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工資總額（人事成本大小）=平均工資*職工人數(shù)人員流動(dòng)率=期間內(nèi)離職人數(shù)/平均在職人數(shù)附加價(jià)值=人事成本+利潤(rùn)+稅金含義：勞動(dòng)力所創(chuàng)造的新增價(jià)值附加價(jià)值率=附加總值/總收入*100%含義：勞動(dòng)力對(duì)新增價(jià)值創(chuàng)造程度，考核總經(jīng)理和餐飲部經(jīng)理工作能力勞動(dòng)分配率=人事費(fèi)...

環(huán)境衛(wèi)生管理措施做好餐飲業(yè)店內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，計(jì)劃，制度等，需要人人參與其中，并納入日?？己?，守住環(huán)境衛(wèi)生的底線。如果有資質(zhì)專(zhuān)業(yè)蟲(chóng)控服務(wù)，可以在其專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)下開(kāi)展鼠蟲(chóng)害防治工作?？梢圆扇∫韵麓胧?.制定清潔衛(wèi)生計(jì)劃，明確各崗位職責(zé)2.嚴(yán)格執(zhí)行清潔計(jì)劃，監(jiān)督清潔...

三說(shuō)環(huán)境，就是當(dāng)顧客進(jìn)店時(shí)，給他的感覺(jué)一定要超出他的預(yù)期，大到餐廳的裝修風(fēng)格，整體格調(diào)，小到每一件物品的擺放，甚至工作人員的服務(wù)細(xì)節(jié)，一舉一動(dòng)。讓人名列的感覺(jué)就是哇，餐廳太美了，太漂亮了，菜品顏值太高了，氛圍太有感覺(jué)了，一定是馬上拿出手機(jī)來(lái)拍照分享到朋友圈。四...

二要借文化之力構(gòu)造企業(yè)品牌。文化是企業(yè)不斷提升形象的重要方式，餐飲企業(yè)應(yīng)該以廚藝為“主料”以文化為“輔料”，借助于現(xiàn)代科學(xué)管理的精心調(diào)和，自然能做好餐飲文化品牌這道“大菜”。三要維護(hù)好就餐客戶(hù)，加強(qiáng)對(duì)員工素質(zhì)的培訓(xùn)。一家餐廳要想維護(hù)好自己的就餐客戶(hù)，有一批好的...

4、與員工共進(jìn)午餐在餐飲店中，餐廳的老板與員工時(shí)不時(shí)共進(jìn)午餐，可加強(qiáng)創(chuàng)意的交流，解決問(wèn)題以及互相學(xué)習(xí)等，真是一舉數(shù)得的辦法。5、注意傾聽(tīng)顧客的抱怨和贊譽(yù)從顧客的心聲中，足以顯示你的缺失，以便及時(shí)改進(jìn);如果你的某些措施非常正確，則你應(yīng)繼續(xù)保持并做得更好。創(chuàng)業(yè)，投...

經(jīng)過(guò)近十年的探索和實(shí)踐，恩泉不斷發(fā)展、改變創(chuàng)新，打破了傳統(tǒng)的飯?zhí)眠\(yùn)作模式，建立了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的連鎖經(jīng)營(yíng)體系，專(zhuān)業(yè)解決企事業(yè)團(tuán)體單位飯?zhí)煤笄陬I(lǐng)域的繁瑣事務(wù)，并根據(jù)企業(yè)情況量身規(guī)劃設(shè)計(jì)，確保以貼合企業(yè)需求的方式，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、現(xiàn)代化的膳食經(jīng)營(yíng)管理，倡導(dǎo)現(xiàn)代綠色健康...

扯淡2:攤煎餅的老板，不簡(jiǎn)單初次見(jiàn)到黃太吉赫暢是在艾瑞2013年度峰會(huì)上，當(dāng)時(shí)艾瑞總裁楊偉慶極力做了推薦，而人山人海的演講會(huì)場(chǎng)更是證明了黃太吉赫暢的個(gè)人魅力極為蠱惑人心。作為一個(gè)已經(jīng)千錘百煉不會(huì)輕易被打動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者，在聽(tīng)完演講后，也被其極為逼格的格調(diào)所吸引，...

有很多的小館子，開(kāi)在路邊，看起來(lái)又破又舊，價(jià)格又貴的要死，但天天排隊(duì)，這樣的店才是值得餐飲人學(xué)習(xí)的目標(biāo)?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的餐飲店把錢(qián)花在裝修上，結(jié)果導(dǎo)致了人們?cè)诟讹堝X(qián)的時(shí)候，感覺(jué)好像是在付場(chǎng)地費(fèi)。因此，對(duì)非連鎖的個(gè)人餐飲店來(lái)說(shuō)，即使資金不足，也可以把弱項(xiàng)變?yōu)閺?qiáng)項(xiàng)...

他做的味道不好嗎？當(dāng)然不是，和他聊過(guò)一次，他的野心太大，自己的能力也只是會(huì)炒菜，但當(dāng)老板只會(huì)炒菜是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。他的炒菜能力只值2萬(wàn)，可是他想一個(gè)月賺10萬(wàn)，自己開(kāi)店生意有沒(méi)做好。店里生意不好的時(shí)候，人很容易著急賺錢(qián)，只想著追求眼前的經(jīng)濟(jì)利益，就會(huì)很容易失去做餐...

我們依次來(lái)說(shuō)。一說(shuō)菜品，菜品重要的是，口味一定要標(biāo)準(zhǔn)化，記住是“標(biāo)準(zhǔn)”不是“好吃”，為什么呢？因?yàn)楹贸允菦](méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，只要出品穩(wěn)定才是菜品的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榍饲?。出品穩(wěn)定才能保證質(zhì)量，質(zhì)量過(guò)關(guān)了，菜品一定不會(huì)多難吃，而且出品穩(wěn)定才能形成特色，顧客記住你的特色，然后...

員工食堂承包是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，可以分為公司食堂自辦和食堂承包。在采購(gòu)衛(wèi)生、菜色問(wèn)題等方面的差異，1、劣勢(shì)：在采購(gòu)衛(wèi)生方面，自辦膳食數(shù)量少,必須從零售商那里購(gòu)買(mǎi)原材料,本錢(qián)偏高,食材質(zhì)量,數(shù)量與食品衛(wèi)生不可靠,很簡(jiǎn)單受個(gè)人作業(yè)心境影響;優(yōu)勢(shì)：專(zhuān)業(yè)食堂承攬是很多從產(chǎn)...

邊際利潤(rùn)率=毛利率-變動(dòng)成本率=（營(yíng)業(yè)收入-變動(dòng)成本）/營(yíng)業(yè)收入*100%=（銷(xiāo)售份額-變動(dòng)成本）/銷(xiāo)售份額*100%含義：變動(dòng)成本通常指退單，折扣，損耗，意外等餐廳變動(dòng)的費(fèi)用；邊際利潤(rùn)首先用來(lái)補(bǔ)償固定成本，補(bǔ)償固定成本后若有余額，才能為企業(yè)提供利潤(rùn)。否則，企...

四：規(guī)章制度：輕度過(guò)失的員工有以下幾點(diǎn)：1、上班時(shí)間衣冠不整;2、上班時(shí)不穿工服進(jìn)入店內(nèi)或者工服不齊，不佩戴員工牌號(hào)或不佩戴在指定地方;3、工作時(shí)間用餐廳電話辦理私事;4、工作時(shí)間吃東西聊天，圍成一團(tuán);5、下班后不應(yīng)在店內(nèi)逗留，并且打擾其他正常上班員工;6、在...

3、保證食品的安全、衛(wèi)生、保證員工隊(duì)伍素質(zhì)。4、形成科學(xué)合理的物流管理體系：為了能讓顧客得到物美價(jià)廉的滿(mǎn)意服務(wù)，我們直接購(gòu)買(mǎi)無(wú)污染、無(wú)害食品的新鮮蔬菜和綠色食品。為了節(jié)約成本，組織除自己擁有的采購(gòu)車(chē)隊(duì)之外，還與物流公司聯(lián)合保證顧客及時(shí)得到新鮮的菜肴和食品。5、...

四、顧問(wèn)輔導(dǎo)方式 企業(yè)方:支付特定數(shù)額的輔導(dǎo)費(fèi)。 恩泉團(tuán)膳:派專(zhuān)業(yè)人員到貴公司進(jìn)行技術(shù)、現(xiàn)代廚房管理進(jìn)行輔導(dǎo)，滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查，飯菜價(jià)格評(píng)定，按ISO及4D廚房管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作。 五、美食廣場(chǎng)式 企業(yè)方:提供場(chǎng)地、水電、現(xiàn)有廚房設(shè)備(宜在500人以上客戶(hù)) 恩泉...

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，要用系統(tǒng)的思維去分析、評(píng)估這個(gè)問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)，找到這個(gè)問(wèn)題的根本原因。日本豐田公司問(wèn)了五個(gè)原因，就是要求管理者找出問(wèn)題背后的問(wèn)題，從制度的根本上解決問(wèn)題。因?yàn)楫?dāng)人們看到房間的地板上有很多水滴落時(shí)，他們通常會(huì)先把水掃干凈，而不是先關(guān)掉水龍頭。管理者需要養(yǎng)...

1、通過(guò)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證：公司全部通過(guò)ISO9001、ISO22000、ISO14001、OHSAS18001、HACCP五大國(guó)際體系認(rèn)證。為了讓五個(gè)體系得以長(zhǎng)期保持和鞏固，成功導(dǎo)入《五常法》管理，并在此基礎(chǔ)上全部推行4D現(xiàn)場(chǎng)管理體系，并陸續(xù)在各項(xiàng)目導(dǎo)入和實(shí)行。...

對(duì)所有創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，永遠(yuǎn)告訴自己一句話：從創(chuàng)業(yè)得開(kāi)始天起，你每天要面對(duì)的是困難和失敗，而不是成功。我困難的時(shí)候還沒(méi)有到，但有每天一定會(huì)到。困難不是不能躲避，不能讓別人替你去抗。任何困難都必須你自己去面對(duì)。創(chuàng)業(yè)者就是面對(duì)困難。——馬云我認(rèn)為，高學(xué)歷，有活力的人才進(jìn)...

扯淡4:美女不過(guò)時(shí)，員工也是明星自從度娘走紅之后，美女營(yíng)銷(xiāo)這件事從美女轉(zhuǎn)變成美女員工了，而在篤信自己是如此單獨(dú)，都在為工作尋找價(jià)值的90后身上，要做好員工幸福感和忠誠(chéng)度已經(jīng)不是多發(fā)工資的事情那么簡(jiǎn)單了。黃太吉微博營(yíng)銷(xiāo)的“俏麗開(kāi)奔馳送外賣(mài)老板娘”系列和“員工明星...

從貴銀行實(shí)際就餐情況分析，即將成立的食堂可能面臨的一些問(wèn)題和困難：1、因貴單位人員整體人數(shù)少，食堂規(guī)模小，肉類(lèi)、蔬菜類(lèi)食品日使用量小，致使定點(diǎn)配送困難，肉類(lèi)、蔬菜類(lèi)食品零買(mǎi)價(jià)格相對(duì)偏高。2、因貴單位是靈活自由就餐政策，又加之在市中心離家近，不會(huì)像工廠那樣強(qiáng)制員...

如今對(duì)于各大公司想要食堂承包的好處是可以為員工提供質(zhì)量的食品，提高公司的福利待遇，節(jié)省食堂廚師的工資和開(kāi)支，食堂承包有兩種類(lèi)型，區(qū)分半照料食堂承包法和全照料食堂承包法。食堂承包的好處⑴為員工提供良好的伙食，更好地留住員工，如今，除了提高平時(shí)福利外，不少企業(yè)還為...

經(jīng)過(guò)近十年的探索和實(shí)踐，恩泉不斷發(fā)展、改變創(chuàng)新，打破了傳統(tǒng)的飯?zhí)眠\(yùn)作模式，建立了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的連鎖經(jīng)營(yíng)體系，專(zhuān)業(yè)解決企事業(yè)團(tuán)體單位飯?zhí)煤笄陬I(lǐng)域的繁瑣事務(wù)，并根據(jù)企業(yè)情況量身規(guī)劃設(shè)計(jì)，確保以貼合企業(yè)需求的方式，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、現(xiàn)代化的膳食經(jīng)營(yíng)管理，倡導(dǎo)現(xiàn)代綠色健康...

類(lèi)似的案例在餐飲行業(yè)還有很多，以前我只是把它們當(dāng)成現(xiàn)象觀察，也當(dāng)成案例保存，自己無(wú)法解釋這些現(xiàn)象背后的原因，如今早上偶然看到一篇文章，是關(guān)于近的基因改造的問(wèn)題，里面提到一個(gè)名字，叫“達(dá)克效應(yīng)”，看完后我有一種茅塞頓開(kāi)的感覺(jué)，因?yàn)樗耆梢越忉尣惋嬓袠I(yè)那些我無(wú)法...

從貴銀行實(shí)際就餐情況分析，即將成立的食堂可能面臨的一些問(wèn)題和困難：1、因貴單位人員整體人數(shù)少，食堂規(guī)模小，肉類(lèi)、蔬菜類(lèi)食品日使用量小，致使定點(diǎn)配送困難，肉類(lèi)、蔬菜類(lèi)食品零買(mǎi)價(jià)格相對(duì)偏高。2、因貴單位是靈活自由就餐政策，又加之在市中心離家近，不會(huì)像工廠那樣強(qiáng)制員...

不知道其他行業(yè)怎么樣，我們餐飲行業(yè)，從現(xiàn)實(shí)中高達(dá)80%的淘汰率就可以看出，有很多人都身處“達(dá)克效應(yīng)”之中，不管是開(kāi)餐廳之前的籌備期，還是開(kāi)業(yè)后的養(yǎng)客期，不管是順風(fēng)順?biāo)母咚侔l(fā)展期，還是生意下滑的沒(méi)落期，每個(gè)階段都有同行朋友在犯類(lèi)似的錯(cuò)誤，總是因?yàn)槟承┓矫嬲J(rèn)知不...

有很多的小館子，開(kāi)在路邊，看起來(lái)又破又舊，價(jià)格又貴的要死，但天天排隊(duì)，這樣的店才是值得餐飲人學(xué)習(xí)的目標(biāo)?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的餐飲店把錢(qián)花在裝修上，結(jié)果導(dǎo)致了人們?cè)诟讹堝X(qián)的時(shí)候，感覺(jué)好像是在付場(chǎng)地費(fèi)。因此，對(duì)非連鎖的個(gè)人餐飲店來(lái)說(shuō)，即使資金不足，也可以把弱項(xiàng)變?yōu)閺?qiáng)項(xiàng)...

⑵提前一個(gè)月支付，公司可以用一個(gè)月的食宿來(lái)擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)，減少公司經(jīng)濟(jì)壓力。食堂承包有成熟的、波動(dòng)的、范圍廣闊的營(yíng)銷(xiāo)體系，營(yíng)銷(xiāo)成本低于市場(chǎng)價(jià)格，企業(yè)可以享受與自營(yíng)餐廳相同的規(guī)格，但不會(huì)外包，因?yàn)樵黾恿素?cái)務(wù)負(fù)擔(dān);簽約食堂托管擁有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，標(biāo)準(zhǔn)化的菜單，豐富的...

托管公司作為三方管理者的出現(xiàn)是餐飲飯店專(zhuān)業(yè)化的必然結(jié)果。但在托管員工管理中應(yīng)注意以下兩點(diǎn)。一、管理的產(chǎn)出是標(biāo)準(zhǔn)的，但標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施應(yīng)該是循序漸進(jìn)的。由于飯店從業(yè)人員文化素養(yǎng)普遍不高，不現(xiàn)實(shí)、不可取的做法是灌輸過(guò)程、制度和標(biāo)準(zhǔn)，讓他們一下子掌握。二、餐飲飯店應(yīng)有效嫁...

帶情緒上崗。發(fā)現(xiàn)酒店公共區(qū)域內(nèi)有碎小垃圾，不能隨手拾起并對(duì)其視而不見(jiàn)的。在清理衛(wèi)生工作當(dāng)中，不得將本區(qū)域的垃圾掃入他人的衛(wèi)生區(qū)域，或經(jīng)過(guò)他人衛(wèi)生區(qū)域有故意灑落垃圾的現(xiàn)象，并且不聞不問(wèn)，視而不見(jiàn)，均屬影響他人工作的違紀(jì)現(xiàn)象。在酒店非營(yíng)業(yè)時(shí)間，除值班人員外，未經(jīng)批...

因?qū)俦竟S員工，故無(wú)服務(wù)意識(shí)，浪費(fèi)較無(wú)責(zé)任感，成本無(wú)形提高。經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，改善員工服務(wù)態(tài)度，落實(shí)衛(wèi)生及提高廚務(wù)技能，抑制浪費(fèi)，很大提高飲食質(zhì)量。無(wú)法持續(xù)改善問(wèn)題。設(shè)有客戶(hù)意見(jiàn)箱，并盡心盡力改善問(wèn)題，持續(xù)追蹤。烹調(diào)口味不變，廚務(wù)操作過(guò)程無(wú)專(zhuān)業(yè)管理，廚師級(jí)別難于識(shí)...