酒店經(jīng)理人應具體掌握的管理技能:解決問題技能?！澳芰υ酱?責任也就越大”,解決問題是經(jīng)理人重要的任務，也是考驗一個人能力較佳的方式。就酒店經(jīng)理人而言，也許是服務質量不佳、人力不足、人員流動大、設備老舊等問題需要解決，解決問題需要界定問題、收集資料、分析問題、找出問題根源，針對其根源，運用創(chuàng)造能力，達成解決問題的目的。五、溝通表達技能據(jù)說智能、專業(yè)技術、經(jīng)驗只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。酒店經(jīng)理人半數(shù)以上的時間用在溝通上，大多數(shù)的工作障礙也都是在溝通中產(chǎn)生的;管理溝通既是一種人際溝通，也是一種團隊溝通。有效的溝通重在傾聽和反饋。溝通需要積極主動，既堅持原則，又尊重他人、開誠布公，才能追求“雙贏”結果。擅長溝通的組織、進步速度、效率都比較快。一個酒店經(jīng)理人需要具備三種管理技能：技術技能、觀念技巧、人文技巧。湖南基金經(jīng)理人培訓過程

職業(yè)經(jīng)理人貴就貴在“職業(yè)”二字上，這個詞帶來的含義是工作能力上乘，職業(yè)操守良好。一個經(jīng)理人能力不行當然談不上職業(yè)，所以職業(yè)一詞的重心偏向了經(jīng)理人的職業(yè)操守——經(jīng)理人應該具備的那個身份、那個領域的做事規(guī)范。例如對競業(yè)避止的遵守、對原來雇主的尊重、對下屬的責任等等?！奥殬I(yè)經(jīng)理人”這個詞，有點像人民教師，一提起來，我們會馬上想到“傳道、授業(yè)、解惑”，而授業(yè)在第1位；“職業(yè)經(jīng)理人”這個詞一提起來，給我們較先的反映是這個人做事是否職業(yè)。如果一個公司的總經(jīng)理做事違犯公司規(guī)定，沒有操守，他再能干，我們也不能說他是個職業(yè)的經(jīng)理人，盡管可以給他發(fā)MBA證書和職業(yè)經(jīng)理人證書。湖南財務經(jīng)理人培訓收費標準職業(yè)經(jīng)理人是專門從事企業(yè)高層管理的中堅人才。

排除焦慮，保持團隊激情有兩個較有效的方法：一是職業(yè)經(jīng)理人要跟及時跟大家溝通分享自己的實施要領，一起過全年戰(zhàn)略。二是打贏市場仗是保持激情較好的方法，有全年的規(guī)劃，設定階段性目標，并較終把目標都實現(xiàn)。職業(yè)經(jīng)理人較終設定的工作目標不能太輕松。你以為這是對大家好，能讓大家放松一點。或者說今年挺好，賬面上很有錢，今年定的目標也沒什么可擔心，我們達成了也很高興。然后說大家發(fā)水果、發(fā)零食，沒事出去打打球，跑跑步，踢踢毽。你覺得這個團隊大家很融洽，其實這個團隊是個小白兔團隊，這個團隊是經(jīng)不住抗壓的。

一些做業(yè)務或者技術出身的職業(yè)經(jīng)理常常把自己仍然當成業(yè)務員或技術員，工作中身先士卒，沖在前面，卻往往忘記了自己的較大職責在于率領整個部門的人去完成工作。這樣的職業(yè)經(jīng)理一般業(yè)務或技術都非常好，而且，絕大多數(shù)也是因為在業(yè)務或技術方面的突出成績而被提升起來的，對管理并不擅長。這樣的職業(yè)經(jīng)理通常比較忙碌，原因是:第1，有些技術工作下屬做不了;第二，下屬們往往出錯，需要他去補漏;第三，下屬把自己份內(nèi)的事反授權給經(jīng)理去做;第四，人員流動，出現(xiàn)人才空缺，職業(yè)經(jīng)理去補缺。這些情況都是職業(yè)經(jīng)理沒有扮演好管理者角色的體現(xiàn)。經(jīng)理人應該具備的那個身份、那個領域的做事規(guī)范。

民企a與國企的較大區(qū)別，就是民企“一把手”是不會換的。在民企，除了老板，其他人都是打工的，無論是經(jīng)理人還是其他普工，都是如此。職業(yè)經(jīng)理人無論處于中層或者高層，都要給自己一個準確的定位。如果處于中層，那就要清楚自己處于承上啟下的層面，不是做決策的，而是執(zhí)行決策的。怎么執(zhí)行？就是對老板的指示、上司的指令，能夠快速地形成執(zhí)行方案，在規(guī)定時限內(nèi)完成，并確保效果。如果處于高層，就要對自己分管系統(tǒng)有清醒的認識和系統(tǒng)的把握，并能與其他的各口做好銜接和溝通。有些職業(yè)經(jīng)理人在這方面吃虧不小，他們總是在沒做之前，就想著如何變通，對上司決策總持懷疑態(tài)度，提出這樣那樣的一堆意見，事情做起來又拖拖拉拉，并不停地提出一些新問題，這樣下去對自己肯定沒好處。要知道，衡量中層經(jīng)理人如何，主要在于他的執(zhí)行力;衡量高層經(jīng)理人如何，主要在于他的決策能力。酒店經(jīng)理人半數(shù)以上的時間用在溝通上，大多數(shù)的工作障礙也都是在溝通中產(chǎn)生的。湖南財務經(jīng)理人培訓收費標準

職業(yè)經(jīng)理人應不斤斤計較個人得失，能諒人之短，補人之過。湖南基金經(jīng)理人培訓過程

據(jù)報道，中國已經(jīng)成為職業(yè)經(jīng)理人升遷的寶地。有具體數(shù)字表明:排除所有因素，只按市場成長對經(jīng)理人的升遷影響計算，中國要快于世界上任何地方，快于歐美地區(qū)一年左右。在過去的傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制中，我國大多數(shù)企業(yè)都是國有身份，其管理者與行政官員的身份是可以相互替代的，這樣導致了企業(yè)管理行為的扭曲。而進入現(xiàn)代市場經(jīng)濟體制時，隨著國有企業(yè)的不斷改制、私營經(jīng)濟的日漸活躍，尤其是近十年來飛速發(fā)展的IT業(yè)，為職業(yè)經(jīng)理人的出現(xiàn)打造了一個良好的"職業(yè)環(huán)境?IT企業(yè)較主要的成本就是人力資源。"知本家?創(chuàng)業(yè)是IT企業(yè)的基本模式，公司的所有者往往是技術擁有者，在創(chuàng)業(yè)初期許多IT企業(yè)是只靠四五個人扯起了大旗，但是當企業(yè)的規(guī)模越來越大，這個時候需要的不但是高級的技術，而且還要有戰(zhàn)略化、周全化的經(jīng)營。因此，就出現(xiàn)了IT企業(yè)的所有者、經(jīng)營者、生產(chǎn)者各自單獨、權責明確而又相互制約的關系，這樣的新型法人治理結構加快了職業(yè)經(jīng)理人行業(yè)的飛速發(fā)展。湖南基金經(jīng)理人培訓過程

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