SiCAP-IT流程管理（ITSM），基于ITILV3標(biāo)準(zhǔn)，借鑒國際**產(chǎn)品的最佳實(shí)踐，提供服務(wù)請(qǐng)求管理、故障管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理、服務(wù)目錄管理等經(jīng)典IT服務(wù)管理流程；提供靈活的可視化流程配置引擎，在具體地實(shí)施過程中，只需將流程制定與企業(yè)業(yè)務(wù)有效結(jié)合，就可以有效梳理合理規(guī)劃，使得流程易于落地推行；提供基于工單SLA的服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)IT服務(wù)人員的工作進(jìn)行量化考核以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從而使得企業(yè)IT運(yùn)維過程流程化與標(biāo)準(zhǔn)化，提升IT服務(wù)管理水平與價(jià)值。智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP實(shí)時(shí)監(jiān)控用戶行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對(duì)潛在威脅。知識(shí)單

SiCAP-OMA小功能：防繞行審計(jì)背景：堡壘機(jī)部署時(shí)，為了不影響現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，往往采用旁路部署模式，通過防火墻隔離用戶區(qū)和服務(wù)器區(qū)，并配置策略強(qiáng)制用戶通過堡壘機(jī)訪問服務(wù)。如果防火墻策略配置的不夠細(xì)致，會(huì)存在繞過堡壘機(jī)，直接訪問服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫等資產(chǎn)的行為。SiCAP-OMA通過實(shí)時(shí)監(jiān)控，配合靈活的審計(jì)策略，及時(shí)發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)繞行登錄、改密等異常行為，并向管理員發(fā)出告警，有效減少運(yùn)維人員或非法用戶違規(guī)連接服務(wù)器的安全風(fēng)險(xiǎn)。依據(jù)防繞行審計(jì)結(jié)果，用戶可及時(shí)完善防火墻策略，進(jìn)一步降低企業(yè)資產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)，保證數(shù)據(jù)安全。

服務(wù)器監(jiān)控智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP結(jié)合身份認(rèn)證、權(quán)限控制和操作審計(jì)，構(gòu)建安全防護(hù)網(wǎng)。

隨著數(shù)據(jù)中心規(guī)模的擴(kuò)大，經(jīng)常會(huì)存在對(duì)多個(gè)資產(chǎn)同時(shí)執(zhí)行相同或相似操作的情況，如果手動(dòng)逐一運(yùn)維不*需要占用IT運(yùn)維人員大量的時(shí)間和精力，也不能比對(duì)多個(gè)資產(chǎn)的執(zhí)行結(jié)果是否一致。InforCube智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)-運(yùn)維審計(jì)中心（SiCAP-OMA）提供批量運(yùn)維功能。支持批量打開多個(gè)運(yùn)維窗口，同時(shí)進(jìn)行運(yùn)維操作。不*能兼容RDP等圖形協(xié)議和SSH、TELNET等字符協(xié)議，也能支持客戶端運(yùn)維和web運(yùn)維兩種方式。批量運(yùn)維提高了運(yùn)維工作效率，并確保了運(yùn)維結(jié)果的一致性.

數(shù)據(jù)庫審計(jì)系統(tǒng)可以幫助組織識(shí)別和防止數(shù)據(jù)庫安全威脅。通過監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫活動(dòng)，數(shù)據(jù)庫審計(jì)系統(tǒng)可以檢測和報(bào)告未經(jīng)授權(quán)的訪問、惡意軟件攻擊、數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)篡改和其他安全事件。此外，數(shù)據(jù)庫審計(jì)系統(tǒng)可以跟蹤和記錄數(shù)據(jù)庫用戶的活動(dòng)，以幫助組織識(shí)別和處理潛在的內(nèi)部威脅。數(shù)據(jù)庫審計(jì)系統(tǒng)可以幫助組織滿足監(jiān)管和合規(guī)性要求。許多行業(yè)和法規(guī)都要求組織定期審計(jì)其數(shù)據(jù)庫活動(dòng)，并記錄和報(bào)告任何違規(guī)行為。數(shù)據(jù)庫審計(jì)系統(tǒng)可以捕獲和記錄所有數(shù)據(jù)庫活動(dòng)，并生成詳細(xì)的審計(jì)日志和報(bào)告，以便組織證明其合規(guī)性和遵守監(jiān)管要求。

智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP支持操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫、中間件等資產(chǎn)類型的運(yùn)維操作。

在日常運(yùn)維工作中，不同角色人員負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容不同，針對(duì)重要決策，需要各個(gè)角色從不同角度評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)性和可行性，發(fā)現(xiàn)潛在問題，減少錯(cuò)誤決策帶來的負(fù)面影響，提高決策的整體質(zhì)量。InforCube智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)-運(yùn)維審計(jì)中心（SiCAP-OMA）提供多級(jí)審批流控制功能。對(duì)于電子密碼工單、特殊運(yùn)維以及批量運(yùn)維等運(yùn)維類型，可針對(duì)不同的運(yùn)維場景，設(shè)置多級(jí)審批流，包括各審批階段的審批人范圍、審批權(quán)限、以及審批人通知方式。企事業(yè)單位根據(jù)需求，合理分配審批權(quán)限，確保重要決策處理經(jīng)過多個(gè)層級(jí)的審核與批準(zhǔn)。通過多級(jí)審批流控制，有助于提高決策的合理性和透明度，同時(shí)嚴(yán)格限制權(quán)限濫用的風(fēng)險(xiǎn).

智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP提供強(qiáng)大的身份驗(yàn)證和授權(quán)功能，支持多重身份驗(yàn)證和基于角色的訪問控制。工單運(yùn)維

智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP支持圖形協(xié)議運(yùn)維，包括：RDP、VNC、XWIN等。知識(shí)單

規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少故障。通過部署InforCube智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)（簡稱：SiCAP），我們可以制定相關(guān)安全策略和風(fēng)險(xiǎn)管控策略，來提升賬號(hào)安全性和訪問控制能力。通過SiCAP來統(tǒng)一管理所有的主機(jī)和帳號(hào)，并設(shè)置訪問控制策略來限制某些用戶的訪問權(quán)限。例如，可以設(shè)置禁止某些用戶訪問敏感數(shù)據(jù)，并嚴(yán)格規(guī)定管理員的訪問權(quán)限級(jí)別。此外，通過引入日志審計(jì)，可以更好地控制運(yùn)維工作，識(shí)別和規(guī)避因誤操作帶來的風(fēng)險(xiǎn)。例如，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控日志，確保運(yùn)維工作的合規(guī)性。如果發(fā)現(xiàn)有不合規(guī)的行為，可以及時(shí)采取措施來遏制風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散，保護(hù)系統(tǒng)的安全性。可更好地監(jiān)管第三方人員的運(yùn)維工作，通過實(shí)施黑白名單等控制手段，規(guī)避惡意操作帶來的風(fēng)險(xiǎn)，并確保系統(tǒng)的安全性?？傊渴餝iCAP，不僅可以提高工作效率，還可以保障系統(tǒng)的安全性，降低風(fēng)險(xiǎn)，確保數(shù)據(jù)的完整性和保密性。

知識(shí)單