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騰悅共享陪護床售后在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督方面有哪些舉措?

舉報

深圳騰悅科技有限公司2025-05-15

設(shè)立了專門的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門,對售后人員的服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度、維修質(zhì)量等方面進行 監(jiān)督。通過定期抽檢售后工單、回訪用戶等方式,評估售后人員的服務(wù)質(zhì)量。若發(fā)現(xiàn)售后人員存在服務(wù)態(tài)度不佳等問題,會對其進行相應(yīng)的培訓(xùn)與處罰。

深圳騰悅科技有限公司
深圳騰悅科技有限公司
簡介:深圳騰悅科技有限公司是一家有影響力的企業(yè),專注于智能設(shè)備及醫(yī)療共享經(jīng)濟領(lǐng)域。主營共享輪椅共享陪護床
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其余 2 條回答

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    深圳騰悅科技有限公司 2025-05-18

    鼓勵用戶對售后服務(wù)進行評價與反饋,設(shè)置了多種便捷的評價渠道,如在線評價系統(tǒng)、客服回訪時邀請評價等。用戶的評價與反饋會直接影響售后人員的績效考核,促使售后人員不斷提升服務(wù)質(zhì)量。例如,用戶在使用完售后維修服務(wù)后,可通過手機掃碼對本次服務(wù)進行打分與留言評價,這些評價數(shù)據(jù)會實時反饋到售后管理系統(tǒng)。

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    深圳騰悅科技有限公司 2025-05-18

    定期召開售后服務(wù)質(zhì)量分析會,對收集到的用戶反饋、監(jiān)督部門的評估結(jié)果等進行深入分析,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),找出服務(wù)過程中存在的問題與不足,并制定針對性的改進措施。如每季度召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會,根據(jù)上一季度的數(shù)據(jù)與反饋,調(diào)整售后服務(wù)流程與標準,提升整體服務(wù)質(zhì)量。

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