2022年，整個(gè)古滇物業(yè)團(tuán)隊(duì)從精神面貌的變化，呈現(xiàn)在業(yè)主的第1視角。迎來(lái)送往，互相碰面的時(shí)候，多了一聲問(wèn)候。古滇物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)說(shuō)到：“剛開(kāi)始時(shí)，我們物業(yè)團(tuán)隊(duì)和業(yè)主都有些羞澀，久而久之形成了互相問(wèn)候的氛圍，這個(gè)小小的行動(dòng)，讓大家心里都暖暖的?！痹谟布O(shè)備上，推行科技賦能，如NFC智能巡更打卡、監(jiān)控升級(jí)等等，保障業(yè)主便捷安全。

在獨(dú)居老人及其他長(zhǎng)者的服務(wù)工作中，建立獨(dú)居老人檔案，實(shí)行2+1監(jiān)護(hù)，每周三對(duì)獨(dú)居長(zhǎng)者1次上門(mén)進(jìn)行拜訪，每周2次電話覆蓋回訪，關(guān)切到衣食住行，健康情況。并通過(guò)電話、微信，把獨(dú)居老人的情況告知其家人。“我們自己也有父母。在古滇有獨(dú)居老人，我們每周三都會(huì)上門(mén)去拜訪，每一戶拜訪15分鐘。一戶一個(gè)檔案，每一位老年人有什么慢性病，需要定期吃什么藥，我們每天都會(huì)提醒他們；我們管家有一對(duì)一的服務(wù)，他也隨時(shí)找得到我們，讓老人住在這里是安心的。每個(gè)星期三拜訪他們問(wèn)到的情況，我們會(huì)同時(shí)發(fā)一份給他們的子女，讓他們的子女即使在千里之外也是安心的。老齡化社會(huì)，常回家看看變成了難題，這時(shí)候物業(yè)就變成很貼心的孩子?！惫诺嵛飿I(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)分享道。 所以我們的服務(wù)是需要認(rèn)證的。我們?cè)诜此甲约耗懿荒軌蜻_(dá)標(biāo)，我們的服務(wù)能不能得到金鑰匙的認(rèn)可。

古滇的業(yè)主來(lái)自五湖四海，這對(duì)于物業(yè)團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變性、專(zhuān)業(yè)性要求更多元素、多維度。云南超值的古滇物業(yè)服務(wù)重磅來(lái)襲

古滇物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)升級(jí)，還包括24小時(shí)全天候服務(wù)監(jiān)督熱線。除了接聽(tīng)業(yè)主問(wèn)題、投訴、表?yè)P(yáng)等反饋外，還開(kāi)展400 滿意度調(diào)查，接通三個(gè)片區(qū)7個(gè)項(xiàng)目的業(yè)主電話，詳細(xì)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議?！缚蛻絷P(guān)系中心」線下每個(gè)月還會(huì)開(kāi)展神秘客品質(zhì)監(jiān)督行動(dòng)，聘請(qǐng)業(yè)主作為“品質(zhì)監(jiān)督官”， 親臨現(xiàn)場(chǎng)對(duì)132個(gè)服務(wù)清單監(jiān)督和調(diào)查，把品質(zhì)提升長(zhǎng)效化的實(shí)施和執(zhí)行。

2022年5月6日，古滇物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)正式加入國(guó)際金鑰匙聯(lián)盟，并獲得了中國(guó)服務(wù)示范企業(yè)和聯(lián)盟服務(wù)6S管理創(chuàng)新兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟提出6S（省心、省時(shí)、省事、省力、省錢(qián)、省人）創(chuàng)新管理體系的指引和應(yīng)用，推動(dòng)行業(yè)服務(wù)品質(zhì)完全提升；同時(shí)，聯(lián)盟更有一套完整的《金鑰匙5C品質(zhì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》，即：Cleanliness（清潔）、Comfort（舒適）、Convenience（方便）、Care（關(guān)懷）和Credit（信譽(yù)），根據(jù)金鑰匙對(duì)品質(zhì)體系的標(biāo)準(zhǔn)，參評(píng)企業(yè)必須通過(guò)聯(lián)盟總部質(zhì)評(píng)團(tuán)隊(duì)3000多條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的年度質(zhì)量評(píng)估，并達(dá)到85分以上，才能獲評(píng)。

加入國(guó)際金鑰匙聯(lián)盟，對(duì)整個(gè)古滇物業(yè)團(tuán)隊(duì)十余年的努力和貢獻(xiàn)有了明確的交代，起到極大的鼓舞，更是對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)亮相的一個(gè)里程碑事件，對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)新的起點(diǎn)。 云南超值的古滇物業(yè)服務(wù)重磅來(lái)襲

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