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加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查研究，建立快速、靈活的應(yīng)變機(jī)制和創(chuàng)新機(jī)制，保持與市場(chǎng)的緊密聯(lián)系，并善于預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求；企業(yè)應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)客人的需要，而不是讓客人來(lái)適應(yīng)企業(yè)；強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客需求的深度體驗(yàn)和員工對(duì)自己使命的深度體驗(yàn)，這是創(chuàng)造新穎的、健康和快樂的服務(wù)體驗(yàn)的前提；贊美客人，激發(fā)客人的自豪感；對(duì)客人的意見進(jìn)行記錄，不斷改進(jìn)服務(wù)；在服務(wù)過(guò)程中，努力爭(zhēng)取給客人一個(gè)意外的驚喜，而每一次與顧客接觸，都是一次潛在的機(jī)會(huì)；將顧客的期望值調(diào)節(jié)到適當(dāng)水平，并設(shè)法超越顧客期望；以創(chuàng)造新體驗(yàn)吸引消費(fèi)者，包括創(chuàng)新菜品、烹飪工藝、服務(wù)方式和標(biāo)準(zhǔn)；持續(xù)超越顧客期望是企業(yè)贏得顧客滿意與忠誠(chéng)的根本方法。服務(wù)是使人快樂的藝術(shù)。要善于...

懲罰制度1、具有下列情況之一者，記“輕微過(guò)失”一次，口頭批評(píng)教育：上海恩泉餐飲管理有限公司上班時(shí)衣冠不整，不佩戴工牌，（不佩戴在指定位置）攜帶個(gè)人手提包進(jìn)入酒店?duì)I業(yè)區(qū)域。染怪異發(fā)色，女員工不盤長(zhǎng)發(fā)（盤發(fā)不美觀），額前留海紛亂、過(guò)眉，男員工留長(zhǎng)發(fā)，不修面。上下班不使用員工通道，隨便穿越大堂。不安規(guī)定時(shí)間、正確站姿站位迎賓，站位迎賓時(shí)交頭接耳，抓耳撓腮、玩弄衣角、手指，不向客人問好，賓客就餐結(jié)束后不送客。營(yíng)業(yè)時(shí)串崗聊天，大聲喧嘩，追逐打鬧，勾肩搭背，嚼口香糖，吃零食，看書報(bào)，瞌睡或會(huì)私客。工作或服務(wù)效果欠佳，達(dá)不到工作基本標(biāo)準(zhǔn)。隨地吐痰，亂扔紙屑、煙頭和廢棄物，在營(yíng)業(yè)區(qū)域吸煙。不保持衣柜、宿舍和公...

餐飲安全餐飲衛(wèi)生安全是“2H”價(jià)值體驗(yàn)的基礎(chǔ)層面。尤其是食品衛(wèi)生安全，直接關(guān)系到消費(fèi)者的生命健康和切身利益。如果消費(fèi)者心存恐懼（擔(dān)心食品是否安全，食品生產(chǎn)是否清潔）去吃，面對(duì)的是臟、亂、差的餐飲服務(wù)環(huán)境，當(dāng)然不可能產(chǎn)生健康、快樂的飲食體驗(yàn)。讓消費(fèi)者吃得放心，也是對(duì)餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)倫理和合法經(jīng)營(yíng)的考量。根據(jù)**近公布施行的《關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品安全負(fù)責(zé)，不得生產(chǎn)、銷售不符合法定要求的產(chǎn)品。由此，除了嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)食安監(jiān)督，餐飲經(jīng)營(yíng)者要真正樹立餐飲衛(wèi)生安全第一的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持清潔生產(chǎn)，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，確保餐飲衛(wèi)生安全，以滿...

適口營(yíng)養(yǎng)是“2H”價(jià)值體驗(yàn)的主要層面。消費(fèi)者的健康、快樂的飲食體驗(yàn)主要來(lái)自于食品，來(lái)自于食品的感官性狀（色、香、味、形、質(zhì)）、尤其是食品的味覺美感（適口），以及食品的營(yíng)養(yǎng)保健價(jià)值。“民以食為天，食以味為先。”長(zhǎng)期以來(lái)，這種味覺價(jià)值優(yōu)先的感覺—致思方式，促成了中國(guó)烹飪術(shù)的發(fā)達(dá)和食譜的普及，形成了中國(guó)傳統(tǒng)飲食文化特有的趣味?，F(xiàn)在人們對(duì)飲食的消費(fèi)，在體驗(yàn)層面，仍然首先是食品的感官形狀，主要是味覺（包括嗅覺）美感。但是，在價(jià)值層面上，滋味優(yōu)先正逐漸讓位于營(yíng)養(yǎng)優(yōu)先，單純的味蕾愉悅正讓位于食飲理性。健康是快樂的前提，在這里得到再一次驗(yàn)證?？茖W(xué)化、營(yíng)養(yǎng)化是人類飲食文明發(fā)展的必然趨勢(shì)。餐飲企...

（3）餐飲公司托管，就是委托社會(huì)上有一定資質(zhì)的餐飲公司經(jīng)營(yíng)管理公司食堂。食堂的勞務(wù)和管理由托管單位負(fù)責(zé)，其費(fèi)用定額包干。餐品的制作、原材料采購(gòu)由托管單位負(fù)責(zé)，支出的費(fèi)用按標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量定期劃撥，定期接受審查、審核。餐飲公司托管的優(yōu)點(diǎn)：經(jīng)營(yíng)服務(wù)水準(zhǔn)比較專業(yè)、花色品種較多，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)小且有利于成本控制。結(jié)算方便，可以減少很多人力物力資源。餐飲公司托管的缺點(diǎn)：不利于飲食質(zhì)量的保障。2、自辦自辦就是企業(yè)自己招聘相關(guān)人員，負(fù)責(zé)食堂的所有工作。自辦食堂的優(yōu)點(diǎn)：能全部掌握食堂運(yùn)作狀況，了解并控制成本，對(duì)工作餐的質(zhì)量能很好的控制。自辦食堂的缺點(diǎn)：增加了人員編制，相關(guān)的人工成本也隨之增加。財(cái)務(wù)核算比較繁瑣，監(jiān)督收...

餐飲業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作餐飲業(yè)的經(jīng)營(yíng)通常有以下七個(gè)方面指標(biāo)，即：經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)收入，經(jīng)營(yíng)直接成本，人力和人力資源費(fèi)用，能源費(fèi)用，設(shè)備維護(hù)費(fèi)用。餐廳經(jīng)營(yíng)是否有利可圖，關(guān)健是管理人員對(duì)前六個(gè)方面的管理所產(chǎn)生的業(yè)績(jī)。而做好經(jīng)營(yíng)運(yùn)作計(jì)劃是餐飲能否成功的重要關(guān)鍵。 在制訂經(jīng)營(yíng)運(yùn)作計(jì)劃時(shí)，事先要對(duì)本地區(qū)的餐飲市場(chǎng)進(jìn)行有效的綜合調(diào)查，根據(jù)上述內(nèi)容獲取前列手詳細(xì)資料。然后測(cè)算出本餐廳的經(jīng)營(yíng)保底點(diǎn)，以次來(lái)制定與本餐廳切合實(shí)際的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)、成本費(fèi)用指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)、等各種經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。金惜餐飲我們期待，能給你不一樣的驚喜，食堂托管！金山區(qū)醫(yī)院食堂托管電話 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查研究，建立快速、靈活的應(yīng)變機(jī)制和創(chuàng)新機(jī)制，保持與...

因?qū)俦竟S員工，故無(wú)服務(wù)意識(shí)，浪費(fèi)較無(wú)責(zé)任感，成本無(wú)形提高。經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，改善員工服務(wù)態(tài)度，落實(shí)衛(wèi)生及提高廚務(wù)技能，抑制浪費(fèi)，很大提高飲食質(zhì)量。無(wú)法持續(xù)改善問題。設(shè)有客戶意見箱，并盡心盡力改善問題，持續(xù)追蹤。烹調(diào)口味不變，廚務(wù)操作過(guò)程無(wú)專業(yè)管理，廚師級(jí)別難于識(shí)辨。實(shí)施廚師輪調(diào)制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，讓口味多樣化，常創(chuàng)新。個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣極差。定期衛(wèi)生教育，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。工作環(huán)境零亂，沒有整理、整頓。貫徹整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、服務(wù)、速度、安全8S系統(tǒng)，定期檢核，評(píng)比。廚務(wù)人員與員工屬同事關(guān)系，有意見也是敢怒不敢言?！邦櫩途褪巧系邸保瑔T工就是我們的顧客，工人可以盡情享受“上帝的待遇”。食材現(xiàn)...

餐飲的管理制度餐飲的管理制度是一個(gè)餐廳的生命，當(dāng)今社會(huì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理越來(lái)越為企業(yè)所重視。管理水平的高低直接影響著餐廳的經(jīng)營(yíng)效益。故“管理出效益”是硬道理，在制訂日常的管理制度時(shí)應(yīng)著重考慮以下三個(gè)方面事宜。1. 人力資源方面：包括：用工制度、薪金制度、激勵(lì)制度等；2 .經(jīng)營(yíng)銷售方面：包括銷售對(duì)象、促銷方式、菜品特色、服務(wù)特色，創(chuàng)新要求；3. 財(cái)務(wù)成本方面：包括采購(gòu)制度、成本控制方法、資產(chǎn)管理制度；根據(jù)以上三點(diǎn)真正做到“人人有崗位，辦事有依據(jù)，行動(dòng)有目標(biāo)，工作有效益”。餐飲業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作還在糾結(jié)食堂托管嗎？金惜餐飲特別的菜，給特別的你！長(zhǎng)寧區(qū)4S店食堂托管咨詢報(bào)價(jià)完全承包的優(yōu)點(diǎn)：公司管理、結(jié)算...

（3）餐飲公司托管，就是委托社會(huì)上有一定資質(zhì)的餐飲公司經(jīng)營(yíng)管理公司食堂。食堂的勞務(wù)和管理由托管單位負(fù)責(zé)，其費(fèi)用定額包干。餐品的制作、原材料采購(gòu)由托管單位負(fù)責(zé)，支出的費(fèi)用按標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量定期劃撥，定期接受審查、審核。餐飲公司托管的優(yōu)點(diǎn)：經(jīng)營(yíng)服務(wù)水準(zhǔn)比較專業(yè)、花色品種較多，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)小且有利于成本控制。結(jié)算方便，可以減少很多人力物力資源。餐飲公司托管的缺點(diǎn)：不利于飲食質(zhì)量的保障。2、自辦自辦就是企業(yè)自己招聘相關(guān)人員，負(fù)責(zé)食堂的所有工作。自辦食堂的優(yōu)點(diǎn)：能全部掌握食堂運(yùn)作狀況，了解并控制成本，對(duì)工作餐的質(zhì)量能很好的控制。自辦食堂的缺點(diǎn)：增加了人員編制，相關(guān)的人工成本也隨之增加。財(cái)務(wù)核算比較繁瑣，監(jiān)督收...

5 .要正確樹立外部顧客與內(nèi)部顧客的概念。內(nèi)部顧客就是直接服務(wù)客人的前線員工，作為管理層及二線部門是為內(nèi)部顧客（前線員工）服務(wù)的人。為“內(nèi)部顧客”服務(wù)的工作做好了，才能做好外部顧客服務(wù)的工作；6 .要充分理解80與20理論對(duì)餐飲行業(yè)的意義。即80%的盈利是從20%的產(chǎn)品中產(chǎn)生的；80%的問題是從20%的員工中產(chǎn)生的；80%的管理（經(jīng)營(yíng)）建議是從20%的管理人員中產(chǎn)生的。因此要經(jīng)營(yíng)好餐廳取決于20%的管理人員和20%的好產(chǎn)品。為此，業(yè)主要向20%的管理人員授權(quán)，首先是要與管理人員分享信息，包括成本、毛利、成本費(fèi)用及市場(chǎng)占有率，使管理人員能夠提出更具建設(shè)性建議。其次，要有限度授權(quán)即在一定的范圍內(nèi)，...

加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查研究，建立快速、靈活的應(yīng)變機(jī)制和創(chuàng)新機(jī)制，保持與市場(chǎng)的緊密聯(lián)系，并善于預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求；企業(yè)應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)客人的需要，而不是讓客人來(lái)適應(yīng)企業(yè)；強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客需求的深度體驗(yàn)和員工對(duì)自己使命的深度體驗(yàn)，這是創(chuàng)造新穎的、健康和快樂的服務(wù)體驗(yàn)的前提；贊美客人，激發(fā)客人的自豪感；對(duì)客人的意見進(jìn)行記錄，不斷改進(jìn)服務(wù)；在服務(wù)過(guò)程中，努力爭(zhēng)取給客人一個(gè)意外的驚喜，而每一次與顧客接觸，都是一次潛在的機(jī)會(huì)；將顧客的期望值調(diào)節(jié)到適當(dāng)水平，并設(shè)法超越顧客期望；以創(chuàng)造新體驗(yàn)吸引消費(fèi)者，包括創(chuàng)新菜品、烹飪工藝、服務(wù)方式和標(biāo)準(zhǔn)；持續(xù)超越顧客期望是企業(yè)贏得顧客滿意與忠誠(chéng)的根本方法。服務(wù)是使人快樂的藝術(shù)。要善于...

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3、保證食品的安全、衛(wèi)生、保證員工隊(duì)伍素質(zhì)。4、形成科學(xué)合理的物流管理體系：為了能讓顧客得到物美價(jià)廉的滿意服務(wù)，我們直接購(gòu)買無(wú)污染、無(wú)害食品的新鮮蔬菜和綠色食品。為了節(jié)約成本，組織除自己擁有的采購(gòu)車隊(duì)之外，還與物流公司聯(lián)合保證顧客及時(shí)得到新鮮的菜肴和食品。5、完善的監(jiān)督考核體系：做為餐飲行業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)力，我們擁有嚴(yán)格的和完善的質(zhì)量保證措施，使我們每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都處在監(jiān)督管理之下，確保食品安全、食品合理搭配。我們組織從成立初本著“沒有安全就沒有一切”的價(jià)值觀，踏實(shí)勤懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅(jiān)守承諾的態(tài)度，為億萬(wàn)學(xué)生提供干凈衛(wèi)生、美味可口、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、營(yíng)養(yǎng)健康的食品，立志做中國(guó)高校食堂高有名度。食堂托管想要吃的...

托管公司作為三方管理者的出現(xiàn)是餐飲飯店專業(yè)化的必然結(jié)果。但在托管員工管理中應(yīng)注意以下兩點(diǎn)。一、管理的產(chǎn)出是標(biāo)準(zhǔn)的，但標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施應(yīng)該是循序漸進(jìn)的。由于飯店從業(yè)人員文化素養(yǎng)普遍不高，不現(xiàn)實(shí)、不可取的做法是灌輸過(guò)程、制度和標(biāo)準(zhǔn)，讓他們一下子掌握。二、餐飲飯店應(yīng)有效嫁接托管管理。也就是說(shuō)，三方管理公司在對(duì)員工進(jìn)行管理時(shí)，必須把先進(jìn)的管理體系與酒店的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，把酒店員工的素質(zhì)和水平結(jié)合起來(lái)，有針對(duì)性地實(shí)施管理措施，因地制宜地進(jìn)行管理，而不是機(jī)械地照搬照搬無(wú)視現(xiàn)實(shí)。自辦餐飲問題與選擇專業(yè)食堂外包的優(yōu)勢(shì)。采購(gòu)人員專業(yè)性不夠，食材品質(zhì)不穩(wěn)定。專業(yè)采購(gòu)人員以豐富的經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格的食材把關(guān)過(guò)程，經(jīng)品檢部取樣化...

經(jīng)過(guò)近十年的探索和實(shí)踐，恩泉不斷發(fā)展、改變創(chuàng)新，打破了傳統(tǒng)的飯?zhí)眠\(yùn)作模式，建立了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的連鎖經(jīng)營(yíng)體系，專業(yè)解決企事業(yè)團(tuán)體單位飯?zhí)煤笄陬I(lǐng)域的繁瑣事務(wù)，并根據(jù)企業(yè)情況量身規(guī)劃設(shè)計(jì)，確保以貼合企業(yè)需求的方式，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、現(xiàn)代化的膳食經(jīng)營(yíng)管理，倡導(dǎo)現(xiàn)代綠色健康飲食新文化。 一、半托承包方式 半承包方式企業(yè)方:提供現(xiàn)有的場(chǎng)地(含操作間、倉(cāng)庫(kù)等)、住宿、廚房設(shè)備、設(shè)施、餐具、廚具、水電、燃料或根據(jù)廠方實(shí)際情況另定。 恩泉團(tuán)膳:負(fù)責(zé)提供人工、保潔、易耗品、工傷保險(xiǎn)、福利、勞動(dòng)保護(hù)用品等費(fèi)用。 負(fù)責(zé)采購(gòu)及烹飪和管理，根據(jù)貴公司口味要求配備廚師，提供質(zhì)量飲食服務(wù)。 可先墊付伙食費(fèi)用，就餐人員憑飯卡就餐，...

1、在“誠(chéng)信敬業(yè)，創(chuàng)新求實(shí)”理念的指引下，“愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)”的組織文化已經(jīng)深入員工的內(nèi)心，在這樣的環(huán)境下吸引了大批質(zhì)量的人才，為客戶提供質(zhì)量的餐飲服務(wù)打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。2、規(guī)范化的管理：參照5S和ISO管理系統(tǒng)，進(jìn)行工作崗位定職定責(zé)，獎(jiǎng)罰分明，定期的對(duì)員工培訓(xùn)和素質(zhì)教育、禮儀及衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中探索出一條適合餐飲管理服務(wù)特色的“3+1模塊管理”模式：3大模塊是指：廚房管理模塊(保證菜品創(chuàng)新)、采購(gòu)模塊(保證物美價(jià)廉)、員工服務(wù)模塊(定期培訓(xùn)、定期考核，保證高效的服務(wù))，1個(gè)激勵(lì)目標(biāo)：顧客滿意度目標(biāo)考核辦法，避免以利潤(rùn)為導(dǎo)向的考核陷阱。從事食堂承包,工廠飯?zhí)眉安惋嬐泄軜I(yè)務(wù)，質(zhì)量的菜，合...

鑒于食堂實(shí)際用餐人次少，食品原材料攤派成本較高，食堂經(jīng)費(fèi)建議按單位工作總?cè)藬?shù)和標(biāo)準(zhǔn)整體計(jì)提劃撥，由托管單位建帳代管，定期按程序接受審查、審核。3、鑒于食堂用餐人數(shù)不穩(wěn)定，菜肴、營(yíng)養(yǎng)配餐比較困難，日常食品原材料采購(gòu)建議采取靈活方式安排，但整體費(fèi)用按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4、鑒于食堂日常使用原材料無(wú)正規(guī)票據(jù)，白條較多。為規(guī)范財(cái)務(wù)管理，方便帳務(wù)處理。食堂日常開支的費(fèi)用建議定期按標(biāo)準(zhǔn)從代管經(jīng)費(fèi)結(jié)算核帳，發(fā)票由托管單位出具。經(jīng)費(fèi)節(jié)余部分可安排職工福利和不定期改善食堂伙食。本公司是一家專業(yè)得食堂管理公司，員工食堂交給我公司安心放心！長(zhǎng)寧區(qū)工廠食堂托管銷售廠家餐飲的管理制度餐飲的管理制度是一個(gè)餐廳的生命，當(dāng)今社會(huì)是知識(shí)...

餐飲安全餐飲衛(wèi)生安全是“2H”價(jià)值體驗(yàn)的基礎(chǔ)層面。尤其是食品衛(wèi)生安全，直接關(guān)系到消費(fèi)者的生命健康和切身利益。如果消費(fèi)者心存恐懼（擔(dān)心食品是否安全，食品生產(chǎn)是否清潔）去吃，面對(duì)的是臟、亂、差的餐飲服務(wù)環(huán)境，當(dāng)然不可能產(chǎn)生健康、快樂的飲食體驗(yàn)。讓消費(fèi)者吃得放心，也是對(duì)餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)倫理和合法經(jīng)營(yíng)的考量。根據(jù)**近公布施行的《關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品安全負(fù)責(zé)，不得生產(chǎn)、銷售不符合法定要求的產(chǎn)品。由此，除了嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)食安監(jiān)督，餐飲經(jīng)營(yíng)者要真正樹立餐飲衛(wèi)生安全第一的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持清潔生產(chǎn)，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，確保餐飲衛(wèi)生安全，以滿...

總結(jié)：外包的根本問題是真正從事菜品加工和服務(wù)的工作人員會(huì)存在一種短期的工作意識(shí)，沒有真正融入一個(gè)集體之中，他們與單位員工形成的是賣方與買方的關(guān)系，而不是真正意義上的服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，因此容易產(chǎn)生矛盾。自辦的比較大缺點(diǎn)就是管理程序較多，企業(yè)投入的人力物力資源比較多。食堂所需的人員需要自己招聘，制度需要自己建立，要有相應(yīng)的專職管理人員和核算人員等，不一而足。讀者看到這里也發(fā)現(xiàn)了，員工食堂的各種經(jīng)營(yíng)模式各有利弊，并沒有所謂的完美經(jīng)營(yíng)模式，只有適合本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。企業(yè)需要根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況，選擇適合自己的經(jīng)營(yíng)模式。金惜餐飲喚醒味蕾，饞嘴無(wú)罪，喜歡美味，給你不一樣的食堂托管！徐匯區(qū)工廠食堂托管電話...

2 .廚房特價(jià) 廚房可根據(jù)季節(jié)每周或每月推出一些特色菜肴或特價(jià)菜肴以此吸引或刺激顧客的消費(fèi)。3 .贈(zèng)品或贈(zèng)券 餐廳可制作并贈(zèng)送小工藝品，讓顧客覺得到餐廳吃飯除了能享受多層次的氣氛還能收到令人心愛的小玩意。這不僅能起到宣傳作用，還能提高餐廳的檔次，在發(fā)放上還可以根據(jù)消費(fèi)程度的高低來(lái)決定贈(zèng)品的價(jià)值與之相配。4. 建立和收集客源人事檔案 建立客源檔案主要是記錄客人的喜好、忌諱、出生年月、公司店慶等內(nèi)容。屆時(shí)提前發(fā)放賀信以此來(lái)加強(qiáng)與食客的聯(lián)系，使我們有一批穩(wěn)定的客源，可以這樣說(shuō)，假如建立3000個(gè)客源檔案；哪怕這3000人中一年只來(lái)消費(fèi)一次，那么每天就有3000除以360等于8.3人/次，而這8...

發(fā)現(xiàn)問題后，要用系統(tǒng)的思維去分析、評(píng)估這個(gè)問題的風(fēng)險(xiǎn)，找到這個(gè)問題的根本原因。日本豐田公司問了五個(gè)原因，就是要求管理者找出問題背后的問題，從制度的根本上解決問題。因?yàn)楫?dāng)人們看到房間的地板上有很多水滴落時(shí)，他們通常會(huì)先把水掃干凈，而不是先關(guān)掉水龍頭。管理者需要養(yǎng)成分析問題的習(xí)慣，不斷提高質(zhì)量析問題的能力。如果他們不能做分析，他們就不能做決定。第三，確定計(jì)劃思考分析后，要確定問題的解決方案，制定可操作的實(shí)施方案。有計(jì)劃才能實(shí)施，才有支撐。中層以下的管理者有一個(gè)很重要的能力，就是為戰(zhàn)略找方法，為目標(biāo)做計(jì)劃。在這個(gè)過(guò)程中，我們可以看到一個(gè)管理者是否務(wù)實(shí)，是否深入，是否把規(guī)律由度變善，是否能用智慧進(jìn)步。...

當(dāng)班時(shí)喝酒或帶有醉態(tài)（工作需要除外），打撲克牌，下棋，以及辦其他個(gè)人私事。未經(jīng)批準(zhǔn)使用酒店對(duì)客服務(wù)的設(shè)施和設(shè)備。未能及時(shí)安排完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。私自處理客人遺忘的物品。不尊重同事和上級(jí)，不服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排調(diào)度。責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施損壞、丟失、不及時(shí)上報(bào)或謊報(bào)。不經(jīng)請(qǐng)示超越職權(quán)范圍擅自作主，或無(wú)關(guān)本職事宜隨作答造成損失。請(qǐng)假由他人代請(qǐng)假、打電話請(qǐng)假的鮮有發(fā)生（特殊情況除外）。無(wú)故不工作一次罰款50元。從事食堂托管行業(yè)十余年，一直竭盡全力為服務(wù)好每一位用餐者。松江區(qū)4S店食堂托管怎么樣 以“敬”為內(nèi)涵的快樂服務(wù)餐飲服務(wù)，根本上是為要消費(fèi)者提供健康、快樂的飲食文化體驗(yàn)。提供健康...

發(fā)現(xiàn)問題后，要用系統(tǒng)的思維去分析、評(píng)估這個(gè)問題的風(fēng)險(xiǎn)，找到這個(gè)問題的根本原因。日本豐田公司問了五個(gè)原因，就是要求管理者找出問題背后的問題，從制度的根本上解決問題。因?yàn)楫?dāng)人們看到房間的地板上有很多水滴落時(shí)，他們通常會(huì)先把水掃干凈，而不是先關(guān)掉水龍頭。管理者需要養(yǎng)成分析問題的習(xí)慣，不斷提高質(zhì)量析問題的能力。如果他們不能做分析，他們就不能做決定。第三，確定計(jì)劃思考分析后，要確定問題的解決方案，制定可操作的實(shí)施方案。有計(jì)劃才能實(shí)施，才有支撐。中層以下的管理者有一個(gè)很重要的能力，就是為戰(zhàn)略找方法，為目標(biāo)做計(jì)劃。在這個(gè)過(guò)程中，我們可以看到一個(gè)管理者是否務(wù)實(shí)，是否深入，是否把規(guī)律由度變善，是否能用智慧進(jìn)步。...

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，餐飲管理就不能再像計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代那樣“走一步算一步”。因?yàn)榍捌诘牟惋嬍袌?chǎng)供不應(yīng)求，而當(dāng)今餐飲市場(chǎng)已從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)入買方市場(chǎng)，以及消費(fèi)者消費(fèi)理念也日漸成熟。因此，依筆者視，餐飲業(yè)的管理與經(jīng)營(yíng)應(yīng)實(shí)行“計(jì)劃管理”。所謂的“計(jì)劃”管理，就是從餐飲的籌備、設(shè)計(jì)到中長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)，均應(yīng)有組織、有計(jì)劃去進(jìn)行。依筆者之見應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的定位市場(chǎng)調(diào)查與分析，建立一個(gè)餐飲場(chǎng)所，首先要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，做好市場(chǎng)定位。因?yàn)檫@兩個(gè)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的消費(fèi)者均非屬餐飲消費(fèi)市場(chǎng)的主導(dǎo)，所以在餐位數(shù)確定后，在餐飲經(jīng)營(yíng)之前應(yīng)將制訂《市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》放在前位，并考慮如下事宜，再對(duì)本餐廳進(jìn)行定位。專業(yè)為上海各個(gè)區(qū)以及...

5 .要正確樹立外部顧客與內(nèi)部顧客的概念。內(nèi)部顧客就是直接服務(wù)客人的前線員工，作為管理層及二線部門是為內(nèi)部顧客（前線員工）服務(wù)的人。為“內(nèi)部顧客”服務(wù)的工作做好了，才能做好外部顧客服務(wù)的工作；6 .要充分理解80與20理論對(duì)餐飲行業(yè)的意義。即80%的盈利是從20%的產(chǎn)品中產(chǎn)生的；80%的問題是從20%的員工中產(chǎn)生的；80%的管理（經(jīng)營(yíng)）建議是從20%的管理人員中產(chǎn)生的。因此要經(jīng)營(yíng)好餐廳取決于20%的管理人員和20%的好產(chǎn)品。為此，業(yè)主要向20%的管理人員授權(quán)，首先是要與管理人員分享信息，包括成本、毛利、成本費(fèi)用及市場(chǎng)占有率，使管理人員能夠提出更具建設(shè)性建議。其次，要有限度授權(quán)即在一定的范圍內(nèi)，...

鑒于食堂實(shí)際用餐人次少，食品原材料攤派成本較高，食堂經(jīng)費(fèi)建議按單位工作總?cè)藬?shù)和標(biāo)準(zhǔn)整體計(jì)提劃撥，由托管單位建帳代管，定期按程序接受審查、審核。3、鑒于食堂用餐人數(shù)不穩(wěn)定，菜肴、營(yíng)養(yǎng)配餐比較困難，日常食品原材料采購(gòu)建議采取靈活方式安排，但整體費(fèi)用按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4、鑒于食堂日常使用原材料無(wú)正規(guī)票據(jù)，白條較多。為規(guī)范財(cái)務(wù)管理，方便帳務(wù)處理。食堂日常開支的費(fèi)用建議定期按標(biāo)準(zhǔn)從代管經(jīng)費(fèi)結(jié)算核帳，發(fā)票由托管單位出具。經(jīng)費(fèi)節(jié)余部分可安排職工福利和不定期改善食堂伙食。還在糾結(jié)食堂托管嗎？金惜餐飲盛況空前，留連忘返！徐匯區(qū)養(yǎng)老院食堂托管咨詢報(bào)價(jià)如何面對(duì)當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展，關(guān)鍵是我們采取什么措施來(lái)保持傳統(tǒng)，繼承傳統(tǒng)，不...

確定了以上因素后，就必須對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的場(chǎng)地進(jìn)行布局，在布局時(shí)務(wù)必要考慮下述工作的內(nèi)容：1. 廚房的設(shè)備配置與餐位的配比；2. 廚房菜系與樓面服務(wù)的配合工作；3.衛(wèi)生防疫設(shè)施，設(shè)備的配置；4.水、電、照明的引入及控制。餐飲員工管理餐廳業(yè)經(jīng)營(yíng)成功與否，在硬件已成為定局以后，就取決于餐廳的管理人員。餐廳在確定自己的經(jīng)營(yíng)定位及場(chǎng)地的布局后就應(yīng)組織各級(jí)人員給予實(shí)施。怎樣使餐廳運(yùn)營(yíng)起來(lái)？這就是一個(gè)用人的問題。而用人首先要制訂用人計(jì)劃，對(duì)各崗人員要有目的去選擇和利用。制訂出一套適合本餐廳的人力組織結(jié)構(gòu)體系。其內(nèi)容主要為：1 .每一位員工都有自己的工作崗位名稱、職級(jí)、配合人員、工作職責(zé)范圍、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2. ...

確定了以上因素后，就必須對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的場(chǎng)地進(jìn)行布局，在布局時(shí)務(wù)必要考慮下述工作的內(nèi)容：1. 廚房的設(shè)備配置與餐位的配比；2. 廚房菜系與樓面服務(wù)的配合工作；3.衛(wèi)生防疫設(shè)施，設(shè)備的配置；4.水、電、照明的引入及控制。餐飲員工管理餐廳業(yè)經(jīng)營(yíng)成功與否，在硬件已成為定局以后，就取決于餐廳的管理人員。餐廳在確定自己的經(jīng)營(yíng)定位及場(chǎng)地的布局后就應(yīng)組織各級(jí)人員給予實(shí)施。怎樣使餐廳運(yùn)營(yíng)起來(lái)？這就是一個(gè)用人的問題。而用人首先要制訂用人計(jì)劃，對(duì)各崗人員要有目的去選擇和利用。制訂出一套適合本餐廳的人力組織結(jié)構(gòu)體系。其內(nèi)容主要為：1 .每一位員工都有自己的工作崗位名稱、職級(jí)、配合人員、工作職責(zé)范圍、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2. ...

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，餐飲管理就不能再像計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代那樣“走一步算一步”。因?yàn)榍捌诘牟惋嬍袌?chǎng)供不應(yīng)求，而當(dāng)今餐飲市場(chǎng)已從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)入買方市場(chǎng)，以及消費(fèi)者消費(fèi)理念也日漸成熟。因此，依筆者視，餐飲業(yè)的管理與經(jīng)營(yíng)應(yīng)實(shí)行“計(jì)劃管理”。所謂的“計(jì)劃”管理，就是從餐飲的籌備、設(shè)計(jì)到中長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)，均應(yīng)有組織、有計(jì)劃去進(jìn)行。依筆者之見應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的定位市場(chǎng)調(diào)查與分析，建立一個(gè)餐飲場(chǎng)所，首先要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，做好市場(chǎng)定位。因?yàn)檫@兩個(gè)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的消費(fèi)者均非屬餐飲消費(fèi)市場(chǎng)的主導(dǎo)，所以在餐位數(shù)確定后，在餐飲經(jīng)營(yíng)之前應(yīng)將制訂《市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》放在前位，并考慮如下事宜，再對(duì)本餐廳進(jìn)行定位。金惜餐飲食堂托管，體...

有越來(lái)越多的企業(yè)公司將自己的食堂承包給專業(yè)的餐飲企業(yè)，那么食堂承包模式對(duì)企業(yè)有什么樣的好處呢？明顯的一點(diǎn)好處就是省錢，企業(yè)在缺乏經(jīng)驗(yàn)的情況下開設(shè)食堂不僅不會(huì)滿足員工的日常所需，還會(huì)浪費(fèi)很多金錢。所以才會(huì)有許多企業(yè)將食堂承包給專業(yè)的食堂承包公司。那么，企業(yè)為什么需要選擇專業(yè)的食堂承包公司呢？如今華福旺配餐服務(wù)公司，來(lái)為大家分析一下。首先，企業(yè)將自己的食堂承包出去以后，廚房員工的工資，福利保險(xiǎn)費(fèi)用等，還有食堂日常用品的消耗費(fèi)等等，都可以由專業(yè)的食堂承包公司進(jìn)行統(tǒng)一的管理、規(guī)劃以及負(fù)責(zé)。還在糾結(jié)食堂托管嗎？金惜餐飲在餐飲行業(yè)道路上和劉翔賽跑！青浦區(qū)辦公樓食堂托管聯(lián)系方式食堂承包是指企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校、...