我們可將數(shù)字圖書館服務(wù)質(zhì)量定義為：服務(wù)參與者在使用數(shù)字圖書館時(shí)，對(duì)其數(shù)字資源館藏量、信息系統(tǒng)性能、信息服務(wù)環(huán)境（包括信息服務(wù)工作人員、環(huán)境以及設(shè)備）等所獲得的滿足感的主觀感受。因此本文所研究的服務(wù)質(zhì)量可從超星數(shù)字圖書館的數(shù)字資源館藏信息、信息服務(wù)系統(tǒng)和信息服務(wù)環(huán)境等三個(gè)方面進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)，并**終用用戶的滿意度來(lái)體現(xiàn)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)隨之迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館也慢慢朝著數(shù)字化發(fā)展，超星是所有數(shù)字化圖書館中發(fā)展**為成熟的一個(gè)，其中包括文學(xué)、歷史、法律、計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)等五十多個(gè)大類，豐富的電子圖書和論文資源，并且每天仍不斷增加和更新，是目前世界上比較大的中文在線數(shù)字圖書館。經(jīng)常使用的數(shù)字圖書館有哪些？廣東創(chuàng)新數(shù)字圖書館

當(dāng)今時(shí)代，數(shù)字圖書館是社會(huì)未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)，同時(shí)也是社會(huì)公共信息中心，它是一組可以由計(jì)算機(jī)技術(shù)處理和有序組織的信息總和。我們可以不分任何時(shí)間地點(diǎn)利用網(wǎng)絡(luò)傳輸各類文獻(xiàn)資源，遠(yuǎn)程指導(dǎo)讀者如何獲取想要的信息資源或者為讀者提供他們所需要的信息服務(wù)。我們要趕上信息化時(shí)代的步伐，加快做好信息檢索工作，為讀者提供更好更快捷的信息服務(wù)。關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書館；文獻(xiàn)信息；檢索服務(wù)引言在信息技術(shù)高速發(fā)展背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)影響了人們生活方式，推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源建設(shè)不斷完善。中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)等網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源以其豐富的文獻(xiàn)資料，便利的搜索等優(yōu)勢(shì)在廣大師生中頗得好評(píng)。在這種發(fā)展形勢(shì)下數(shù)字圖書館想要加快建設(shè)進(jìn)程，應(yīng)當(dāng)把握機(jī)遇和挑戰(zhàn)，不斷優(yōu)化自身結(jié)構(gòu)，調(diào)整館藏資源內(nèi)容，加強(qiáng)數(shù)字信息服務(wù)，做好圖書館服務(wù)工作。綜合數(shù)字圖書館優(yōu)勢(shì)數(shù)字圖書館的出現(xiàn)，為信息時(shí)代的圖書館里帶來(lái)了哪些好處？

中美認(rèn)識(shí)的差異其原因是：數(shù)字圖書館研究起步條件不同。美國(guó)在數(shù)字圖書館啟動(dòng)工程啟動(dòng)前，已基本完成信息資源的數(shù)字化存儲(chǔ)，信息基礎(chǔ)設(shè)施完善。中國(guó)數(shù)字圖書館研究起步晚，特別是1996年IFLA第62屆大會(huì)后，電子圖書館在中國(guó)才引起普遍重視。面對(duì)蓬勃發(fā)展的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，要建設(shè)數(shù)字圖書館，人們首先想到如何將信息資源數(shù)字化，完成數(shù)字圖書館的初級(jí)工作。因此，對(duì)數(shù)字圖書館的描述難免有不同側(cè)重。對(duì)數(shù)字圖書館的理解有簡(jiǎn)單化思維傾向。

關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的定義，不同學(xué)者組織給出了不同的解釋。Lewis&booms（1998）將“服務(wù)質(zhì)量”定義為：是檢測(cè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量是夠滿足顧客預(yù)期的一種工具。Lchtiene(1998)在研究中認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量包含三方面，一是有形質(zhì)量，這個(gè)與提供服務(wù)的有形方面有關(guān)，比如服務(wù)設(shè)備；二是企業(yè)質(zhì)量，例如企業(yè)信譽(yù)；三是服務(wù)供應(yīng)商與用戶互動(dòng)時(shí)的過(guò)程質(zhì)量。Rust認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量包含三個(gè)要素和一個(gè)**，其**部分是有形產(chǎn)品，三個(gè)要素分別為服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)傳遞。上海半坡的數(shù)字圖書館為授權(quán)讀者提供遠(yuǎn)程文獻(xiàn)閱讀和移動(dòng)閱讀服務(wù)。

用戶可以通過(guò)數(shù)字圖書館中豐富的教育資源對(duì)自身進(jìn)行教育培訓(xùn)，以便更好的了解數(shù)字圖書館，更加快捷高效的獲取數(shù)字信息資源。數(shù)字圖書館服務(wù)特征相比較傳統(tǒng)圖書館，數(shù)字圖書館明顯的特征是通過(guò)運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下為用戶提供數(shù)字化的信息服務(wù)。通過(guò)電子數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)站平臺(tái)為用戶提供在線閱讀、文獻(xiàn)傳遞、下載打印、參考咨詢等一系列服務(wù)。因此，數(shù)字圖書館在服務(wù)過(guò)程中的各個(gè)方面又具備了新的特征。服務(wù)用戶大眾化數(shù)字圖書館的服務(wù)用戶已不再是物理意義上的走進(jìn)實(shí)體圖書館的讀者，而是可以使用因特網(wǎng)登錄數(shù)字圖書館的用戶。數(shù)字圖書館用來(lái)干什么？北京數(shù)字圖書館有哪些

數(shù)字圖書館有什么優(yōu)點(diǎn)？廣東創(chuàng)新數(shù)字圖書館

信息的個(gè)性化和新穎性在信息的***，用戶每時(shí)每刻都會(huì)在不同的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上獲取各類信息，而大多數(shù)并非用戶真正需求的信息。因此用戶對(duì)圖書館的服務(wù)要求不僅*是簡(jiǎn)單的信息獲取，而是迫切期望圖書館可根據(jù)自身的特點(diǎn)提供既個(gè)性化又新穎的數(shù)字信息資源。信息服務(wù)的及時(shí)性和快捷性信息獲取的方式不再是單一的人工服務(wù)，而是依靠現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)技術(shù)以及自動(dòng)化技術(shù)快速高效的將信息傳遞給用戶。信息服務(wù)的***性和**性并非單一通過(guò)紙質(zhì)書籍為用戶提供信息服務(wù)，而是提供所需信息的書籍、聲像、視頻資料等***的信息，并且要求這些信息具有**性，真實(shí)準(zhǔn)確。廣東創(chuàng)新數(shù)字圖書館

上海半坡網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司致力于商務(wù)服務(wù)，是一家服務(wù)型公司。公司自成立以來(lái)，以質(zhì)量為發(fā)展，讓匠心彌散在每個(gè)細(xì)節(jié)，公司旗下計(jì)算機(jī)軟件，網(wǎng)絡(luò)信息，技術(shù)咨詢，技術(shù)服務(wù)深受客戶的喜愛(ài)。公司注重以質(zhì)量為中心，以服務(wù)為理念，秉持誠(chéng)信為本的理念，打造商務(wù)服務(wù)良好品牌。上海半坡憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)、眾多的成功案例積累起來(lái)的聲譽(yù)和口碑，讓企業(yè)發(fā)展再上新高。