關(guān)系重構(gòu) “從買賣到伙伴、建生態(tài)、拉參與”：和客戶一起研發(fā)，拉上下游一起玩，讓客戶參與設(shè)計(jì)。某企業(yè)重構(gòu)后，戰(zhàn)略客戶訂單占比提至 70%，合作深度增 50%。

客戶關(guān)系從 “交易型” 轉(zhuǎn)向 **“戰(zhàn)略合作伙伴型”**：與頭部客戶簽訂 5 年長(zhǎng)協(xié)（訂單占比 65%），聯(lián)合研發(fā)投入共擔(dān) 30%；為客戶提供鐵雜質(zhì)檢測(cè)報(bào)告等增值服務(wù)，客戶參與度提至 70%；建立客戶委員會(huì)（季度高層會(huì)晤），需求轉(zhuǎn)化率從 60% 提至 90%。