革博企業(yè)管理咨詢(上海)有限公司2024-11-13

因果圖的主要作用是分析和表達存在的問題與原因之間的因果關(guān)系，它是六西格瑪專案團隊在揭示問題的根本原因的過程中，需要完成的重要工作。繪制因果圖的過程需要專案團隊成員的積極參與。1、簡明扼要地闡明要解決的問題，并將其填入因果圖右側(cè)的方框--“魚頭”中。2、確定其可能原因的主要類別，畫出因果圖的各個“主枝”。3、采用頭腦風(fēng)暴法，將產(chǎn)生問題的所有可能原因，按其不同的分類填入各個主枝中。4、檢查和整理因果圖，調(diào)整闡述含糊的內(nèi)容，合并重復(fù)的內(nèi)容等。5、團隊成員對可能的原因進行充分討論，確定少數(shù)可能性較高的原因，作為下一步調(diào)查和收集資料的重點。

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