好的產品對口碑非常重要，它甚至是口碑的命脈，企業(yè)必須提供令人贊嘆、且持續(xù)贊嘆的產品或服務，符合人們的期待，并以優(yōu)異的服務為支柱，企業(yè)必須提供令人滿意到人們愿意向別人推薦的產品，否則，企業(yè)將無法創(chuàng)造口碑。雷明頓產品公司董事會的維克托·基亞姆曾經說過：“營銷的首要原則是有優(yōu)異的產品，營銷的第二個原則是‘不要忘記前一個原則’”。能夠激發(fā)消費者談論產品的原因無非兩種：一種是消費者在使用產品的過程中或在使用產品之后獲得了良好的產品體驗而與他人談論，一種是消費者在使用產品的過程中或使用產品之后認為產品或服務不好而與他人談論。企業(yè)進行口碑營銷的目的是要達到正面的口碑傳播效果，因此必須為消費者提供優(yōu)異的產品和良好的產品使用體驗。此外，產品的某些創(chuàng)新型特征也可能會啟發(fā)消費者的口碑傳播行為。 品牌運營方應多與粉絲們進行交流，除了解答品牌問題外，不妨允許粉絲在平臺上為自己做推廣。九龍坡區(qū)口碑打造服務價格

因此，口碑的形成從過去的被動式，演變成如今的主動式。被動式的口碑傳播，是消費者隨著營銷傳播的刺激所做出的反應，主動式的口碑傳播則是消費者主動參與的結果。于是，我們思考傳播策略時，開始要將“目標聽眾群”改成“參與者”。這些“參與者”除了隨著數字生活的進步而進步，還可以更自由開放地彰顯人性的多樣面。記住，人性偏向“揚惡隱善”。原來4個傳言中有3個是壞話，現在則自動放大成40萬個傳言有30萬個是閑言惡語。加上保衛(wèi)地球與消費者權利意識的覺醒，讓原有“壞話傳千里”的比例比以往更夸張。雖然，借此可以合理地將不良的商品與服務更加迅速地從市場淘汰，卻也常讓一點小失誤就被放大成不合理的災難。目前企業(yè)的口碑管理工作，大多是響應市場需求，目的在于改善關系，確保客戶的滿意度。而未來的口碑營銷將轉向主動參與，即主動創(chuàng)造社群互動，提供對品牌有利，并且具有足夠影響力的平臺。九龍坡區(qū)口碑打造服務價格口碑動銷要加強與顧客的互動，用會員活動、店面特惠等引導顧客返店。

    主創(chuàng)的名氣，包括導演和演員。因為如果主創(chuàng)團隊的名氣非常高的話，營銷壓力就會變小。第二，是推廣費用。這個會直接影響到營銷的效果以及觸達的人群。第三，是劇本本身IP的號召力如何。像《盜墓筆記》這種，是屬于IP比較強的的。它的營銷做得也比較容易一些，因為IP的關注度比較高，也比較容易能夠形成話題的增量。然后就是題材口碑營銷，如果題材有新意也會很好做。像現在的穿越和宮斗，之前已經有非常多的劇了，這兩年這種題材也特別多，比如像《步步驚心》，像《甄嬛傳》，這些都是做得特別棒的。所以，想超越之前的成績真的是太難了。玩轉口碑營銷的企業(yè)，都做好了這4件事企業(yè)要做好口碑營銷，是有共性的。不管是影視劇，還是其它的品牌，有4步是非常關鍵的。

1.對產品的準確定位即便是iPhone，所具有的屬性也是有限的，難確保每個人都喜歡。所以一定要對產品有精確的定位，瞄準適合的人群。因此在產品定位前期，要找準準確客戶，就是需要掌握清楚您的這些產品是為哪些客戶服務的，這樣才能做得準確定位。2.學會傳遞品牌內涵這里所說的傳遞品牌內涵，不是指到處做廣告，而是指讓人家明白你的品牌是做什么的。就好像一提起星巴克，我們就會不自覺的想到咖啡。3.豐富的電商推廣渠道采取多平臺入駐的策略，雖然在一定程度上會增加投入成本，但是對于品牌的推廣卻能夠起到積極的作用。在每一個電商平臺上面都開一個旗艦店，既擴大銷售的渠道，又能增加品牌曝光的機會。顧客在選購產品的同時，會注重售后的服務，想找售后進行退換貨的服務，這時，良好的售后服務顯得尤為重要。

    本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)整合餓了么口碑到店、到家的各項能力，建立了包括選址、供應鏈、預訂、點單、配送、支付、評價在內的全鏈路數字化體系，實現服務、門店和營銷數字化。該系統(tǒng)賦予每個商戶“數智中臺”，商戶可以管理餓了么、口碑、支付寶、淘寶APP等渠道的店鋪，實現阿里生態(tài)內的賬戶通、營銷通、交易通、流量通。實際上，今年雙11，本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)的嘗試運行，便取得可觀結果。數據顯示，雙11期間，打通多端運營的肯德基、星巴克，成為本地生活行業(yè)首批銷售額破億品牌；漢堡王、必勝客的銷售額，兩小時內打破去年全天紀錄。新京報記者了解到，阿里本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)已在幫助商戶提升經營效率、復盤經營結果。例如，有數據庫和算法支持的智能POS，可以歸集訂單信息、實時生成立體數據經營報告；智能點餐碼可以關聯商品自動推薦，向不同消費者展示個性化推薦商品；立足于阿里經濟體全域大數據的會員系統(tǒng)，能夠進行會員轉化分析。 社交媒體是一個通道，但不是只有這個通道，它可能適合你，也可能不適合。匆忙接受一個新技術未必是比較好的。九龍坡區(qū)口碑打造服務價格

在培訓中，還要針對商品的賣點、體驗手法、銷售話術等進行提煉，將重點融合成簡明扼要的幾個點。九龍坡區(qū)口碑打造服務價格

尋找種子用戶有了“病毒”以后，產“病毒”要擴散出去，就需要有人幫企業(yè)擴散，而且?guī)推髽I(yè)擴散的人既要熱心，又要口碑正面的內容。因為口碑分為正面口碑和負面口碑。正面口碑對樹立企業(yè)品牌和產品形象有幫助，負面口碑會影響企業(yè)未來的發(fā)展。所以，幫助企業(yè)口碑營銷的人必須要正面口碑。種子用戶可以企業(yè)自己尋找，也可以借助網紅、達人的媒體尋找，對種子用戶的篩選的嚴格，不是什么人都能夠成為種子用戶的。為了鼓勵種子用戶更好地幫助企業(yè)口碑，必須給予種子用戶精神上或物質上的鼓勵和獎勵。小米給種子用戶特殊的待遇：優(yōu)先征求他們的意見和建議，還專門拍攝了《致青春》獻給100位種子用戶等。3、口碑擴散種子用戶制造口碑后，還需要進一步推波助瀾，讓口碑進一步擴散。比如鼓勵和獎勵用戶寫體驗感受，在相關媒體上進行傳播。同時，可動員公司的員工配合口碑營銷，這樣，企業(yè)的產品和品牌就可以快速得到傳播，從而幫助企業(yè)產品銷售增長。九龍坡區(qū)口碑打造服務價格

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