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社區(qū)洗車新勢(shì)力，鯨致車管家強(qiáng)勢(shì)登場(chǎng)
社區(qū)洗車新勢(shì)力，鯨致車管家強(qiáng)勢(shì)登場(chǎng)
以前洗車要開車?yán)@半個(gè)城，排隊(duì)浪費(fèi)時(shí)間不說，停車還難。現(xiàn)在好了，下樓就能洗車！” 家住廣州天河區(qū)某社區(qū)的劉先生，指著小區(qū)停車場(chǎng)內(nèi)嶄新的鯨致車管家服務(wù)點(diǎn)感慨道。在社區(qū)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，鯨致車管家以 “家門口的洗車專業(yè)” 姿態(tài)強(qiáng)勢(shì)登場(chǎng)，憑借差異化服務(wù)與創(chuàng)新運(yùn)營模式，迅速成為社區(qū)洗車領(lǐng)域的新銳力量。
不同于傳統(tǒng)洗車店扎堆商業(yè)街區(qū)，鯨致車管家精細(xì)錨定社區(qū)場(chǎng)景，與萬科、碧桂園等頭部物業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，將服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)開進(jìn)居民樓下。走進(jìn)北京朝陽某社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，簡(jiǎn)約明亮的空間內(nèi)，智能洗車設(shè)備與自助服務(wù)終端有序排列。車主只需在小程序上選擇服務(wù)項(xiàng)目、預(yù)約時(shí)間，到場(chǎng)后將車輛駛?cè)胫付▍^(qū)域，系統(tǒng)便自動(dòng)完成污漬檢測(cè)與清洗方案匹配?！皫Ш⒆酉聵巧⒉降墓Ψ?，車就洗好了，太適合我們這種帶娃家庭。” 全職媽媽張女士點(diǎn)贊道。
在服務(wù)體驗(yàn)上，鯨致車管家打造出 “科技 + 溫度” 的雙重優(yōu)勢(shì)。其自主研發(fā)的智能清洗系統(tǒng)搭載 AI 視覺識(shí)別技術(shù)，車輛駛?cè)胨查g，12 個(gè)高清攝像頭協(xié)同工作，0.5 秒內(nèi)完成全車 3D 建模，精細(xì)定位鳥糞、瀝青等 15 種污漬。針對(duì)不同污漬，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)配清洗參數(shù)，配合柔性機(jī)械臂實(shí)現(xiàn)毫米級(jí)精細(xì)作業(yè)。休息區(qū)內(nèi)，車主可通過觸控大屏實(shí)時(shí)查看洗車進(jìn)度，還能享用無償咖啡與高速 Wi-Fi，等待時(shí)間不再枯燥。
更值得關(guān)注的是其創(chuàng)新運(yùn)營模式。鯨致車管家推出 “社區(qū)合伙人計(jì)劃”，邀請(qǐng)社區(qū)居民參與門店運(yùn)營。上海某社區(qū)退休教師李阿姨成為合伙人后，通過組織鄰里拼團(tuán)洗車、推薦增值服務(wù)，每月增加數(shù)千元收入?！凹饶芊?wù)鄰居，又能賺錢，這種模式太有吸引力了?！?李阿姨笑著說。此外，品牌還與周邊汽修店、加油站聯(lián)動(dòng)，推出 “洗車 + 保養(yǎng)折扣”“洗車送加油券” 等跨界福利，形成社區(qū)汽車服務(wù)生態(tài)圈。
憑借貼近用戶的服務(wù)理念與靈活運(yùn)營策略，鯨致車管家在短短半年內(nèi)，已進(jìn)駐全國 120 個(gè)城市的 3000 余個(gè)社區(qū)，單店日均服務(wù)量達(dá) 60 車次，用戶復(fù)購率高達(dá) 82%。“我們計(jì)劃年內(nèi)再新增 5000 個(gè)社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，同時(shí)上線 24 小時(shí)無人值守洗車艙。” 鯨致車管家負(fù)責(zé)人透露。從解決社區(qū)洗車痛點(diǎn)到構(gòu)建服務(wù)生態(tài)，這家社區(qū)洗車新勢(shì)力正以強(qiáng)勁姿態(tài)，重新定義居民家門口的便捷服務(wù)。
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