(zhuǎn)變。一是專業(yè)藥學服務(wù)知識提升，從中西醫(yī)角度全方面了解，病人疾病的病因病機、病癥的典型癥狀；學會藥店問診技巧及有效的解決消費者用藥治療方案，讓顧客放心用藥。二是門店銷售整體提升，專業(yè)化銷售思路、療程用藥、關(guān)聯(lián)銷售和連帶銷售思路，用專業(yè)藥學知識打動顧客，用藥理知識信服顧客。海南正規(guī)藥店大學運營指導