IT運維服務可分為IT基礎(chǔ)設施運維服務、IT應用系統(tǒng)運維服務、安全管理服務、網(wǎng)絡接入服務、內(nèi)容信息服務和綜合管理服務等。IT基礎(chǔ)設施運維服務IT基礎(chǔ)設施運維服務對IT基礎(chǔ)設施進行監(jiān)視、日常維護和維修保障。服務涉及的基礎(chǔ)設施包括網(wǎng)絡系統(tǒng)、主機系統(tǒng)、存儲/備份系統(tǒng)、終端系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、機房動力及環(huán)境等。IT應用系統(tǒng)運維服務應用系統(tǒng)運維服務對應用系統(tǒng)進行設計、集成、維護及改進。應用系統(tǒng)運維服務涉及的應用系統(tǒng)包括OA及內(nèi)部辦公系統(tǒng)、面向企業(yè)和組織的應用系統(tǒng)、面向公眾的應用系統(tǒng)以及城市管理類應用系統(tǒng)等。安全管理服務安全管理服務對IT環(huán)境涉及的網(wǎng)絡、應用系統(tǒng)、終端、內(nèi)容信息的安全進行管理，包括安全評估、安全保護、安全監(jiān)控、安全響應及安全預警等服務。網(wǎng)絡接入服務網(wǎng)絡接入服務提供網(wǎng)絡規(guī)劃和接入，包括互聯(lián)網(wǎng)接入服務、專網(wǎng)接入服務等。內(nèi)容信息服務內(nèi)容信息服務對內(nèi)容信息進行采集、發(fā)布、巡檢、統(tǒng)計、編輯、信息挖掘以及匯報，為內(nèi)容信息的獲取和進一步處理提供支持。綜合管理服務綜合管理服務包括咨詢與培訓服務、技術(shù)支持服務、綜合系統(tǒng)服務等。it行業(yè)是一個很大的范疇，分為三大類：開發(fā)，測試，運維。國內(nèi)IT服務招商加盟

ITIL對“容量管理”做了簡單說明：確保成本合理的IT容量始終存在并確保它與當前及將來確定的業(yè)務需求相符。說起來簡單，做起來卻很難。在我們分析"容量管理"的目標之前，ITIL討論的整體基礎(chǔ)設施不只是一些技術(shù)組件的容量就沒有什么意義了。通常情況下，我們認為容量是指帶寬、處理能力、內(nèi)存或磁盤空間，而忘記了其他重要的基礎(chǔ)設施項目，如人員配備標準。當我們考慮"容量管理"目標時，應牢記這些目標將應用到整個IT基礎(chǔ)設施中。"確保成本合理的IT容量始終存在"：此處的關(guān)鍵是"成本合理"。很多公司都沒有有效的容量計劃，并且對他們將來的需求也知之甚少。因此，他們往往是要么購買的基礎(chǔ)設施組件過多，要么就是購買的不足。那些購買過多的公司希望確保他們能夠滿足不斷增長的需求，但卻從未考慮過增長的程度有多大。這通常會導致資源的閑置，如服務器的利用率低于容量的40％。那些購買不足的公司希望能夠節(jié)省資金。這可能會導致容量不足，意味著服務質(zhì)量將會有所降低。您是否仔細計算過容量以確保在基礎(chǔ)設施項目上的開支能夠滿足當前和計劃的需求？或者您**是做一些假設？請記住。如果在某個領(lǐng)域超支，您在其他領(lǐng)域就會出現(xiàn)短缺。短語"始終存在"準確地表達出了這個意思。 電子類IT服務介紹配置管理通過識別、檢查、維護IT資源，通常被認為是在構(gòu)建其他IT服務管理基礎(chǔ)前應優(yōu)先考慮的。

面向數(shù)據(jù)中心和大型企業(yè)的IT綜合運維管理平臺現(xiàn)在，絕大多數(shù)企業(yè)的業(yè)務運行在IT之上，任何故障或延遲都意味著損失。IT團隊需要保障數(shù)據(jù)中心及IT系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，其實并不簡單。IT包含服務器、網(wǎng)絡、存儲、應用等等，不能及時發(fā)現(xiàn)故障根源，將無法及時修復問題。對所有IT組件的實時監(jiān)控，無疑是快速定位問題有效的方式。統(tǒng)一IT管理ManageEngineOpManager是一個全新的插件式IT運維管理平臺，除基礎(chǔ)的網(wǎng)絡與服務器管理外，流量還提供分析、配置管理、存儲管理、虛擬化監(jiān)控、應用性能管理等豐富的可選模塊，從而形成統(tǒng)一IT管理解決方案。網(wǎng)絡性能監(jiān)控統(tǒng)一監(jiān)控和管理所有IT基礎(chǔ)架構(gòu)的可用性與性能，支持業(yè)界主流的服務器、路由器、交換機、防火墻、UPS等。借助自動發(fā)現(xiàn)、實時輪詢、趨勢預測以及故障告警，使IT管理者具備主動識別、定位、診斷和解決性能問題的能力。IT服務管理構(gòu)建基于ITIL流程的IT服務管理平臺，有序執(zhí)行事件管理、問題管理、變更管理、配置管理等，還能自動將系統(tǒng)告警轉(zhuǎn)為工單并指派給相關(guān)的人員。個性化定制自動業(yè)務處理流程，幫助提高IT服務團隊的生產(chǎn)效率，改善用戶的滿意度。應用性能管理對企業(yè)關(guān)鍵應用。

也就是說，足夠的容量始終可用于提供與客戶達成的服務級別。因為"容量管理"還包括"性能管理"，這意味著不*要提供足夠的資源來滿足需求，還要提供足夠的資源來滿足在達到SLA中既定的性能目標時的需求。您的服務臺是否接到了客戶抱怨他們的工作站"速度變慢"的電話？通常，這些客戶會在以后打來電話說他們的工作站再次"加速"了。如果接到有關(guān)工作站速度減慢的電話，則可能是由容量引起的。您是采取"下意識"的方式來解決容量問題，還是使用系統(tǒng)的方法來解決它們呢？下面是一些要在確定您的容量是否"始終存在"的過程中尋找的跡象。"它與當前和將來確定的業(yè)務需求相符"：要與當前和將來的業(yè)務需求相符意味著必須經(jīng)常地測定容量，并與客戶討論他們當前和將來的需求。進行磋商以確定應將客戶需求作為服務水平管理（SLM）的一部分來滿足。SLM應為“容量管理”提供相關(guān)的數(shù)據(jù)以確保存在適當?shù)娜萘?。“容量管理”還應該與SLM一起配合使用。 T是Information Teachnology 信息科技的首字母縮寫，IT的意思在于信息技術(shù)，信息的一系列的產(chǎn)業(yè)。

    其中IT業(yè)又進一步劃分為IT生產(chǎn)業(yè)和IT使用業(yè)。IT生產(chǎn)業(yè)包括計算機硬件業(yè)、通信設備業(yè)、軟件、計算機及通信服務業(yè)。至于IT使用業(yè)幾乎涉及所有的行業(yè)，其中服務業(yè)使用IT的比例更大。由此可見，IT行業(yè)不僅*指通信業(yè)，還包括硬件和軟件業(yè)，不僅*包括制造業(yè)，還包括相關(guān)的服務業(yè)，因此通信制造業(yè)只是IT業(yè)的組成部分，而不是IT業(yè)的全部。IT=informationtechnology信息技術(shù)實際上有三個層次：CPU***層是硬件，主要指數(shù)據(jù)存儲、處理和傳輸?shù)闹鳈C和網(wǎng)絡通信設備；第二層是指軟件，包括可用來搜集、存儲、檢索、分析、應用、評估信息的各種軟件，它包括我們通常所指的ERP(企業(yè)資源計劃)、CRM(客戶關(guān)系管理)、SCM(供應鏈管理)等商用管理軟件，也包括用來加強流程管理的WF(工作流)管理軟件、輔助分析的DW/DM(數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘)軟件等；第三層是指應用，指搜集、存儲、檢索、分析、應用、評估使用各種信息，包括應用ERP、CRM、SCM等軟件直接輔助決策，也包括利用其它決策分析模型或借助DW/DM等技術(shù)手段來進一步提高分析的質(zhì)量，輔助決策者作決策(強調(diào)一點，只是輔助而不是替代人決策)。IT的普遍應用，是進入信息社會的標志。不同的人和不同的書上對此有不同解釋。

    IT服務具體業(yè)務包括：產(chǎn)品維護服務、IT專業(yè)服務、集成和開發(fā)服務、IT管理 外包服務等。IT服務解決

IT服務管理是IT團隊向用戶提供:設計、交付、管理和改善等所有IT服務的過程。國內(nèi)IT服務招商加盟

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