輿情分析是現(xiàn)在很多企業(yè)都會進行的一項工作，在進行輿情分析之前我們首先要做的其實是輿情監(jiān)測，通過全網監(jiān)測，包括微信、微博、貼吧、論壇、自媒體、新聞媒體等渠道，捕捉有關的負面信息，然后對這些信息進行輿情分析研判，這是在輿情處理過程中不可缺少的一個流程，我們對于輿情信息一定先要分析研判，我們要判斷此次輿情事件的真相和過程，能否在短時間里能夠調查到，之后要將分析的結果形成輿情分析報告，要知道輿情報告包括了輿情發(fā)生初期的發(fā)布聲明、處理過程中的實時反饋意見以及怎樣處理或者將來如何規(guī)避這類風險，后邊的內容主要就是在做輿情分析，輿情分析的基礎是必須有可靠多方面的數據做支撐，否則沒有任何意義。對于企業(yè)，面對突發(fā)事件時的危機處理能力顯得尤為重要。德州輿情監(jiān)測誠信合作

聲譽管理：通過對企業(yè)在線和離線的輿情信息進行監(jiān)測，可以及時發(fā)現(xiàn)負面信息，從而采取有效措施保護企業(yè)聲譽。 提高企業(yè)效率：通過對企業(yè)輿情的監(jiān)測，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶對產品和服務的訴求，從而提高企業(yè)的服務效率。 客戶關系管理：通過對客戶對產品和服務的評價和反饋進行監(jiān)測，可以了解客戶需求，從而加強與客戶的關系。 市場調研：通過對行業(yè)動態(tài)和競爭對手的輿情信息進行監(jiān)測，可以了解市場需求，從而提高企業(yè)的競爭力。 風險預警：通過對企業(yè)的輿情信息進行監(jiān)測，可以及時預警企業(yè)面臨的各種風險，從而采取有效措施避免風險。 品牌推廣：通過對企業(yè)品牌的輿情信息進行監(jiān)測，可以了解品牌形象，從而提高品牌影響力。 增強競爭力：通過對企業(yè)輿情的監(jiān)測，能夠及時了解行業(yè)動態(tài)，從而增強企業(yè)的競爭力。濱州輿情監(jiān)測售后服務輿情監(jiān)測能夠從大數據中提取出與企業(yè)相關的信息，分析各種信息后，找到對企業(yè)有利信息并加以利用。

1.多方位24小時監(jiān)測。通過采用專業(yè)的網絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)工具，可實現(xiàn)全網多方位24小時監(jiān)測。如蟻坊軟件的網絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)，可實現(xiàn)全天實時自動監(jiān)測，可以是對某一熱點事件、話題、社會新聞報道等為中心進行相關的信息監(jiān)測。2.自定義精確監(jiān)測網絡輿情。通過利用蟻坊軟件的網絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)的自定義功能，可自行設置所需監(jiān)測的目標，可以是多個監(jiān)測目標，支持關鍵詞組合、區(qū)域詞、某一事件、專題、話題等多種方式的設定。系統(tǒng)會自動根據其設定的目標進行相關信息收集，過濾無效信息。3.多平臺動態(tài)全天追蹤。通過借助蟻坊軟件的網絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)，可對多個平臺的動態(tài)信息進行實時追蹤，如網民活躍度高的社交媒體平臺、自媒體平臺、互動社區(qū)等到，也可將全網納入監(jiān)測范圍。

行業(yè)信息監(jiān)測/決策支持企業(yè)的輿情監(jiān)測與媒體數據分析在行業(yè)信息監(jiān)測方面有如下應用方向：1、行業(yè)重點信息快報，包括業(yè)內主要企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)布、人事變動、營銷活動等重要信息，以及通過主流行業(yè)/財經站點獲取的重點行業(yè)資訊。2、經營決策支持：定向監(jiān)測主管/監(jiān)管部門網站，根據以往監(jiān)管案例獲取關于監(jiān)管尺度、監(jiān)管重點等信息，從而避免在經營過程中產生監(jiān)管風險。同時，收集研判公政發(fā)展規(guī)劃等信息，以輔助企業(yè)制定投資決策、尋找發(fā)展機遇。通過對企業(yè)輿情的監(jiān)測，能夠及時了解行業(yè)動態(tài)，從而增強企業(yè)的競爭力。

1.網絡輿情監(jiān)測：要想做好輿論管理，首先項就是網絡輿情監(jiān)測工作。只有先做好輿情信息的監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)輿情，才能進行輿情管理。 2.輿情信息分析：為了能夠多方位的掌握輿情特點，會需要從輿情的滋生來源、傳播路徑、傳播地域、熱點話題、重點媒體、情感傾向、演變趨勢等多角度進行分析。 3.輿情信息引導：如果需要輿情的發(fā)展方向可控，并朝著有利的方向發(fā)展，那么積極的引導很關鍵。如：正面宣傳；順應傳播格局變化，重視網絡新興媒體的真實性和輿論影響力；通過以全國道德模范、感動人物等為題材，對被引導進行教育；以身作則，依靠真理、人格等的力量來感召他人等等。 4.輿情信息處置：通常來說，除了可以采用與信息發(fā)布者溝通刪除、與網站管理部門溝通刪除、報請公政新聞辦公室，信息化辦公室處理外，還要給予必要的正面回應和正式答復，具體則可以根據輿論中心訴求進行針對性回應和答復，從而有效化解輿情。 5.輿情信息總結：即將輿情工作過程進行記錄存檔，也就是輿情管理工作臺賬，一方面是為了網絡輿情工作規(guī)范化標準化，另一方面則是總結經驗教訓只有先做好輿情信息的監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)輿情，才能進行輿情管理。德州品牌推廣輿情監(jiān)測

一些非理性議論、小道消息或負面報道常常在一定程度上激發(fā)人們普遍的危機感。德州輿情監(jiān)測誠信合作

網絡輿情監(jiān)測建議 1.組建工作隊伍?？梢詮耐獠空衅?，也可以直接從內部的市場、公關、宣傳等部門挑選人手，以確保輿情工作的高效、有序開展。 2.面對網上浩瀚紛雜的信息，要靠人工逐一進行檢索是不可能的。這樣，就需要采取有效的監(jiān)測方法和管理手段。比如與識微科技這樣的大數據輿情公司，可提供自動監(jiān)測全網平臺，預警負面，分析輿情，報告生成等服務，確保及早發(fā)現(xiàn)、及早預防、及早處理。 3.建立引導處置機制。針對各類網絡輿情信息，及時采用“化、沉、刪、正、熱”等策略，有效應對各種輿情信息，提高網上輿論輿情引導能力。發(fā)現(xiàn)負面后，要對負面輿情信息進行及時淡化。德州輿情監(jiān)測誠信合作