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智醫(yī)助理電話機(jī)器人是由科大訊飛研發(fā)的一款基于人工智能技術(shù)的電話隨訪系統(tǒng),主要用于**防控及基層醫(yī)療服務(wù)的智能外呼工作。該系統(tǒng)整合智能語音識別、多輪交互等**技術(shù),具備疫苗接種提醒、重點(diǎn)人群排查、**宣教等功能,實(shí)現(xiàn)信息的高效采集與**摸底 [1-9]。截至2020年4月,該系統(tǒng)已在30個(gè)省、直轄市應(yīng)用,累計(jì)服務(wù)超4600萬人次 [3] [5]。在部分地區(qū),其工作效率相較人工提升超40倍 [5],有效緩解基層醫(yī)療壓力。智醫(yī)助理電話機(jī)器人由科大訊飛認(rèn)知智能國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)研發(fā),基于智能語音識別、合成及自然語言理解技術(shù),具備多輪交互能力 [3] [5] [9]。該系統(tǒng)可執(zhí)行疫苗接種提醒、重點(diǎn)人群排查、**宣教等工作,并輔助診療、用藥建議 [2] [6]??蛻艋卦L:系統(tǒng)可以進(jìn)行自動(dòng)回訪和人工回訪,回訪號碼可以任意設(shè)置(10086、10010等)。安徽上門安裝外呼機(jī)器人現(xiàn)貨
機(jī)器人(Robot)是一種能夠半自主或全自主工作的智能機(jī)器。機(jī)器人能夠通過編程和自動(dòng)控制來執(zhí)行諸如作業(yè)或移動(dòng)等任務(wù)。西周時(shí)期,中國的能工巧匠偃師就研制出了能歌善舞的伶人。 [15]機(jī)器人具有感知、決策、執(zhí)行等基本特征,可以輔助甚至替代人類完成危險(xiǎn)、繁重、復(fù)雜的工作,提高工作效率與質(zhì)量,服務(wù)人類生活,擴(kuò)大或延伸人的活動(dòng)及能力范圍。 [2]2021年,美國1/3的手術(shù)是使用機(jī)器人系統(tǒng)進(jìn)行的。 [11]2023年,美國亞利桑那州立大學(xué)(ASU)科學(xué)家研制出了世界上***個(gè)能像人類一樣出汗、顫抖和呼吸的戶外行走機(jī)器人模型。 [12]蜀山區(qū)定做外呼機(jī)器人推薦廠家外呼分為兩個(gè)階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。
呼出服務(wù)負(fù)責(zé)主動(dòng)發(fā)起對客戶的呼叫。呼出有三種類型:預(yù)覽型、預(yù)約型和預(yù)測型。預(yù)覽撥號系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼,等待接通過程之后,話務(wù)員或者可以和客戶通話,或者因?yàn)檎季€、無人應(yīng)答、空號、線路故障等原因而放棄;預(yù)測撥號則是將整個(gè)過程自動(dòng)化,計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號,所有無效的呼叫(如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽)都將被跳過,不接通話務(wù)員,如果客戶應(yīng)答,呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員,如果因?yàn)槟撤N原因(忙、無人接)呼叫無法送到話務(wù)員,就將號碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。
服務(wù)方式:A、短消息的接收與存儲(chǔ):接受SMS呼叫并保存。B、短消息的存儲(chǔ)與發(fā)送可定制(模板)個(gè)性化短消息服務(wù)。及時(shí)的單個(gè)或批量的短消息服務(wù)。定時(shí)的單個(gè)或批量的短消息服務(wù)。支持移動(dòng)、聯(lián)通收手機(jī)用戶以及固話短消息服務(wù)。傳真服務(wù)恒生客戶服務(wù)中心系統(tǒng)向要求傳真的客戶提供傳真服務(wù)。系統(tǒng)可根據(jù)事先定義好的傳真模板結(jié)合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)生成傳真文件,并以實(shí)時(shí)或事后方式發(fā)送傳真。1 傳真維護(hù)傳真數(shù)據(jù)存儲(chǔ):把傳真數(shù)據(jù)保存為文件,同時(shí)建立管理檢索庫。監(jiān)管人員可能不夠,新員工沒有得到及時(shí)指導(dǎo)和幫助;
技術(shù)參數(shù)是機(jī)器人制造商在產(chǎn)品供貨時(shí)所提供的技術(shù)數(shù)據(jù)。不同的機(jī)器人其技術(shù)參數(shù)不一樣,而且各廠商所提供的技術(shù)參數(shù)項(xiàng)目和用戶的要求也不完全一樣。但是,機(jī)器人的主要技術(shù)參數(shù)一般都應(yīng)有:自由度、定位精度和重復(fù)定位精度、工作范圍、比較大工作速度、承載能力等。 [3]自由度自由度是指機(jī)器人所具有的**坐標(biāo)軸運(yùn)動(dòng)的數(shù)目,不包括手爪(末端操作器)的開合自由度。在三維空間中描述一個(gè)物體的位姿需要6個(gè)自由度。但是,機(jī)器人的自由度是根據(jù)其用途而設(shè)計(jì)的,可能少于6個(gè)自由度,也可能多于6個(gè)自由度。既節(jié)省了時(shí)間又提高了銷售效率,增加成交機(jī)率,擴(kuò)大市場份額。安徽辦公用外呼機(jī)器人價(jià)格查詢
系統(tǒng)擴(kuò)充性簡單、方便,只需根據(jù)需求擴(kuò)充相應(yīng)的硬件即可,無需更改軟件,即插即用,單機(jī)可擴(kuò)充到120路。安徽上門安裝外呼機(jī)器人現(xiàn)貨
⒊ 客戶留言發(fā)起(不及時(shí)或及時(shí))呼叫。⒋ 客戶聽取留言回復(fù)。⒌ 客戶聽取系統(tǒng)留言。⒍ 客戶聽取客戶留言。⒎設(shè)置/修改語音信箱密碼短消息恒生客戶服務(wù)中心系統(tǒng)提供短消息服務(wù)器來處理、存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)短消息。短消息服務(wù)器接收短消息呼叫,在向ICM請求作統(tǒng)一的排隊(duì)處理;如果系統(tǒng)暫時(shí)不能即時(shí)的處理時(shí)短消息服務(wù)器會(huì)將該消息保存待以后在發(fā)起呼叫。而發(fā)起短消息的方式則有兩種:自動(dòng)業(yè)務(wù)流程可以單個(gè)或者批量的發(fā)起;另外人工業(yè)務(wù)也可以做一些個(gè)性化的短消息服務(wù)。安徽上門安裝外呼機(jī)器人現(xiàn)貨
安徽展星信息技術(shù)有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中,一直處在一個(gè)不斷銳意進(jìn)取,不斷制造創(chuàng)新的市場高度,多年以來致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價(jià)值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),在安徽省等地區(qū)的安全、防護(hù)中始終保持良好的商業(yè)口碑,成績讓我們喜悅,但不會(huì)讓我們止步,殘酷的市場磨煉了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志,和諧溫馨的工作環(huán)境,富有營養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開拓創(chuàng)新,勇于進(jìn)取的無限潛力,展星供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來,回首過去,我們不會(huì)因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績而沾沾自喜,相反的是面對競爭越來越激烈的市場氛圍,我們更要明確自己的不足,做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,要不畏困難,激流勇進(jìn),以一個(gè)更嶄新的精神面貌迎接大家,共同走向輝煌回來!