鐵路貨物運(yùn)輸合同中的托運(yùn)人指的是把貨物交付鐵路運(yùn)輸?shù)娜?。它可以是自然人、法人或者其他社會組織。鐵路貨物運(yùn)輸合同中的收貨人是指在到站領(lǐng)取托運(yùn)貨物’的人。收貨人也可以是自然人、法人或者其他社會組織。收貨人雖然不參加訂立鐵路貨物運(yùn)輸合同，但他們與所訂立的合同密切相關(guān)，也享受合同中的某些經(jīng)濟(jì)權(quán)利，也要承擔(dān)由合同帶來的某些經(jīng)濟(jì)義務(wù)。根據(jù)貨物運(yùn)輸組織方式的不同，鐵路貨物運(yùn)輸合同可分為整車貨物運(yùn)輸合同、零擔(dān)貨物運(yùn)輸合同和集裝箱貨物運(yùn)輸合同三種。鐵路貨物運(yùn)輸合同除具有一般貨物運(yùn)輸合同的特點(diǎn)外，還具有計(jì)劃性很強(qiáng)的特點(diǎn)，鐵路貨物運(yùn)輸合同受國家計(jì)劃的制約，大宗貨物運(yùn)輸受年度、季度和月度運(yùn)輸計(jì)劃的制約，其他貨物運(yùn)輸受運(yùn)力和其他條件的限制，也要有計(jì)劃地進(jìn)行安排。
貨運(yùn)站的貨物運(yùn)輸將以集裝箱運(yùn)輸和零擔(dān)貨物運(yùn)輸為主要研究對象。因此，貨運(yùn)站不只要完成公路、水運(yùn)、鐵路集裝箱和零擔(dān)貨物運(yùn)輸?shù)闹修D(zhuǎn)換裝，而且在不同的運(yùn)輸方式、不同企業(yè)之間的貨物聯(lián)合運(yùn)輸過程中，必然會產(chǎn)生貨物中轉(zhuǎn)換裝的需求。所以，貨運(yùn)站應(yīng)為貨物中轉(zhuǎn)和因儲運(yùn)需要而進(jìn)行的換裝運(yùn)輸提供服務(wù)。利用貨運(yùn)站內(nèi)部裝卸設(shè)備、倉庫、堆場、貨運(yùn)受理點(diǎn)以及相應(yīng)的配套設(shè)施保證中轉(zhuǎn)貨物安全可靠地完成換裝作業(yè)，及時(shí)地運(yùn)送到目的地。貨運(yùn)站應(yīng)面向社會開放，為貨主提供倉儲、保管、包裝服務(wù)，代理貨主銷售、運(yùn)輸所倉儲的貨物，并在貨運(yùn)站場內(nèi)進(jìn)行各種裝卸搬運(yùn)作業(yè)，以利于貨物的集、疏、運(yùn)。
鐵路貨運(yùn)站現(xiàn)的管理體制和生產(chǎn)組織方式已不適應(yīng)市場對物流服務(wù)的需求。盡管貨運(yùn)站從內(nèi)部進(jìn)行了不同范圍和程度的革新，如運(yùn)輸業(yè)開展多種經(jīng)營、發(fā)展貨運(yùn)代理、成立貨運(yùn)營銷機(jī)構(gòu)等，但并沒有從根本上解決其發(fā)展問題。用現(xiàn)代物流思想指導(dǎo)貨運(yùn)站物流服務(wù)⑴搭建物流平臺?；A(chǔ)設(shè)施方面應(yīng)著重于物流裝備和設(shè)施的現(xiàn)代化、智能化，如倉儲自動化、裝卸機(jī)械化、加工配送一體化等；物流信息的建設(shè)注重信息網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)等現(xiàn)代科技的應(yīng)用。⑵融入物流大系統(tǒng)。首先要在意識、技術(shù)、人才、組織和管理上進(jìn)行革新，改變計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的慣勢，建立法人治理結(jié)構(gòu)的物流企業(yè)?？紤]利用自身優(yōu)勢，以獨(dú)特便利的組織方式、服務(wù)規(guī)范、技術(shù)水平及裝備標(biāo)準(zhǔn)切入公路、民航、水運(yùn)及工商企業(yè)的物流系統(tǒng)，進(jìn)行高起點(diǎn)協(xié)作。⑶應(yīng)用現(xiàn)代化管理手段，建立科學(xué)設(shè)計(jì)和規(guī)劃的物流運(yùn)作流程和規(guī)范體系。
貨運(yùn)的相關(guān)術(shù)語是：提單是一種貨物所有權(quán)憑證。提單持有人可據(jù)以提取貨物，也可憑此向銀行押匯，還可在載貨船舶到達(dá)目的港交貨之前進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。裝貨清單是承運(yùn)人根據(jù)裝貨單留底，將全船待裝貨物按目的港和貨物性質(zhì)歸類，依航次、靠港順序排列編制的裝貨單匯總清單，其內(nèi)容包括裝貨單編號、貨名、件數(shù)、包裝形式、毛重、估計(jì)尺碼及特種貨物對裝運(yùn)的要求或注意事項(xiàng)的說明等。裝貨清單是船上大副編制配載計(jì)劃的主要依據(jù)，又是供現(xiàn)場理貨人員進(jìn)行理貨，港方安排駁運(yùn)，進(jìn)出庫場以及承運(yùn)人掌握情況的業(yè)務(wù)單據(jù)。
有關(guān)部門下發(fā)的國法【2004】16號文中明確指出，商務(wù)部原有的國際貨運(yùn)代理企業(yè)資格審批權(quán)被取消，意味著中國的貨運(yùn)代理行業(yè)面臨著前所未有的沖擊。為了更好地分析我國貨運(yùn)代理行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)及機(jī)遇，回顧一下國內(nèi)貨代行業(yè)的現(xiàn)狀：（一）中國貨運(yùn)代理行業(yè)逐步放開，得到快速發(fā)展。近兩年來，深圳貨運(yùn)公司在商務(wù)部和各地部門主管部門大力支持下，中國貨運(yùn)代理市場有序發(fā)展，已步入健康發(fā)展階段。貨運(yùn)代理企業(yè)在市場上十分活躍，成為我國貨代市場的主力軍。在市場不斷規(guī)范的運(yùn)行中，無照經(jīng)營的地下貨代極大減少，非法貨代的生存空間也日趨縮小，而合法貨代不斷成熟壯大。截止到2003年年底，深圳貨運(yùn)公司經(jīng)商務(wù)部批準(zhǔn)的國際貨運(yùn)代理企業(yè)達(dá)4384家。
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鐵路貨運(yùn)站原本是孤立于整個(gè)物流鏈的一個(gè)點(diǎn)，與生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)流通企業(yè)之間沒有戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系，不清楚生產(chǎn)商的供應(yīng)信息，也不了解客戶的需求信息和滿意度。供應(yīng)鏈要求鐵路貨運(yùn)站不只是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，而且是鏈上的一個(gè)連接點(diǎn)，所以貨運(yùn)站應(yīng)根據(jù)供應(yīng)鏈的要求和需求進(jìn)行重構(gòu)后方能融入供應(yīng)鏈。⑴選擇切入點(diǎn)，融入供應(yīng)鏈。通過運(yùn)輸服務(wù)，深入到企業(yè)的生產(chǎn)銷售渠道中，分析企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)流程、物流需求等與物流密切相關(guān)的因素，找到切入點(diǎn)，融入物流鏈。⑵確定物流服務(wù)水平。如現(xiàn)有物流服務(wù)水平能夠滿足客戶的物流需求，則據(jù)此設(shè)計(jì)物流服務(wù)要求，擬定服務(wù)內(nèi)容，然后組織實(shí)施；如果不能滿足需求，則可考慮增加投資以提高服務(wù)水平或與其他物流服務(wù)企業(yè)建立聯(lián)合。⑶聯(lián)合企業(yè)的選擇決策。貨運(yùn)站必須與公路、航空等其他運(yùn)輸及儲運(yùn)企業(yè)建立聯(lián)合，形成一個(gè)整體，才能有效地提供綜合運(yùn)輸服務(wù)，增強(qiáng)物流服務(wù)水平。⑷定期對客戶滿意度進(jìn)行測評，分析主要影響因素，確定改進(jìn)措施。
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