市場激烈競爭的形式下企業(yè)紛紛把售后服務作為己有利的競爭武器，隨著我國售后服務的迅速發(fā)展，企業(yè)在售后服務的觀念、形式、定價和信息反饋等方面都存在不足。通過倡導企業(yè)建立用戶型質量觀”，設二、三級市場的服務網點，加強售后服務人員素質，提倡服務創(chuàng)新和設立監(jiān)管體系等方式的對策研究，促進售后服務在我國營銷體系中向著正確、和諧的方向發(fā)展。
平臺化發(fā)展
對于中小微企業(yè)再說，建設全國范圍的售后服務網點困難重重。中小微企業(yè)雖然銷售范圍是全國，但是出貨量少，建設服務網點成本過高。通過平臺化發(fā)展，可以整合所有品牌的中小微企業(yè)集中提供地區(qū)服務，這樣省掉了企業(yè)建設服務網點的開支，還為企業(yè)省掉差旅、人員等用。同時為企業(yè)建設了全國范圍內密集的售后服務網絡，為企業(yè)的品牌發(fā)展保駕護航。 售后服務認證為企業(yè)帶來了成效。通過認證，企業(yè)能夠做到持續(xù)改進服務，完善服務體系；云南大理口碑好的五星售后服務認證機構
GB/T27922商品售后服務認證售后服務認證，是國家批準的**認證售后服務認證是服務認證類別。為什么要做售后服務體系認證？1、市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務運營成本。如何在這二者之間找到比較好平衡點？2、產品同質化，需要新的差異化，良好服務的打造比生產質量產品要難；3、服務體系投入人力、物力巨大，耗時長，直接效果卻不明顯。如何進行服務增值連分析，重點投資增值環(huán)節(jié)便于改善公司的服務體系；4、當客戶滿意度和公司管理成本之間發(fā)生***。評審合格的，按照評分結果(滿分100分)頒發(fā)相應的星級證書。達到70分(含70分)以上，頒發(fā)“達標級售后服務”;達到80分(含80分)以上，頒發(fā)“三星級售后服務”;達到90分(含90分)以上，頒發(fā)“四星級售后服務”;達到95分(含95分)以上，頒發(fā)“五星級售后服務”。證明企業(yè)按照標準實施了售后服務體系，并達到了某一個高度(星級)。賽學致力于打造****的企業(yè)管理體系認證和售后服務體系認證咨詢服務，自成立以來，秉承以“顧客***、服務至上”為服務理念，為客戶提供前列的專業(yè)化服務。不斷增強業(yè)務能力，拓寬市場，緊扣時代的脈搏，跟隨**政策的導向，輔導企業(yè)走向規(guī)范化管理，增進實力。多年來贏得客戶信賴與支持。廣西梧州專業(yè)的五星售后服務認證機構售后服務是企業(yè)擺脫價格戰(zhàn)的好辦法。
售后服務認證現已成為**采信的門檻，特別是在大型項目招標、**采購、**質量獎評選中，獲得售后服務認證的組織可在上述活動中“占得先機”、“出奇制勝”。據某地方**采購信息網透露：某大型企業(yè)在公開投標時，在售后服務打分中，具有售后服務認證證書的組織：優(yōu)得6分，較優(yōu)得4分，一般得2分。由此可見，企業(yè)通過了ISO三體系認證，只能說明產品質量過關，無法證明企業(yè)的售后服務管理能力；而售后服務是否完善，卻越來越多地影響著消費者及合作伙伴的取舍，某種程度上起到了決定性的作用。所以，售后服務認證可以更好地展現企業(yè)實力，體現出企業(yè)以人為本、注重服務的管理理念。2018年年底，市場監(jiān)管總局、國家發(fā)改委聯(lián)合印發(fā)《服務業(yè)質量提升專項行動方案》（以下簡稱《方案》），強調以服務業(yè)質量和核心競爭力為中心，堅持質量***、消費**、市場主導，不斷提升公共服務供給能力和供給質量，實現服務業(yè)質量水平整體提升。《方案》提出推動服務標準提高、加大服務認證力度、加強服務領域品牌建設等12項主要任務。在同等條件下，**采購、項目招投標，投標方憑什么能夠中標？已中標的企業(yè)得出的經驗是——商品售后服務認證。獲得售后服務認證有哪些好處？1、成為一種能力的標志。
尤其在“商品信息”、“文化宣貫”、“資源配置”等方面，售后服務部門幾乎沒有話語權。11、根據GB/T27922的評價指標來看，提出的是全員參與原則，要求各級人員，尤其是業(yè)務和服務人員（與顧客直接接觸的人員），都獲得培訓并有良好素質，并接受考核和監(jiān)督，使企業(yè)形象和服務品牌得以彰顯，追求更高的顧客滿意。12、按GB/T27922的評價要求，銷售部門也是屬于服務評價的一環(huán)，因其涉及到前期的服務承諾，顧客體驗等方面，尤其是珠寶、汽車、家居家裝等行業(yè)，按標準進行評價時必然會有關注，所以企業(yè)在建設服務體系時，還要注意識別自身的產品和服務特性。13、當然，企業(yè)的組織架構也有不同的情況，如有的企業(yè)建立了**的服務公司，服務部門權限較高。但不管是哪一種架構模式，都需要識別與標準有關的部門，這是建立服務體系的第一步。14、個別組織存在一定的誤區(qū)，認為售后服務認證即是對“售后服務部門”的認證，這是不妥當的，結果往往導致服務體系的建設不完善，在審核時被大量扣分。15、GB/T27922服務認證，包括對組織整體服務能力的綜合評價。在建立體系或準備審核時，需要廣州市信能企業(yè)管理咨詢有限公司將有關的涉及部門***貫標到位。售后服務是買方市場條件下企業(yè)參與市場競爭的利器。
中心市場信息部審核材料，申請通過后與企業(yè)簽訂認證合同。云南大理口碑好的五星售后服務認證機構
瑞萊國際認證有限公司公司是一家專門從事ISO9001質量體系認，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務認證產品的生產和銷售，是一家服務型企業(yè)，公司成立于2021-12-01，位于云南省昆明市五華區(qū)普吉路168號保利星座A棟1209-1212號。多年來為國內各行業(yè)用戶提供各種產品支持。主要經營ISO9001質量體系認，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務認證等產品服務，現在公司擁有一支經驗豐富的研發(fā)設計團隊，對于產品研發(fā)和生產要求極為嚴格，完全按照行業(yè)標準研發(fā)和生產。RLIC,RL為用戶提供真誠、貼心的售前、售后服務，產品價格實惠。公司秉承為社會做貢獻、為用戶做服務的經營理念，致力向社會和用戶提供滿意的產品和服務。ISO9001質量體系認，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務認證產品滿足客戶多方面的使用要求，讓客戶買的放心，用的稱心，產品定位以經濟實用為重心，公司真誠期待與您合作，相信有了您的支持我們會以昂揚的姿態(tài)不斷前進、進步。