品控指的是一個(gè)從原料把控、生產(chǎn)加工、產(chǎn)品制成、成品檢測(cè)到成品入庫(kù)、以及售后質(zhì)量的**解決等全過程,包括完整的質(zhì)量控制和管理鏈。它是對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量控制。品控?fù)?dān)任運(yùn)營(yíng)管理60%的主導(dǎo)地位,餐飲做好品控,才能讓運(yùn)營(yíng)管控更加嚴(yán)謹(jǐn),分為以下幾個(gè)內(nèi)容。1.月度服務(wù)品控制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)規(guī)范性,每月按要求進(jìn)行服務(wù)考核,對(duì)不符合服務(wù)規(guī)范的員工進(jìn)行責(zé)任到人,重點(diǎn)培訓(xùn)。2.暖心服務(wù)品控暖心服務(wù)是讓消費(fèi)者對(duì)品牌加分的,可以根據(jù)感動(dòng)案例,通過統(tǒng)計(jì)月度數(shù)量,與顧客反饋,進(jìn)行調(diào)整。3.出品退菜品控設(shè)定當(dāng)月退菜基數(shù),針對(duì)上菜速度及口味出現(xiàn)問題退菜進(jìn)行考核。4.出品食材品控定期市場(chǎng)詢價(jià)、質(zhì)量巡視,制定相關(guān)計(jì)劃,出品...
增強(qiáng)凝聚力和向心力。餐飲管理必須通過恰當(dāng)?shù)氖侄?,增?qiáng)員工凝聚力和向心力,使餐飲團(tuán)隊(duì)保持激情與活力,才能面對(duì)困難勇于挑戰(zhàn),我們歷來倡導(dǎo)“只有成功的團(tuán)隊(duì),才有成功的個(gè)人”、“我很重要”,把這些理念刻在每一位員工的腦海里,積極地鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮自己的能量。要求每一名崗位負(fù)責(zé)人要深入了解手下員工的基本情況,熟記員工的聯(lián)系電話、家庭概況,知道員工的生日,生活狀況等細(xì)節(jié)問題,并且建立員工信息表,關(guān)心員工的工作和生活,切實(shí)幫助員工解決實(shí)際問題和困難,以情感人,用理服人。特別是管理者要更加清楚地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性,帶領(lǐng)員工積極學(xué)習(xí)新科技、新知識(shí),走在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前沿。管理者要通過自身的努力和帶動(dòng)員工...
滿足多種口味的食堂土豆燒黃牛肉、茶油炒黑腳雞、家常燒魚塊、清炒菜心、肉末冬瓜湯......光是聽著名字就口水直流,菜色如此豐富售價(jià)如何呢?創(chuàng)谷君從負(fù)責(zé)人處了解到,“食堂本身是區(qū)**引進(jìn)的項(xiàng)目,我們是保障型的企業(yè),所以對(duì)我們來講,服務(wù)園區(qū)所有的企業(yè)是我們義不容辭的責(zé)任,所以我們的售價(jià)并不貴,一頓飯下來平均15元左右。”滿足多種口味的食堂土豆燒黃牛肉、茶油炒黑腳雞、家常燒魚塊、清炒菜心、肉末冬瓜湯......光是聽著名字就口水直流,菜色如此豐富售價(jià)如何呢?創(chuàng)谷君從負(fù)責(zé)人處了解到,“食堂本身是區(qū)**引進(jìn)的項(xiàng)目,我們是保障型的企業(yè),所以對(duì)我們來講,服務(wù)園區(qū)所有的企業(yè)是我們義不容辭的責(zé)任,所...
團(tuán)餐到底還值不值得做呢?持支持態(tài)度的人看到了團(tuán)餐市場(chǎng)的巨大潛力,包括一些先行者在這一領(lǐng)域做出的驕人業(yè)績(jī)。也有人并不看好。一位不愿透露姓名的行業(yè)人士認(rèn)為,堂食企業(yè)做團(tuán)餐大部分都是小打小鬧,根本成不了規(guī)模?!八麄?**就幾單、好一點(diǎn)也就幾十單的團(tuán)餐,根本不能同專業(yè)團(tuán)餐企業(yè)動(dòng)輒幾百份相比?!痹谒磥?,現(xiàn)在所謂的團(tuán)餐也就是外賣的變種。堂食企業(yè)想做好團(tuán)餐,要走的路還很長(zhǎng)。但他也承認(rèn),“蒼蠅腿也是肉,***幾單,總好過沒有”?!笆袌?chǎng)對(duì)價(jià)格異常敏感?!蹦?*連鎖企業(yè)品牌負(fù)責(zé)人告訴內(nèi)參君,**初期他們?nèi)フ労献鳎浅5仄D難。即使像招商銀行這樣的大企業(yè),價(jià)格預(yù)期也在25元以下,他們報(bào)價(jià)26元的餐標(biāo)對(duì)方...