繁易云平臺(tái)配套的 FSM 售后工單系統(tǒng)，面向設(shè)備制造商、系統(tǒng)集成商與代理商等角色，為其提供標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的設(shè)備售后服務(wù)管理工具。平臺(tái)可基于設(shè)備在線狀態(tài)與報(bào)警信息自動(dòng)生成售后工單，實(shí)現(xiàn)從設(shè)備監(jiān)控到問(wèn)題派單的流程銜接，幫助企業(yè)建立更高效的服務(wù)反應(yīng)機(jī)制。系統(tǒng)內(nèi)置工單模板配置功能，用戶可根據(jù)設(shè)備類(lèi)型、服務(wù)場(chǎng)景、處理流程等需求靈活設(shè)定不同工單模板，覆蓋維修、巡檢、保養(yǎng)等多類(lèi)服務(wù)任務(wù)。工單任務(wù)支持人工創(chuàng)建與規(guī)則觸發(fā)兩種方式，可按周期任務(wù)、異常告警等條件自動(dòng)下發(fā)，降低人工干預(yù)，提升處理效率。繁易 FSM 系統(tǒng)支持對(duì)多臺(tái)設(shè)備的售后任務(wù)集中管理，管理者可查看當(dāng)前待處理、處理中、已完成的服務(wù)狀態(tài)，了解工單完成進(jìn)度與服務(wù)質(zhì)量。平臺(tái)同時(shí)具備數(shù)據(jù)分析與可視化功能，支持對(duì)工單處理效率、響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題類(lèi)型等數(shù)據(jù)進(jìn)行周期性分析，輔助優(yōu)化服務(wù)流程和組織管理。系統(tǒng)配套“設(shè)備云助手”移動(dòng)應(yīng)用，工程師可通過(guò)手機(jī)接收工單提醒、查看設(shè)備詳情、拍照上傳處理結(jié)果，提升現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的靈活性。通過(guò)與繁易網(wǎng)關(guān)與云平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，F(xiàn)SM 系統(tǒng)構(gòu)建出從設(shè)備采集、問(wèn)題觸發(fā)到人員響應(yīng)的閉環(huán)路徑，提升設(shè)備全生命周期的服務(wù)體驗(yàn)。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)支持多種通信方式，包括以太網(wǎng)、WiFi、NB-IoT、4G和5G，適配多樣接入需求。一文了解繁易物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場(chǎng)景

繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)在面對(duì)復(fù)雜工業(yè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，提供數(shù)據(jù)斷點(diǎn)續(xù)傳與緩存補(bǔ)發(fā)機(jī)制，保障數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定時(shí)的完整性與連續(xù)性。設(shè)備在上傳數(shù)據(jù)過(guò)程中若遇網(wǎng)絡(luò)中斷，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)緩存待上傳數(shù)據(jù)，并在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后自動(dòng)補(bǔ)發(fā)，無(wú)需人工介入。繁易云平臺(tái)在接收數(shù)據(jù)后，會(huì)按照時(shí)間戳與數(shù)據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行排序與歸檔，避免重復(fù)數(shù)據(jù)寫(xiě)入或錯(cuò)亂，提高數(shù)據(jù)精度。系統(tǒng)支持上傳頻率與緩存策略配置，用戶可設(shè)定緩存時(shí)間、緩存大小與上傳間隔，適配不同帶寬與應(yīng)用要求。平臺(tái)還支持主動(dòng)心跳機(jī)制，判斷設(shè)備在線狀態(tài)，一旦設(shè)備斷線超過(guò)指定時(shí)長(zhǎng)可觸發(fā)報(bào)警機(jī)制，通知管理員跟進(jìn)處理。通過(guò)這種數(shù)據(jù)補(bǔ)償與同步機(jī)制，繁易物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)提升了數(shù)據(jù)采集環(huán)節(jié)的穩(wěn)定性，為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析、圖表生成與報(bào)表展示提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)考慮多終端、高并發(fā)環(huán)境，能夠同時(shí)接入大量設(shè)備并維持高穩(wěn)定性傳輸，適用于多行業(yè)分布式應(yīng)用場(chǎng)景。樓宇自動(dòng)化繁易物聯(lián)網(wǎng)支持動(dòng)態(tài)域名解析繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)結(jié)合FlexManager平臺(tái)，可遠(yuǎn)程對(duì)大批量終端設(shè)備統(tǒng)一配置和管理。

繁易云平臺(tái)提供多維度運(yùn)營(yíng)儀表盤(pán)功能，通過(guò)可視化組件將平臺(tái)中所有已接入設(shè)備的狀態(tài)數(shù)據(jù)、關(guān)鍵指標(biāo)與運(yùn)行趨勢(shì)統(tǒng)一展示在同一畫(huà)面中，幫助管理人員快速掌握設(shè)備整體運(yùn)行狀況與重要信息。平臺(tái)支持自定義布局，用戶可根據(jù)不同項(xiàng)目、角色或設(shè)備類(lèi)型靈活配置展示內(nèi)容。常見(jiàn)的數(shù)據(jù)項(xiàng)如設(shè)備在線數(shù)量、告警數(shù)量、通信狀態(tài)、采集延時(shí)、運(yùn)行負(fù)荷等均可作為圖表元素添加至儀表盤(pán)界面。儀表盤(pán)支持圖表、卡片、列表等多種組件樣式，適配不同用戶的查看習(xí)慣。用戶可將多個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)源組合呈現(xiàn)，構(gòu)建符合實(shí)際業(yè)務(wù)邏輯的儀表看板。數(shù)據(jù)可實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)更新，幫助平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行效果與數(shù)據(jù)質(zhì)量。繁易云平臺(tái)的儀表盤(pán)既可作為本地監(jiān)控看板，也支持遠(yuǎn)程訪問(wèn)與移動(dòng)端同步查看，適合多崗位協(xié)同使用場(chǎng)景。通過(guò)運(yùn)營(yíng)儀表盤(pán)功能，用戶可以更高效地實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備全局運(yùn)行狀態(tài)的集中掌握，提升管理透明度和運(yùn)行安全性。

繁易云平臺(tái)支持對(duì)從網(wǎng)關(guān)采集的設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)與報(bào)表生成，用戶可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要自定義產(chǎn)量報(bào)表、故障統(tǒng)計(jì)、報(bào)警記錄、運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)項(xiàng)，并以表格、柱狀圖、折線圖等方式進(jìn)行可視化展示。這些報(bào)表內(nèi)容可添加至儀表盤(pán)頁(yè)面，或?qū)С鲇糜趦?nèi)部匯報(bào)，提升數(shù)據(jù)傳達(dá)的清晰度與結(jié)構(gòu)性。平臺(tái)還支持設(shè)置定時(shí)任務(wù)，自動(dòng)周期生成日?qǐng)?bào)、周報(bào)或月度運(yùn)行報(bào)告，為工廠運(yùn)營(yíng)人員提供持續(xù)的運(yùn)維參考依據(jù)。為了適配不同用戶的使用習(xí)慣，繁易云平臺(tái)提供個(gè)性化設(shè)置功能，企業(yè)可上傳LOGO、自定義登錄背景、配置微信公眾號(hào)入口與調(diào)整儀表盤(pán)組件排布，打造符合自身品牌形象的運(yùn)維系統(tǒng)界面。此外，平臺(tái)支持通過(guò)“設(shè)備云助手”APP訪問(wèn)數(shù)據(jù)，無(wú)需重復(fù)組態(tài)，用戶可在移動(dòng)端直接查看設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、告警記錄與地圖分布，提升移動(dòng)辦公與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的靈活性。繁易云平臺(tái)通過(guò)PC端與移動(dòng)端同步訪問(wèn)能力，拓展了系統(tǒng)的使用場(chǎng)景，為用戶提供更加順暢的數(shù)據(jù)獲取與遠(yuǎn)程交互體驗(yàn)。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)確保運(yùn)維人員及時(shí)收到故障通知，便于快速采取處理措施。

繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)支持SIM卡信息統(tǒng)一管理功能，便于用戶對(duì)設(shè)備中使用的流量卡進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)管、費(fèi)用控制與狀態(tài)監(jiān)測(cè)。平臺(tái)提供卡片流量使用、狀態(tài)監(jiān)測(cè)、預(yù)警設(shè)置等功能，用戶可按設(shè)備分組查看流量消耗情況，避免因流量超限或欠費(fèi)引起的設(shè)備離線問(wèn)題。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)支持設(shè)置流量告警閾值，一旦達(dá)到預(yù)設(shè)限額，可自動(dòng)觸發(fā)短信或郵件通知相關(guān)人員，提前處理避免中斷。在多設(shè)備部署場(chǎng)景中，SIM卡管理功能可與設(shè)備綁定，方便用戶快速識(shí)別與維護(hù)。系統(tǒng)還支持按日、周、月生成SIM卡使用報(bào)告，幫助企業(yè)評(píng)估各項(xiàng)目流量使用效率，優(yōu)化資費(fèi)套餐選擇。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)通過(guò)嵌入式卡槽與后臺(tái)卡管平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了從硬件到云端的流量全流程管理，是保障遠(yuǎn)程通信穩(wěn)定性與控制成本的重要工具。繁易云平臺(tái)從網(wǎng)關(guān)獲取現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)后，可生成趨勢(shì)圖、狀態(tài)圖等圖表，直觀反映設(shè)備運(yùn)行變化。樓宇自動(dòng)化繁易物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程程序升級(jí)

繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)配備以太網(wǎng)、串口、USB等多種接口，適配各類(lèi)工業(yè)設(shè)備接入場(chǎng)景。一文了解繁易物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場(chǎng)景

繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)通過(guò)對(duì)工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集，并將其上傳至繁易云平臺(tái)，為工廠搭建運(yùn)行可視、狀態(tài)可查的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)層。平臺(tái)支持采集產(chǎn)量數(shù)據(jù)、設(shè)備運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)、良品率、故障次數(shù)、報(bào)警頻率、OEE指標(biāo)與配方參數(shù)等，便于企業(yè)在決策過(guò)程中獲取實(shí)時(shí)依據(jù)。通過(guò)設(shè)置設(shè)備數(shù)據(jù)標(biāo)簽與分類(lèi)，用戶可實(shí)現(xiàn)多層級(jí)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，并構(gòu)建針對(duì)不同崗位的運(yùn)營(yíng)儀表盤(pán)，提升數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的針對(duì)性。平臺(tái)支持多種數(shù)據(jù)接口輸出形式，用戶可配置字段映射、編碼轉(zhuǎn)換與報(bào)文打包規(guī)則，將關(guān)鍵數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)或API接口轉(zhuǎn)發(fā)至MES、ERP等第三方業(yè)務(wù)平臺(tái)中，便于融合至現(xiàn)有信息化架構(gòu)。平臺(tái)同時(shí)支持歷史數(shù)據(jù)留存、周期統(tǒng)計(jì)、趨勢(shì)分析與報(bào)表輸出，使數(shù)據(jù)不僅實(shí)時(shí)可見(jiàn)，還能沉淀為運(yùn)維優(yōu)化和業(yè)務(wù)分析的重要支撐內(nèi)容。繁易物聯(lián)網(wǎng)方案幫助用戶打通從設(shè)備采集到數(shù)據(jù)決策的閉環(huán)路徑，為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型工廠建設(shè)提供基礎(chǔ)支撐能力。一文了解繁易物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場(chǎng)景

上海繁易信息科技股份有限公司立足中國(guó)、布局全球，以上海總部為中心，在蘇州、武漢設(shè)立前沿研發(fā)中心，于深圳寶安、蘇州高新區(qū)建設(shè)生產(chǎn)基地，并積極拓展國(guó)際業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在美國(guó)設(shè)立分公司，印度、土耳其等地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。公司擁有500余名高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)，研發(fā)人員占比超40%，以全棧式技術(shù)能力覆蓋硬件設(shè)計(jì)、嵌入式開(kāi)發(fā)、云端平臺(tái)及工業(yè)AI應(yīng)用，形成“研發(fā)-生產(chǎn)-服務(wù)”全鏈條產(chǎn)業(yè)化實(shí)力。繁易始終以客戶價(jià)值為導(dǎo)向，以前瞻性技術(shù)與創(chuàng)新實(shí)踐助力全球制造業(yè)高效升級(jí)，與合作伙伴共同書(shū)寫(xiě)智能工業(yè)的新篇章。