（三）電話人工“三多”服務除了智能化的服務手段外，老年人更希望有人工一對一的服務，在電話人工服務過程中，坐席識別到若是老年人客戶，必須做到“三多”服務：多一些關愛、多一些耐心、多一些解釋，特別是業(yè)務辦理及業(yè)務查詢環(huán)節(jié)，在標準化服務的基礎上為服務增添溫度，比如多確認，多提醒，多關心等。三、推進移動端智能化改造（一）“刷臉”領取養(yǎng)老金平安養(yǎng)老險非常重視服務過程中對老年客戶使用智能技術的嘗試，原來領取養(yǎng)老金需要上門辦理并且填寫很多申請材料才能受理，現在只需通過平安養(yǎng)老險“智能養(yǎng)老”刷臉進行人臉識別，輕松領取退休養(yǎng)老金。如遇糾紛事件可作為解決問題的依據。該模式的特點是號碼復用性高，需要號碼資源量較低，雙邊保密。山東電話智能通知提醒怎么樣

自助理賠是平安養(yǎng)老保險自主研發(fā)的網上理賠申請服務功能，除身故等重案外，一般醫(yī)療類理賠均可在手機APP自助完成。針對高年齡用戶（60歲以上）可以通過親屬代辦流程，減少流程節(jié)點，可直接采用手持身份證方式進行授權，無需經過人臉識別，便于操作，改善體驗。（三）AI客服智能提醒在智能化信息時代，各種信息眾多，難免會遺漏一些重要通知，特別是保險業(yè)務重新投保，萬一漏保，保障會受損。平安養(yǎng)老險推出了AI智能重新投保提醒服務，在個人客戶保單即將滿期前，通過AI機器人語音進行提醒，并發(fā)送重新投保的鏈接，一鍵即可完成重新投保流程。山東企業(yè)智能通知提醒值多少錢真聲錄音：坐席可自己錄入聲音，提供給機器人使用，提升機器人交互的流暢度，使客戶體驗無限接近人工。

音視貝智能語音提示使用數據多重加密技術，確保存儲在云空間的個人信息，在傳輸過程中以及存儲在服務器上時，未經用戶允許，任何人都無法訪問和讀取。如設備不慎丟失，還能通過華為云空間的查找設備功能，開啟“丟失模式”遠程鎖定設備，防止數據泄露；接著通過“定位設備”和“播放鈴聲”來縮小查找范圍，增加找回設備的可能性。即使無法找回設備，也能遠程擦除個人信息，進一步減小數據被盜用的風險。而在查找設備的整個過程中，隱私安全同樣是首要關注，例如：上報的軌跡數據會統一加密處理，保證傳輸過程中的數據安全；解除對設備的鎖定時也會自動查詢手機的位置信息。

在企業(yè)使用外呼機器人時，常常會涉及到2個方面的問題，一是客戶可能會識破機器人，二是人工轉接的問題。從用戶的角度來看，與企業(yè)客服溝通的目的是解決問題，所以大部分用戶不會在意為他解決問題的機器人還是人工。所以，機器人可以通過巧妙的話術，表明自己的身份，既坦誠相待又展現了科技感，要比被用戶識破引發(fā)反感要好得多。在轉接環(huán)節(jié)，由機器人服務切換為人工服務，要繼續(xù)保持熱情的服務態(tài)度。在征詢客戶同意、轉接用語的設計上，對運營者有很大的考驗。電銷是企業(yè)推廣的常用手段，相比于線上營銷、地廣營銷等方式更能加強與客戶的聯系，提高轉化效果。

為有效幫助老年人運營智能技術，平安養(yǎng)老保險股份有限公司遼寧分公司結合業(yè)務特點，關注解決老年人在運用智能技術方面遇到的痛點及難點，通過傳統服務與智能服務并行的方式部署落實，進一步為老年人提供貼心、便捷、有溫度的服務。一、推出“專屬適老化服務”（一）開通綠色通道針對老年客戶設立專窗，以老人優(yōu)先，按照“即來即辦、專人接待”原則，提供全程協辦服務；與此同時完善老年客戶服務設施，確保無障礙通道。（二）配備專屬服務用品在柜面接待區(qū)及相關單證填寫區(qū)配備老年客戶專門服務物品如老花鏡、放大鏡、舒適座椅、應急藥物等，方便老年人使用，貼心服務。但與人工相比，因機器人靈活度較低、語音識別率不足、缺少情感共鳴等原因，易造成潛在客戶被浪費。山東企業(yè)智能通知提醒值多少錢

傳統人工呼叫中心通常面臨成本高、流動大、培訓時間長等問題。山東電話智能通知提醒怎么樣

追求外呼機器人的逼真效果，一方面是為了解答問題提高客戶體驗，另一方面是擔心客戶掛斷電話。從外呼營銷的角度來看，用戶有無需求是一開始就注定的，和溝通的話術無關。有需要的人相對不會拒絕多一個了解產品的渠道，而沒有需求的人還是會選擇拒絕。在機器人能力的邊界內做到親切、自然，增加交互時的溫度，而不是為了偽裝，這是讓機器人表達接近人的初衷。隨著技術的進步，人們越來越難以分辨對方究竟是是機器還是人，表明身份可以避免人們對機器的排斥。山東電話智能通知提醒怎么樣

杭州音視貝科技有限公司專注技術創(chuàng)新和產品研發(fā)，發(fā)展規(guī)模團隊不斷壯大。目前我公司在職員工以90后為主，是一個有活力有能力有創(chuàng)新精神的團隊。公司業(yè)務范圍主要包括：智能外呼系統，智能客服系統，智能質檢系統，呼叫中心等。公司奉行顧客至上、質量為本的經營宗旨，深受客戶好評。公司深耕智能外呼系統，智能客服系統，智能質檢系統，呼叫中心，正積蓄著更大的能量，向更廣闊的空間、更寬泛的領域拓展。