口碑營銷的第三部：維持口碑并且加強口碑效應當消費者因為口碑效應而產生消費時，他們對產品和服務是含有期待的，然而產品已經設計出來，很難再面對單獨的用戶臨時改變需求，并且有同樣需求的用戶喜好也不一定相同。所以此時應該加強服務和口碑粘性，如贈送小禮品，保持溝通，以及提供更多細節(jié)服務等，使消費者從產品喜好的關注點轉移到口碑的整體感官上來，保證消費者的滿意度。同時，因為初步的口碑效應已經產生，光靠服務的維持就不夠了，此時應該保持一定時間的口碑曝光度，使用戶產生的短期記憶慢慢發(fā)展成為長期記憶，形成習慣。對于推廣預算充足的企業(yè)來說，可以考慮使用大型的活動附帶事件營銷，和互聯(lián)網搜索平臺的優(yōu)化等方式來持續(xù)保持曝光度。對于一些推廣預算不是特別充足的企業(yè)，建議從活動、內容和服務上下手。無論何種方式，都是要讓用戶保持長期的互動過程。而影響消費者的，有時不是產品的主題，而是一些不太引人注目的細節(jié)缺陷，像維修售后人員一句冷冰冰的話、產品包裝的不完善等，這些微小的不足能夠引起用戶的反感，而且重要的是這些小的負面情緒還不容易被企業(yè)接受到，甚至有的時候，用戶對其中一個小部分不滿意?？诒穭愉N好，能提升店面返店率、復購率，提升店面品牌，增加店面盈利能力與競爭優(yōu)勢。渝中區(qū)口碑打造創(chuàng)造輝煌

    主創(chuàng)的名氣，包括導演和演員。因為如果主創(chuàng)團隊的名氣非常高的話，營銷壓力就會變小。第二，是推廣費用。這個會直接影響到營銷的效果以及觸達的人群。第三，是劇本本身IP的號召力如何。像《盜墓筆記》這種，是屬于IP比較強的的。它的營銷做得也比較容易一些，因為IP的關注度比較高，也比較容易能夠形成話題的增量。然后就是題材口碑營銷，如果題材有新意也會很好做。像現(xiàn)在的穿越和宮斗，之前已經有非常多的劇了，這兩年這種題材也特別多，比如像《步步驚心》，像《甄嬛傳》，這些都是做得特別棒的。所以，想超越之前的成績真的是太難了。玩轉口碑營銷的企業(yè)，都做好了這4件事企業(yè)要做好口碑營銷，是有共性的。不管是影視劇，還是其它的品牌，有4步是非常關鍵的。渝中區(qū)口碑打造創(chuàng)造輝煌在選擇口碑品時，一定要選擇具有體驗優(yōu)勢的，加上店員關鍵話術的引導，只要顧客通過體驗建立了好感。

口碑傳播，一種古老的傳播方式，卻是一個傳播的未來式。因為在未來，誰的消費者會說故事，誰就擁有強健的品牌。過去的傳播營銷，是一種單向的傳播，無論是廣告還是公關，都是以大眾傳播媒體為平臺，以不同的傳播技術為工具（嚴格而言，直銷也不例外），向目標對象進行有目的的宣傳。宣傳的目的正是要建立品牌的價值，以及與消費者之間的關系。而口碑在過去，早就是用來檢驗這些宣傳活動，是否成功的**真誠的評估標準。當人們在聚餐時談論你的廣告，媒體爭相報道你的新聞，你才是真正的成功。重點是：“有口碑”證明曾經到此一游，而不是像大多數(shù)的宣傳活動一樣—春過了無痕。

    銷落地方式的變化不是一定要從終端和消費者開始進行落地。從內部開始落地，這方面很多企業(yè)做的不好，傳播都是從內部開始的，要統(tǒng)一認識，統(tǒng)一目標，統(tǒng)一內容和步驟。從投資者開始，從代理商開始，把他們看成我們的消費者，消費商，解決消費者資金個分銷系統(tǒng)的問題，這樣，市場便可以很好的運作了，這個就是分享的力量，平臺的力量，商業(yè)模式的力量。做品牌，做營銷，****的是做口碑互聯(lián)網營銷的**是：口碑。雷軍在2008年提出互聯(lián)網思維的7字訣：專注、***、口碑、快。專注、***做好產品；快是行動準則，口碑是整個互聯(lián)網思維的**。雷軍在很多場合就說到的故事：就是那個吃西瓜的故事，從這家客戶身上他學到了口碑的做法，就是要超出顧客的期望，這樣才能有口碑。這家客戶是雷軍學習的三個對象之一，從它身上他學習到了服務體驗和口碑，口碑的**是超出客戶期望。 知乎提問為例，企業(yè)品牌相關的互動**得到大家的關注、點贊并炒熱后，知乎平臺會持續(xù)將問題推薦給用戶。

    本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)整合餓了么口碑到店、到家的各項能力，建立了包括選址、供應鏈、預訂、點單、配送、支付、評價在內的全鏈路數(shù)字化體系，實現(xiàn)服務、門店和營銷數(shù)字化。該系統(tǒng)賦予每個商戶“數(shù)智中臺”，商戶可以管理餓了么、口碑、支付寶、淘寶APP等渠道的店鋪，實現(xiàn)阿里生態(tài)內的賬戶通、營銷通、交易通、流量通。實際上，今年雙11，本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)的嘗試運行，便取得可觀結果。數(shù)據顯示，雙11期間，打通多端運營的肯德基、星巴克，成為本地生活行業(yè)首批銷售額破億品牌；漢堡王、必勝客的銷售額，兩小時內打破去年全天紀錄。新京報記者了解到，阿里本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)已在幫助商戶提升經營效率、復盤經營結果。例如，有數(shù)據庫和算法支持的智能POS，可以歸集訂單信息、實時生成立體數(shù)據經營報告；智能點餐碼可以關聯(lián)商品自動推薦，向不同消費者展示個性化推薦商品；立足于阿里經濟體全域大數(shù)據的會員系統(tǒng)，能夠進行會員轉化分析。 口碑并不是自然發(fā)生的，而是店鋪細心經營得到的，現(xiàn)代，已經不再是打造好一款產品就可以搶占市場的時代了。渝中區(qū)口碑打造創(chuàng)造輝煌

在品牌設計問題時，需要考慮到與話題的關聯(lián)度，加入企業(yè)品牌關鍵詞，與用戶圍繞企業(yè)品牌展開直接互動。渝中區(qū)口碑打造創(chuàng)造輝煌

    怎么樣選擇一家靠譜的口碑營銷公司？在很多時候，企業(yè)專注于產品研發(fā)、生產，對于口碑營銷這項工作就需要交給更專業(yè)的口碑營銷公司來做，那么，網絡口碑營銷服務應該怎么做，我認為你可能需要關注如下幾個方面：選擇口碑營銷公司，對方溝通與交流的服務態(tài)度決定了很大因素，其次，重要的是對方需要有專業(yè)的實操案例，比較好是同行業(yè)的案例，在新聞媒體這塊，擁有豐富的資源。如何參考網絡口碑營銷案例？如果有做口碑營銷外包的需求，考察一個口碑營銷公司當然很重要，但經常我們看到的都是對方準備好的現(xiàn)場，對于參考網絡口碑營銷案例來說，很多時候，參考只是看到案例中的好的一面，而案例的后續(xù)如何，對方并不提供給我們，我們可以通過詢問或自己搜索，以確定對方給出的案例有可持續(xù)性。 渝中區(qū)口碑打造創(chuàng)造輝煌

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