消費(fèi)者普遍存在著“潛在需求”,即由于某些原因,消費(fèi)者在短期內(nèi)不打算購買商品予以滿足的需求。例如,對于21世紀(jì)市場上某種商品的質(zhì)量水平不滿意的消費(fèi)者,即使存在需要,也可能不去購買這種商品;對于21世紀(jì)市場上價格相對較高,人們認(rèn)為多消費(fèi)就有些***的非生活必需品,消費(fèi)者即使存在需要,也可能不去購買,或者很少購買;有些消費(fèi)者因?yàn)槟撤N后顧之憂,把一部分錢儲蓄起來,不用于21世紀(jì)的生活消費(fèi),會形成“潛在需求”;另外一些消費(fèi)者雖然有一定的生活收入來源,可是由于手持貨幣數(shù)量的限制,不能購買某種他所需要的商品,也形成了“潛在需求”。當(dāng)然,還有相當(dāng)多的顧客拿著錢買不到自己所需要的商品,因此形成“潛在需求”。許多學(xué)者認(rèn)為這個定義過于狹窄,不能充分展示市場營銷的功能。蘇州如何市場營銷策劃客服電話
市場營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn),根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值,有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營活動,通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。(1)4Ps,即:產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、促銷(Promotion)、通路與配銷渠道和分銷(Place&Distribution)這四個因素應(yīng)用到營銷過程中,就形成了四方面的營銷策略。1981年布姆斯(Booms)和比特納(Bitner)建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個“服務(wù)性的P”,即:人員(People)、流程(Process)、環(huán)境(或?qū)嶓w環(huán)境,Physical evidence),而形成了7Ps理論。7Ps多被用于服務(wù)行業(yè)。太倉參考市場營銷策劃要求問題在于人們現(xiàn)實(shí)需要的商品是不是市場上供應(yīng)的商品。
一對一營銷需要以工廠定制化、運(yùn)營電腦化、溝通網(wǎng)絡(luò)化為前提條件,因此,貫徹客戶觀念要求企業(yè)在信息收集、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、電腦軟件和硬件購置等方面進(jìn)行大量投資,而這并不是每一個企業(yè)都能夠做到的。有些企業(yè)即使舍得花錢,也難免會出現(xiàn)投資大于回報由此帶來的收益減少的局面。客戶觀念**適用于那些善于收集單個**的企業(yè),這些企業(yè)所營銷的產(chǎn)品能夠借助**庫的運(yùn)用實(shí)現(xiàn)交叉銷售,或產(chǎn)品需要周期性地重購或升級,或產(chǎn)品價值很高??蛻粲^念往往會給這類企業(yè)帶來異乎尋常的效益。
市場營銷管理是指為創(chuàng)造達(dá)到個人和機(jī)構(gòu)目標(biāo)的交換,而規(guī)劃和實(shí)施理念、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價、分銷和促銷的過程。市場營銷管理是一個過程,包括分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制。其管理的對象包含理念、產(chǎn)品和服務(wù)。市場營銷管理的基礎(chǔ)是交換,目的是滿足各方需要。市場營銷管理的主要任務(wù)是刺激消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求,但不能局限于此。它還幫助公司在實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)的過程中,影響需求水平、需求時間和需求構(gòu)成。因此,市場營銷管理的任務(wù)是刺激、創(chuàng)造、適應(yīng)及影響消費(fèi)者的需求。從此意義上說,市場營銷管理的本質(zhì)是需求管理。但是常常發(fā)現(xiàn),這些條件不是處處成立的,因此企業(yè)經(jīng)常會面臨銷售困難的局面。
由于生產(chǎn)分工和商品生產(chǎn)本身在不斷地創(chuàng)造著市場需求,因此,籠統(tǒng)地講,潛在市場需求總是存在的。問題在于人們現(xiàn)實(shí)需要的商品是不是市場上供應(yīng)的商品。經(jīng)常存在的商品銷售困難的根源在于市場上供應(yīng)的商品不是人們現(xiàn)實(shí)需要的商品,或者說,市場上的商品與人們的現(xiàn)實(shí)需要(期望)之間存在著差異。這個問題一方面造成了商品銷售困難,而另一方面造成部分顧客的需要得不到滿足。理智的生產(chǎn)者和經(jīng)營者當(dāng)然不會生產(chǎn)經(jīng)營那些沒有人需要的商品。要選擇生產(chǎn)那些有人購買的商品。然而問題在于,一定范圍的市場對于某種商品的需求量是經(jīng)常變動的。二是從消費(fèi)者那里獲得貨幣,以便對商品生產(chǎn)中的勞動消耗予以補(bǔ)償。江蘇如何市場營銷策劃服務(wù)電話
傳遞信息,強(qiáng)化認(rèn)知,突出特點(diǎn),誘導(dǎo)需求,指導(dǎo)消費(fèi)者,擴(kuò)大銷售,滋生偏愛,穩(wěn)定銷售。蘇州如何市場營銷策劃客服電話
社會市場營銷觀念社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補(bǔ)充。它產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代西方資本主義出現(xiàn)能源短缺、通貨膨脹、失業(yè)增加、環(huán)境污染嚴(yán)重、消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動盛行的新形勢下。因?yàn)槭袌鰻I銷觀念回避了消費(fèi)者需要、消費(fèi)者利益和長期社會福利之間隱含著***的現(xiàn)實(shí)。社會市場營銷觀念認(rèn)為,企業(yè)的任務(wù)是確定各個目標(biāo)市場的需要、欲望和利益,并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會福利的方式,比競爭者更有效、更有利地向目標(biāo)市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時,要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益,即企業(yè)利潤、消費(fèi)者需要的滿足和社會利益。蘇州如何市場營銷策劃客服電話
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