銷售攻略 電話開發(fā)潛在客戶是銷售流程中比較關鍵的一步，主體是商務代表與客戶方。要求商務代表盡量在3分鐘左右的時間，盡可能多的了解客戶的基本信息：如企業(yè)信息化現(xiàn)狀，現(xiàn)有的網絡應用服務商，硬件網絡環(huán)境（計算機臺數(shù)、企業(yè)局域網），公司規(guī)模，員工人數(shù)，主要產品，負責人個人信息（公司或主要部門的負責人）…… 通過獲取的信息判斷客戶的需求，并爭取與直接負責人面談的機會。另外，準確的回答客戶的詢問北京固安010座機報價

銷售常見的主要目標有下列幾種： 根據客戶實際情況確定客戶需求產品類型； 約定當面拜訪的時間； 銷售出簡單的產品或服務； 確認出客戶何時能夠作出簽單的決定； 讓準客戶接受你的建議，并愿意聽你做詳細的講解。 常見的次要目標有下列幾種： 獲取客戶公司及本人的相關信息； 銷售某種并非預定的商品或服務； 訂下再次和準客戶聯(lián)絡的時間； 引起準客戶的興趣； 讓客戶同意接受你所介紹產品或服務的宣傳資料； 讓客戶愿意為你引見或介紹其他有價值的聯(lián)系人。 北京固安010座機報價

電話銷售流程 通話前準備 事前做好完善的規(guī)劃，可以避免事倍功半，以下四項是開始通話前必須做好的重要準備工作。 獲取客戶基本信息 商務代表通常獲取客戶電話資料的途徑有電話黃頁、報紙雜志廣告、上網、其他行業(yè)搜集、介紹 等。并不是每個號碼都是有價值的，商務代表根據自己的需要按照行業(yè)、公司規(guī)模、地點、信息的準確性等條件進行塞選。

銷售攻略 電話是公司為你提供的免費資源，是桌上的一座寶藏； 電話是公司的形象代言人，良好的電話溝通可以提升公司的正面形象； 讓每位客戶感到特殊的禮遇，因為所有的來電都能創(chuàng)造價值； 打電話是相當簡單、有效的創(chuàng)造業(yè)績的溝通方式，幫你降低銷售成本； 電話是一種心理學的游戲，成功的電話溝通可以幫助自己建立自信心； 給每位與你通話的人留下深刻的印象，達到了解客戶需求并獲得面談機會的目的； 打電話是一種超越時間及空間的談判，幫你獲得更多的簽單機會。

銷售攻略 自我狀態(tài)調整 在開始通話前，一定要保持愉悅的心情、充沛的體力、良好的坐姿，只有這樣才能傳遞給客戶健 康熱情的聲音。聲音可以反應出關懷或冷陌，充滿興趣或漠不關心，耐心或浮躁，接受或抗拒，要讓客戶接受你，就必須讓他透過你的聲音感受到你的笑容和友善。 物品準備 通話提綱、用來記錄的筆和紙、一杯溫開水（當說話太久時，喝水可以松弛聲帶）。 北京固安010座機報價

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聲音傳遞訊息：電話銷售人員只能*“聽覺”去“看到”準客戶的所有反應并判斷銷售方向是否正確，同樣地，準客戶在電話中也無法看到電話銷售人員的肢體語言、面部表情，準客戶只能借著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個銷售人員，是否可以信賴這個人，并決定是否繼續(xù)這個通話過程。 極短的時間內引起興趣：在電話銷售的過程中如果沒有辦法在20~30秒內激發(fā)準客戶的興趣，就可能隨時終止通話，因為他們不喜歡浪費時間去聽一些和自己無關的事情，除非這通電話讓他們產生某種好處北京固安010座機報價

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